2002-09-27

这就促使电力公司必须让用户认识它、了解它，打出品牌。基于此，福建电力尝试以“社会开放日”活动，主动与用户沟通、亮“家底”，听意见。 　　...在福州地区，客户代表、社会监督员通过参观福州500千伏变电站、省电力调度通信中心和福州电业局95598服务中心等单位，了解输变电、电网调度、供电服务的过程，亲身感受电能的优点和电力部门的优质服务水平，实现了电力与客户的

来源：陕西省电力公司2007-12-12

“新”就是要结合新农村建设，重点发展新型电力，提供优质的新型品牌服务。...“心”则是要切实用心实现好、维护好、发展好党和人民的利益，用心去打造“‘心贴心’特色服务品牌”，为建设可持续发展的农业提供和谐的用电环境。 　　

来源：云电新闻网2007-12-11

――向社会公开“供电服务十项承诺”并实行无周休日工作制度及无午休工作制度，用户每天都能到营业厅缴纳电费和办理业扩报装等业务。 　　...不断地创新服务方法，进一步提升细分化、多层次、人性化的服务能力，以客户需求为导向，探索向不同的客户群提供差异化服务的方式，以真诚细致的服务回报社会，进一步提高了客户和政府对电力的满意率，充分向社会展示了南网的品牌文化的内涵

来源：江苏省电力公司2007-12-11

在活动中，该公司通过新闻谋体再次向全社会公布了供电服务十项承诺，接受社会各界的监督，以诚信服务品牌评比为抓手，进一步完善优质服务长效机制，规范营业窗口建设；组织开了营销礼仪培训和服务窗口岗位练兵活动；对

来源：中国电力新闻网2007-12-05

然后有个希望，希望电力企业职工切实把国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”切实贯彻到我们客户中来。...我作为一名电力职工，认为国家电网公司“三公”调度“十项措施”、员工服务行为“十个不准”和供电服务“十项承诺”，它丰富的内涵涵盖了质量、和谐与诚信。这正是把电力企业做成百强企业、百年企业的立企之本。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

大连“高品位服务”体系、“领导服务热线周”；本溪“天上太阳，人间电力”服务品牌等都已在各地蓬勃开展。...目前，辽宁全省城乡供电服务窗口１００％达到规范化标准；供电服务承诺综合兑现率达到９９．９９％；营销管理信息化建设使得报修、办电、交费、咨询更加方便快捷。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

精心铸就红旗品牌 　　和谐电力，服务海西。几年来，漳州电业局全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，用心铸就红旗品牌，彰显出漳州“电力１１０”的独特魅力。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-05

希望以此为契机，促进供电服务更加贴近社会、贴近市场、贴近人民群众，以和谐的供用电环境，促进企业又好又快地发展。　　...安康供电局汉滨分局负责人代表水上营业厅以六项具体举措郑重表态，表示要突出深化安康电力“心贴心”特色服务品牌，真正做到“流动的营业厅，不变的心贴心”。　　

来源：国家电网报2007-10-18

坚持追求卓越服务品质，塑造一流服务品牌，公开承诺并认真实践供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”，深入开展“优质服务进万家”活动。 　　...认真贯彻中央统筹城乡发展，解决关系人民群众切身利益的现实问题的要求，实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，推进农村“户户通电”工程，发挥集团整体优势，统筹城乡电网建设，以公司发展支持带动农电事业发展，把“国家电网”品牌延伸到广大农村

来源：中国徐州网2007-10-15

刘伟来信称赞“供电服务真是过硬！” 创和谐电力 促地方发展 　　服务地方发展，是构建和谐电力的根本。...抓服务建设 塑国电品牌 　　内强素质，外树形象，是构建和谐电力的保证。徐州供电公司视服务为生存之本，树立“后台为前台、基建为生产、生产为营销、营销为客户”的大服务理念，塑造国家电网品牌。 　　

来源：国家电网公司2007-09-21

共产党员服务队是四川公司的一个响亮的品牌，在深化共产党员服务队进社区活动中，四川公司充分发挥了这一品牌效应，提升国家电网的良好形象，让社区广大客户得到电力便民服务的实惠。 　　...四川公司在供电服务窗口开辟无障碍通道，为伤残弱势人士提供电力业务办理、电力设施检修等多项快捷和免费服务。同时，对于涉及抢险救灾的电力业务，四川公司提前介入，开辟绿色通道。

来源：新华网福建频道2007-09-17

; 三是进一步加强和完善各后台支撑服务机构、系统的建设，精心打造95598服务品牌; 四是规范管理，构建和谐供用电新格局;五是营造健康和谐的廉洁文化环境,筑牢廉洁从业的思想道德基础。...服务，业扩工作“阳光”服务，电费缴交查询“方便快捷”服务，重要客户“差异化”服务，需求侧管理“责任化”服务，发电“三公”调度服务)，加强与政府、媒体和社会各界沟通，创新工作机制，增创发展优势，扎实做好供电服务

来源：石家庄日报2007-07-10

去年以来，元氏县供电局为适应该县“项目立县”的战略目标，保障以工业园区建设为载体的经济发展，积极推出“和谐电力、服务社会”的供电服务品牌，为县域经济发展提供了可靠的电力供应。

来源：国家电网公司2007-05-24

资源节约促发展”、“安全供电保平安”、“亲情服务进社区”、“助力乡村奔小康”、“公平诚信见真情”和“用心沟通谋共赢”等六个服务专题活动，助推地方经济发展，展现供电企业的良好风貌；陕西省电力公司深化服务品牌...，突出供电服务“两转”（客户服务中心围绕客户转，其他部门围绕客户服务中心转），努力实现“一口对外”；四川省电力公司开展“电力惠民行动”，建设“和谐电力”；天津电力公司深化“心连心工程”，推出12项供电服务新举措

来源：青海新闻网2007-05-21

同时，结合青海特殊的地理环境和气候条件，制定了突发事件的应急方案，进一步完善供电服务应急机制。 　　...为使售电量继续保持高速增长，实现电网发展方式和公司发展方式的转变，深化公司内质外形建设，塑造统一的“国家电网”品牌，省电力公司以突出特色、提升价值为准则，用心打造“方便、快捷、优质、规范”的服务品牌。

来源：工人日报2007-04-30

2006年4月26日，广东省省情调查研究中心调查结果显示，供电服务总体满意度排名全省第一。“钢铁”队伍的“好政委”　　队伍强，企业兴。...黄建军利用全省各供电分公司领导班子调整和下基层调研的机会，反复宣讲“融合”的深远意义，一再强调“身心要归属于南方电网大家庭之中，理念要融入南方电网方略之中，工作要统一到南方电网党组的决策之中，作风要体现在南方电网的品牌之中

来源：中广网2007-04-30

为响应在中央企业开展“优质服务年”活动的号召，贯彻落实国家电网公司开展“优质服务年”活动的部署，不断提高服务品质，打造国家电网服务品牌，塑造开放、进取、诚信、负责的企业形象，河北省电力公司3月13日发出通知...进一步发挥95598供电服务主渠道作用，确保供电服务各项业务可控、在控、能控，使95598真正成为供电服务调度指挥中心和供电服务监控中心。