来源：额尔古纳电力公司2013-04-26

为了落实公司营销工作会议精神，顺利完成全年营销工作指标，呼伦贝尔供电公司营销部、营销业扩专业与95598远程工作站对我公司进行现场专业调研。...停电信息：对现有的停电信息发布，明确各部门之间的表任， 协调配电远程工作站，对抢修工单如何不超期进行研讨调研。根据调研情况召开总结研讨会，对我公司实际存在的业扩报装、客户服务、停电信息发布等问题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-19

4月19日7时，黑龙江牡丹江电业局95598远程工作站坐席员刘春燕接到牡丹江市东安区丽水蓝天小区客户陈大爷打来的电话。...20时30分，牡丹江电业局95598远程工作站座席员刘春燕接到黑龙江电力公司供电服务中心派发的工单，牡市东安区丽水蓝天小区客户陈先生要求省公司客服回复延迟送电原因，客户说已经准备录音了，并要把录音及迟迟不来电的事情发到微博上去

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-02-26

为做好春节期间95598热线服务、故障报修等服务工作，奈曼局95598远程工作站严格落实节日保电措施，强化各项责任，确保电力客户安全可靠供电。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-12-28

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件；加强95598服务热线远程工作站人员值班力量，对省供电服务中心派发的故障抢修类工单

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

在95598远程工作站，检查组观摩了95598故障报修gps视频在线监测系统。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

抢修开始，通过系统，市区局远程工作站人员和95598坐席员可清楚地了解现场抢修场景。不到1个小时，抢修完成。你们太迅速了，而且还能实时告诉我抢修情况。在电话回访中，张翰说。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

为了保证95598系统切割后各项业务的有序开展，该局在系统切割前就组织座席人员到市局进行培训，熟悉有关工作要求及流程，提高对远程工作站操作系统的认知度和熟练度。...10月19日晚21时,省级95598中心与喀旗农电局95598系统数据正式切割，切割后的95598系统，将实行省级95598中心业务集中受理、座席人员集中管理、服务质量集中管控的形式，省级95598中心统一协调处理故障报修

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-02

作为远程工作站松山站的坐席人员能及时向省级95598客户服务中心报送停电信息。停电信息做到及时、准确，要准确反映停电线路、台区、影响范围及是否影响高危及重要客户。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

一方面在割接前选派客服中心人员到通辽电业局进行专业培训，提高工作能力，熟悉有关工作要求，提高对远程工作站操作系统的认知度和熟练度。...截止10月17日，该局远程工作站共完成抢修类工单1件，业务咨询1件，上传临时停电信息1条，客户满意率100%，没有发生一起客户投诉事件。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

为了确保新系统的顺利上线运行，10月17日-18日，该局客服中心组织95598远程工作站全体成员进行了新系统的学习培训。...集中后，原95598客户服务中心更名为95598远程工作站，客户拨打95598服务热线电话，将由省95598供电服务中心统一集中受理，从而实现受理、跟踪、监督与回访的闭环管理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-22

为保证95598客服系统的顺利割接及各项客户服务业务的有序开展，该局精心安排，周密部署，在割接前积极选派业务骨干进行专业培训，掌握新岗位职责、权限、业务流程，提高对远程工作站操作系统的认知度和熟练度。

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-08

两节期间，客服热线9559824小时全天候服务，抢修物资、车辆、人员随时待命以及时处置突发情况，建立抢修单位、调控中心与95598远程工作站之间的联动机制。...据统计，9月30日至10月7日，该公司共受理95598抢修工单21起，咨询工单6起，平均每天3.3起，均得到及时处理。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-26

95598远程工作站客户代表连续接到客户打来的抢修电话。配电运检工区接到95598客户代表抢修命令后，立即启动突发事故应急抢修预案兵分两路，冒雨赶赴停电现场。

2012-05-16

营配协同管理，同时使95598远程工作站和配电远程工作站实现合署办公。通过电网gis平台，寻求抢修最短路径，实现整个故障抢修全景式与闭环管控，效率大大提升。该公司营销部负责人如是说。

来源：国家电网报2011-10-13

系统上线后，远程工作站能够有效实现故障工单快速办理、全过程监控、远程故障判断及协作支持。同时，通过gps实现抢修车辆分布均匀、自动调配、动态管理，有力推动营配合一的协同工作。

来源：山西省电力公司2011-09-26

五是加强95598值班管理，95598服务中心及各分公司远程工作站做好保电期间的人员值班安排，制定突发事件应急预案并进行演练。...三是加强停电信息的发布和报送工作，要求95598远程工作站将公用变台及以上的故障停电、计划停电、临时停电、限电等信息及其变化信息通过停电信息申请按要求的时间节点报送至95598服务中心。

来源：国家电网报2011-09-21

江苏95598供电服务中心现设语音通路960条、坐席190个，配备客户代表240人；市、县供电公司设有110个配电远程工作站和13个营销服务督办，负责处理服务中心派发的各类工单。

来源：国家电网报2011-08-25

聊城供电公司成立客户故障抢修指挥中心，与95598远程工作站合署办公，提高故障抢修速度。该公司通过健全管理制度，明确职责分工，强化95598远程工作站的调度、指挥与监督职能，加大了抢修指令的执行力度。