来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-20

为响应政府号召，积极推动复工复产，她指导鄞州区所有电力营业厅根据自身特点制定复工“一厅一案”。...同时，作为鄞州公司营业班长，张亚芬时刻牢记为民服务宗旨，她联系宁波电视台，在《讲大道》栏目当起了“主播”，呼吁广大用户进行线上用电业务办理，并亲身示范下载“网上国网”app、办业务、查电量、缴电费，积极宣贯抗疫期间电网欠费不停电的相关政策

来源：国家电网报2020-10-20

“5g+人工智能”智慧视频监控系统全面梳理、整合供电营业厅、充电站、营销作业现场、电能表自动化检定流水线及智能立库等业务场景的监控，实现对营业场所人员排队、作业现场人员未戴安全帽、非新能源汽车占用充电位等

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-10-20

王小绒是宁海供电营业厅的班长，也是阳光志愿服务队的主要负责人之一，从严玲娣老人家里出来，她带着队员们赶往下一站，志愿服务路上从不停歇。

来源：南方电网报2020-10-20

依托互联网客户服务平台，公司将建设全新线上智慧营业厅，推进非管制业务与管制业务融合共生，实现能源产业上下游各种生产要素统一整合，创新平台各方的交易和交互方式，构建数字能源产业新生态。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-16

“以前办个电，都要到供电营业厅，手续多，耗时费心，现在好了，一个电话就能搞定，客户经理亲自上门服务，供电服务现在是越来越贴心了。”

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-16

该举措实施以来，供电公司服务人员根据宁波市不动产登记一窗受理云平台推送的过户信息以及登记表直接在后台审核办理用户电表过户业务，无需用户再到营业厅办理申请。

来源：今日临海2020-10-16

还有任何问题或业务咨询,都可以前往当地供电营业厅或者拨打电话0576-85111236进行咨询。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-15

针对营业厅充值缴费客户，各供电所耐心教会客户如何使用微信、支付宝充值缴费，确保客户在营业厅缴纳一次电费后，第二次能熟练进行网上充值缴费；三是全面普及蓝牙读卡器充值缴费。...各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用网络缴费；二是加大营业厅收费充值力度。

来源：国网伊犁供电公司2020-10-14

为加速客户在冬季来临前享受“电采暖”的温暖便利，该公司在各供电营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，增设特事特办、缩短业扩报装流程，保障有需求的用户能快捷办理。

来源：中国网2020-10-13

国网福州供电公司还在营业厅设立了专区，向客户提供自助查询服务，通过链接营销业务应用系统，并依托移动作业终端，实现供电方案现场答复，真正做到“省力、省时、省钱”。

来源：广东省发改委2020-10-12

三、创新优化方式方法，加强转供电环节价格监管（一）各地要通过海报、宣传单、微信、短信、新闻媒体、营业厅公示、客服人员入户等传统方式继续大力宣传转供电价格政策。...（二）5g基站的转供电改造应按照《广东省发展改革委关于降低5g基站用电成本有关问题的通知》（粤发改价格〔2019〕337号）及广东省工业和信息化厅、广东省通信管理局印发的《关于加快推动5g网络建设的若干政策措施

来源：国家电网报2020-10-12

同时，为保障电费资金安全、方便客户交费，该公司在工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等银行建立电费直收账户，确保网银、第三方代收、营业厅坐收等各渠道收取的电费实时交至省级直收账户。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-10

同时，“双节”期间，济源供电公司严格执行营业厅营业时间标准，合理安排了节日期间营业窗口值班人员，满足客户日常交费购电等服务需求。

来源：北极星电力网2020-10-09

青豆荚云科技公司到营业厅办理业扩报装时，发现未带开户许可证。工作人员本着“与人方便，与己方便”的原则，让其签署了一份“承诺书”，当即为其办理了用电申请。原以为得跑好几趟，没想到一次就解决了。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

据了解，随着供电所职能转变，小曹娥镇原营业厅进行了拆消，当地村民及中意宁波生态园企业用户办理电力业务就得绕远来到余姚市泗门镇，造成了一定的不便。...自成立四个月以来，小曹娥镇便民服务中心供电服务窗口共计办理业务500余笔，接待用户200余人次，不仅方便了用户，也缓解了泗门供电营业厅的业务接待压力。

来源：国家电网公司2020-09-30

上午，毛伟明一行首先来到肥西工业园供电所调研，走进营业厅与一线职工亲切交谈，详细询问了运维抢修、供电服务、班组管理、党建工作等情况，他勉励大家争当“一专多能”人才，做到管理更加精益求精，服务更加方便快捷

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

、出血点和风险点；三是对供电营业厅硬件设施、环境卫生、服务人员仪容仪表、服务规范、工作秩序及相关记录填写情况进行详细检查。...一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

加大降低用电成本政策宣传，确保国家延长阶段性降低用电成本政策落实到位;主动配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，督导商业综合体等转供主体，将电费减免的政策红利及时、足额传递到终端电力客户;各供电所营业厅还张贴相关政策性文件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

组织明察暗访小组，不定期对供电所和供电营业厅等进行暗访。重点检查服务环境、服务措施、电价电费等方面的情况。并通过模拟故障现场报修、电话回访客户，检查抢修服务流程及响应时效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

9月23日，济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务措施进行优化细化，促进服务质量提升。 济源供电公司以满足群众用电需求为主线，细化措施，完善管理，促进服务提升。...济源供电公司坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动