来源：中国电力新闻网2008-09-28

“十五”时期，全州电力秉承“真诚服务，共谋发展”的服务理念，倾力打造“推动产业发展，与政府贴心；开展优质服务，与客户贴心；落实以人为本，与职工贴心”的贴心工程品牌，为企业赢得了美誉度和公信力。

来源：中国电力新闻网2008-09-25

，国内一流，国际先进”的发展目标，把握一个明确的指导思想——认真履行国家电网在陕企业的社会责任，做好“四个服务”，保障全省经济社会发展的安全可靠供电；扎实做好两项工作——建设坚强电网，搞好优质服务；同时在发展中也不可避免地遇到一些问题

来源：中国电力新闻网2008-09-24

记者：近年来，电力服务理念发生了根本变化，为客户服务变成了营销的基本出发点，这种理念转变的背景是什么，对社会和企业本身有什么意义？...国家电网公司提出：优质服务是企业的生命线。首先，我们必须把自身的发展和社会的要求结合在一起，把优质服务当成企业生存的高度来认识。其次，优质服务是社会责任，我们这样的大型国有企业，必须肩负起这个责任。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

我们回去以后，将首先对员工宣传服务理念，按照宜春公司的做法抓落实。”...一是强化服务意识，积极培育服务理念；二是规范市场行为，努力提高服务质量；三是完善过程控制，不断细化服务手段；四是加强监督考核，切实落实服务责任。

来源：江西省电力公司2008-09-23

我们回去以后，将首先对员工宣传服务理念，按照宜春公司的做法抓落实。” 　　...一是强化服务意识，积极培育服务理念；二是规范市场行为，努力提高服务质量；三是完善过程控制，不断细化服务手段；四是加强监督考核，切实落实服务责任。

来源：陕西省电力公司2008-09-16

中国电财作为集团内部的财务公司，依托集团、服务集团，以建设国家电网坚强资金管理平台为核心，以为集团成员单位提供优质服务为宗旨，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质

来源：中国电力新闻网2008-09-11

国家电网公司服务理念中的“真诚服务”就是以客户中心，坚持服务至上，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务。...我们县级供电企业也正是要通过优质服务，诚信经营，兑现向社会公布的供电服务“十项承诺”，为客户提供满意服务。让我们供电员工在诚信之光的引导下，为社会奉献和谐、文明之光。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

……电网企业作为国家重要的基础能源行业，不仅事关国家经济安全，也是构建和谐社会的重要力量，电网企业要努力践行“四个服务”的理念，将“辖区”转变为“服务区”，才能与当今全社会要求相适应，也才能真正提升优质服务水平

来源：中国国电集团公司2008-09-09

二是用优质服务吸引供应商，确保电煤供应。该公司确立了“以情感商，以诚固商，服务吸商”的服务理念，以诚信公平的姿态与供应商建立长期战略伙伴关系，用真情感动供应商，努力促进各供应商多供电煤。

来源：国家电网报2008-09-09

公司以炽热的激情积极履行社会责任，实践真诚规范的服务理念，为残疾人客户提供最大帮助 　　“我真没想到只打了一个电话，你们就全办好了！”...天津市电力公司开展的“为困难群体用电提供上门服务”活动，架起了供电企业与残疾人客户等困难群体之间的连心桥。山西省电力公司与团省委联合发起“千名供电志愿者”行动，为残疾人客户提供优质服务。

来源：中国电力新闻网2008-08-29

该公司监察部专职方刚说，看到苏荣书记对我们电力系统行风建设的肯定，感觉心里非常高兴，这证明我们的供电优质服务水平和行风建设工作赢得了党和群众的满意。...苏荣书记的批示既是对我们的鼓励，也是一种鞭策，我们不仅要以苏荣书记的批示为动力，也要继续查找不足，虚心接受社会各界的监督与批评，作为直接面对用电客户的市场营销部，我们更要树立“人人是窗口，人人是形象”的服务理念

来源：中国电力新闻网2008-08-28

近年来，南湖供电分局在强壮电网的同时，也把服务提到了重要位置，不断创新服务理念，扩大服务范围，延伸服务内容，努力为客户提供便利。...最近，她试着给客户经理打了一个电话，没想到马上就有人上门受理，第二天就为她安装了峰谷电表，徐大妈对南湖分局的优质服务赞不绝口。

来源：中国电力新闻网2008-08-25

启东市供电公司将牢固树立“真诚服务，共谋发展”服务理念，进一步认真贯彻执行国网公司“三个十条”，扎实开展“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，主动创新重点项目用电服务制度，为项目提供全过程服务，对政府重点建设项目和应急需求做到及时跟进

来源：华北电网公司2008-08-18

，讲述优质服务、故障抢修、95598文明服务工作中发生的感人事迹。 　　...“金牌服务迎奥运”已在该公司化为形式多样的优质服务进社区、下乡村的具体行动。唐山供电公司员工开展“供电服务三下乡”活动，走乡村访农户，上门提供用电检查服务，宣传安全用电知识。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

甘肃公司把提升服务水平放在了战略地位，不断深化优质服务内涵，创新服务理念，加强供电服务工作制度化、规范化建设，全力打造“国家电网”服务品牌。 　　“以客户需求为目标，升级服务形象。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

据悉，兰州供电公司积极响应“金牌服务迎奥运”倡议活动，牢固树立“真诚服务、共谋发展”服务理念，全面推动公司“优质服务”升级。...充分发挥了团员青年在安全生产和优质服务工作中的生力军和突击队作用。透过青年员工微笑的脸、热情的服务和活跃的思维，不断的创新服务方式，拓展服务内涵，打造兰州供电服务品牌，公司社会形象得到进一步提升。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

今年7月初，为了进一步提高优质服务工作水平，充分体现人性化管理，95598坐席系统只保留了人工服务和充值业务。...工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：青海省电力公司2008-08-04

今年7月初，为了进一步提高优质服务工作水平，充分体现人性化管理，95598坐席系统只保留了人工服务和充值业务。 　　信息来源：青海省电力公司...工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：中国电力新闻网2008-07-14

供电优质服务，即是在供电业务范围内，切实体现规范、方便、真诚、快捷的服务理念，让客户感受到亲情化、个性化、专业化的特色服务。...近年来，云阳供电公司加强企业文化建设，加大优质服务的宣教力度，不断增强员工优质服务意识，着力培养员工优质服务能力，坚持以人为本的工作理念，重点抓好营销窗口建设。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

将安全供电和优质服务联为一体，建立“以顾客利益为中心、顾客满意为宗旨”的服务理念。只有充分的了解到农村电力的现状,才能更为深刻地理解农电营销优质服务的重要性。...4.大力开展各种优质服务活动。通过举办金牌服务、优质服务、义务咨询、安全用电等形式，向客户宣传电力产品安全、洁净、方便和高效的特点。