来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

图为9月23日，该公司天坛路供电营业厅工作人员对自助缴费机运行状态进行认真检查。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

“供电公司推广的“网上国网”客户端，真是用电客户的好帮手，动动手指就能轻松缴费，以后再也不用排队去供电营业厅缴费了。”...该公司通过在营业厅张贴宣传单，上门宣传推广，组织业务人员每天到全县大中型企业及人员相对集中的商场、超市、学校进行推广，并现场为客户注册认证，被客户称赞为指尖上的电力服务。

来源：南网50Hz2020-09-23

▲7月15日，南方电网广东东莞东区供电局谢岗供电服务中心营业厅正式入驻政务中心，真正实现“进一扇门，办所有事”。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-22

当日下午，国网宁海供电公司在宁海供电营业厅设置电费套餐办理专场活动，营业厅客服人员为宁海的低压用户们现场办理，让更多的用户享受到“电费红利”。

来源：国家电网报2020-09-22

“常乐电”品牌服务工程包括“可靠电、特快电、惠民电、增值电、阳光电”五个方面，推出多元化的能源服务：提升电网容纳力，满足光伏发电、电动汽车等新业态能源接入需求；建设智能化营业厅，推行简单业务“一次都不跑

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

济源供电公司紧密结合济源产业发展和城市建设，面向城乡供电营业厅和企业客户，扎实开展服务质量专项督查活动。

来源：国家电网报2020-09-21

“房产+电表”联合过户；国网天津、青海电力实行低压配套工程“打包”管理……“不到三天药店就正常开门了，办电的时候我一次营业厅都没跑过。”...国网重庆电力构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式；国网山东、江苏、浙江电力实行客户身份证、营业执照“一键获取”、行政审批“一链办理”，居民“刷脸办”、企业“一证办”；国网河北、安徽电力实现

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-19

据了解，为深入推进“最多跑一次”工作，持续优化电力营商环境，深化放管服改革，为客户提供更便捷、优质的服务，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，近日，国网慈溪市供电公司大力推行营业厅进驻行政服务中心，于8

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-18

9月18日，在国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，家住宁海华山花园的王女士，在客服人员的指导下，利用网上国网app，办理完成全年预存交费的电费套餐业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

济源供电公司在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广网上报装业务，畅通“线上业扩通道”，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩服务的针对性和有效性...济源供电公司坚持问题导向，通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进居民“问策”，梳理意见和建议，做好换位思考，集中解决报装手续多、流程推进慢、工作作风浮、服务效能低等症结，进一步精简资料、并联程序，

来源：国网伊犁供电公司2020-09-16

为实现电价红利不折不扣落实到每一个电力用户，该公司通过营业厅、上门服务多方渠道，加强政策宣传，确保用户对降价政策“应享尽享”，实行阶段性降低用电成本。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

9月8日，在慈溪市长河镇贤江文化广场上，国网慈溪市供电公司的营销人员化身流动式营业厅，开展供电服务推广活动。...对于业务办理人员来说，“网上国网”app实现了掌上业务一网通办，大大提升上门办理业务效率，充分释放出流动式营业厅新活力。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

国网宁波市奉化区供电公司营业厅迎来了一大波咨询电费问题的客户。...国网宁波市奉化区供电公司营业厅人员耐心地向每一位咨询客户科普了阶梯电价和节约用电相关知识，让每一位客户来时烦心，走时舒心。

来源：国家电网公司2020-09-14

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-08

9月8日一早，杨先生便在营业厅门口等着取回自己的u盘，工作人员确认了杨先生身份信息和u盘颜色后，便将u盘交还给了客户。“那时候正急得到处找，一直以为从营业厅走的时候把u盘放进包了，到处都找遍了。”

来源：国家电网报2020-09-03

定制化服务盘活充电市场“供电公司为我们开辟了绿色通道，线上提交资料就可以直接购电，不用频繁去营业厅了，节省了好多时间。”北京顺丰速运车管处业务负责人张胜强说。企业要效益，经营靠创收。

来源：光伏资讯2020-08-28

答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-08-27

该供电所连续三年获评临山镇、黄家埠镇年度优胜服务单位荣誉称号，今年，该所营业厅更是荣获浙江省巾帼文明岗。...同时，该供电所与客户建立业扩微信群，群里包括客户经理、高压查勘、营业厅负责人等所有业扩的工作人员，实行一个微信圈客户解答全部问题的目标，10秒以内响应客户需求，打通双向沟通渠道。

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

在供电所营业厅及客户服务中心等供电服务窗口，悬挂张贴宣传《条例》内容及优化营商环境相关政策。