来源：中国电力新闻网2008-10-22

由于受经济条件限制，近几年来该公司将有限的资金更多地投向了薄弱电网的改造，无暇顾及农电窗口“后台”建设，每年极少的窗口建设盘子，也是立足于服务顾客用在窗口“前台”——营业厅建设上。...为了给农电工们创造良好的工作和休息环境，发挥他们最大的工作能力和服务水平，该公司投资80万元对所有乡镇供电所的办公及后勤设施进行改造，全面强化基层单位后勤保障。

来源：安福供电2008-09-27

此处，该公司还对供电所营业厅进行标准化改造，统一服务标识，健全和完善服务用品等到硬件设施。(樊晓丽)...近年来该公司不断总结经验，加大农网完善工程及低压线路、设备的改造力度，确保供电可靠率、电压合格率、线损率等硬性指标达到或优于考核标准。

来源：南方电网2008-08-11

本网讯 7月30日，全国首家24小时供电自助服务营业厅在广州开张，从此，广州400万的电力客户交费将更加省心。广州供电局营销服务人员对记者说：“你的工作会打烊，我们的服务不打烊。” 　　...客户投诉次数同比大幅下降79.26%；公司系统95598接通率达到88.7%；营业厅交费平均等待时间3.03分钟；客户满意率99.7%。公司以优异的成绩、优质的服务为奥运增光添彩。

来源：中国电力新闻网2008-06-23

他们强化以“９５５９８”为核心，以营业厅、急修、抄收、装表接电、用电检查五个专业体系为主的客户服务体系建设，全力服务奥运。 　　...同时，投资３００万元用于奥运定点营业厅建设，投资９５２万元启动配网调度建设工作，推动信息化企业投资和智能电网、数字营销建设，提高了地区电网的供电可靠性和服务水平。

来源：陕西省电力公司2008-03-17

设立流动综合服务车上门服务，首家推出水上营业厅，同时推出“电力超市”交费、网上交费等多种便捷交费方式服务客户，全年新增各类营业网点793个，有效缓解了群众交费难的问题。...全面启动城镇居民一户一表改造“惠民工程”，全年共完成改造20.34万户，电能质量显著改善，居民电费支出得以减少。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

推行“诚信”工程，建立规范化营业厅，完善95598优质服务机制，对电力客户实行报装、报修、咨询、投诉“一条龙”服务；全面推行“内转外不转”的工作程序，兑现各项承诺内容；建立健全了约束机制，该公司主要领导在区电视台公布了优质服务承诺

来源：天津电力公司2008-01-28

九是推行供电营业厅服务行为规范手册，全面提高了规范化服务水平。十是完善客户回访制度，提高了电力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质监督机制。...二是加快电网建设与改造，为我市又好又快发展提供坚强的电力保障。三是践行“四个服务”宗旨，全力做好重大项目和市政重点工程电力配套服务。四是提高客户报装容量标准，共享电网建设与改造成果。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

建设vip服务室，完善和全面应用“网上营业厅”，提高服务现代化水平。...开展优质服务进军营、进社区，成立了流动便民服务小组，推行“一站式流动营业厅”。

来源：中国电力新闻网2008-01-17

代表们还来到市区供电分局营业厅、95598客户服务中心和调度所，仔细询问和了解我局电力服务和电网运行等情况。...从去年开始，结合大港村的新农村建设，湖州电力局先后投入500余万元，对全村的配变台区和高低压电网实施全面改造，大大提高了供电能力和供电质量。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

运行维护班负责供电区域10千伏及以下线路、设备规划、巡视维护、报修抢修和工器具管理等工作；营业班负责供电区域业扩报装、计量、用电检查、营业厅规范化服务、电费录入开票、电价管理、电费回收、客户档案资料管理等工作

来源：中国电力新闻网2008-01-07

姑娘们的“好大姐” 2006年，当时营业厅共有4名女将，她作为营业厅的负责人，她以身作责，从严要求自己，并积极带动班组人员学习营业管理知识，树立全员服务意识。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

观念转变了，电力夜市、网上自助缴费、９５５９８通宵收费、流动营业厅、同城业务办理等也就应运而生。 　　...不少市民纷纷致电９５５９８供电服务热线表示，供电部门改造配电网络惠及万家，是一项不折不扣的“民心工程”。 　　截至今年

来源：中国电力新闻网2007-12-17

10月16日上午，该所营业厅来了一位拄着拐杖的老翁，看着老翁很吃力地爬着大厅门外的台阶，该所营业员张云忙迎上去，搀扶着老翁坐到营业柜台外的椅子上，受理业务的营业员单慧忙递上一杯热茶，耐心的询问道：“老大爷

来源：中国电力新闻网2007-12-17

在服务时间和流程上，他们开展“一站式”服务，城乡15个营业厅全年365天对外营业，还将正常工作日的时间首尾各延长半小时到1小时，并对客户申请用电手续进行了简化；在客户报修上，这个公司在全县城乡组建15支

来源：云电新闻网2007-12-11

――向社会公开“供电服务十项承诺”并实行无周休日工作制度及无午休工作制度，用户每天都能到营业厅缴纳电费和办理业扩报装等业务。 　　...――租借房屋建设营业厅，采用南网规范化服务窗口标准设置，降低办公柜台高度，免除客户站立式排队，内设客户休息、等侯区，公开电价执行标准，设置投诉电话、用户意见薄等，统一工作着装，实行面对面办公方式及人性化管理

来源：云电新闻网2007-12-10

对曲靖城区7个营业厅的营销业务进行了整合，7月1日实现了全面联网服务，做到电费互收、业务互受、咨询互答，提高了服务实效。...曲靖供电局对流动服务车的服务内容进行了扩充和完善，建立相应的管理制度，使其基本具备现场营业厅、流动服务厅的功能，并利用流动服务车开展了现场缴费、报装、抢修一条龙服务;部分县级供电企业也按要求装备了流动服务车

来源：中国电力新闻网2007-12-03

　　现在一提到服务，有些人就认为这是９５５９８热线和营业厅等窗口员工的事儿，自己作为后台工作者，说话随便一点，做事毛糙一点，没有什么关系。 　　...其他部门人员，如果都能像９５５９８热线和营业厅的窗口员工那样，多一点服务观念，多注意一下自己的言行，我想，我们的企业何愁形象不好呢？其实，在我们供电企业，人人都是展示企业形象的“窗口员工”。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

为进一步加强供电优质服务社会监督和提升优质服务水平，湖南公司从即日起又向全社会公布了三项承诺： 一是今年年底以前，全省各市、州电业局将分散在市区的服务资源统一组建成立客户服务中心，逐步建设标准化营业厅...“十一五”期间，湖南公司还将规划完成农网建设与改造投资129.74亿元，实现10个县、93个乡和2738个村的新农村电气化建设任务目标。

来源：解放日报2007-11-27

据悉，智能化电力营业厅将在全市电力网点逐步推广，明年完成全部72个网点的改造，使全市电力营业厅“清一色”实现智能化。 　　...据悉，智能化电力营业厅将在全市电力网点逐步推广，明年完成全部72个网点的改造，使全市电力营业厅“清一色”实现智能化。 　　

来源：新华网2007-04-30

记者还了解到，“五一”期间管道燃气公司各营业厅均留有专人值班，ic卡充值、燃器具销售等服务照常进行。...据统计，5月1日、2日、6日、7日4天内，南宁市共有5544户管道燃气用户需完成天然气转换和燃具改造。管道燃气公司请用户注意已张贴在各个小区的转换通知单，转换当日请留人在家配合。