2010-07-21

广东省省情调查研究中心公布的《2009广东服务行业居民评价调查报告》显示，居民对供电的总体服务满意度评价最高。其中，佛山总分在被抽查城市中排名第一。　　　　...针对边远地区，供电流动营业厅把供电服务送到家门口。　　　　此外，“一抓五联动”的佛山特色的供电可靠性管理机制，大幅减少了重复停电、压缩了不必要的停电时间。

来源：华凌供稿2010-06-11

随着这项工作的稳步推进，通过实现配电网运行、监控及管理的自动化、信息化，提高配电网和终端负荷侧的智能化水平，最终达到提高供电可靠性、用户满意度和管理效率的目的。　　　　

来源：互联网2010-04-28

从最基层的技术人员脱颖而出,历任佛山、广州供电局局长,于2008年底开始担任广东电网公司总经理,几十年的供电事业打拼,地处广东改革开放这片热土,赖佳栋的骨子里,渗透着改革的激情,创新的基因。 　　...广东省省情调查研究中心最新发布的《广东省地方政府公共服务公众评价调研报告》显示,在37项具体公共服务测评指标中,公众对供电服务的评价最高,满意度高达83.36分,是唯一超过80分的公共服务项目。 　　

来源：互联网2010-02-26

供电服务工作受到监管部门整体好评，行风建设在自治区窗口行业测评中实现“零反馈”。　　...基建改造对电网运行影响大、气候恶劣等不利条件下，宁夏电力公司加快老旧设备技术改造，加强运行维护，合理安排运行方式，使电网保持了安全稳定的良好局面，获得行风评议免评殊荣，在全区公共服务行业消费者满意调查中，供电行业成为满意度最高的三大行业之一

来源：互联网2010-01-29

公司在广东、云南社情民意调查中荣获服务评价总体满意度第一。　　抢抓机遇加速电网建设改造。与五省区政府建立了政企合作共同推进电网建设的机制，全网62个地级市中已有48个建立了电网建设绿色通道。...完成了向澳门供电2010－2020年规划研究工作，加大力度推进了越南永兴电厂项目，投产了向老挝送电的115千伏输变电工程。

来源：互联网2010-01-18

个别用电高峰阶段供电缺口将超过100万千瓦，其中珠海缺口4万千瓦，到第四季度电力供应基本平衡。...在广东省省情调查研究中心开展的“2009广东十大服务行业居民满意度评价调查”中，珠海市居民对本地供电业服务评价在五个抽样城市中名列榜首。　　

来源：大众网2010-01-14

2009年，在山东省九大公共服务行业公众调查中，山东电力集团公司的“彩虹工程”获得的满意度最高。...“彩虹工程”不仅在山东而且在全国产生了深远影响，对国家电网公司系统供电优质服务工作起到了引领作用，有效地提升了电力企业的社会形象。

来源：互联网2010-01-12

2月，在无锡和东莞两市，进行了供电用户满意度问卷调查。...调查结果显示，对居民供电用户，无锡满意度总得分78.32分，东莞79.87分；非居民供电用户，无锡满意度总得分89.24分，东莞满意度总得分87.66分。

来源：宁夏电力公司2009-12-10

在全区15个公共服务行业消费者满意度调查中，供电企业成为获得此次满意度最高的三大行业之一。...组织了两次大型警示教育活动，公司领导、系统内副科级以上干部、关键岗位工作人员、供电所长等共计1300余人接受了教育，使“安全制度执行不到位就会死人伤人，管理制度执行不到位就会违规违纪”的观念深入人心。　　

来源：互联网2009-12-04

开展了党员先锋服务队、党员台区挂牌服务、党员进社区等活动，让客户了解电力行业、掌握安全用电和科学用电知识，累计发放各类宣传单1万多份，客户填写供电服务质量满意度评价卡和调查表500余份。...成立了“党员先锋队”，坚持24小时供电急修制度，在做好市场分析调查的基础上，根据用户多样化的需求，及时改变工作方式，大幅提高工作效率，使广大电力客户在使用安全可靠的电力的同时，享受优质的电力服务，以服务赢得客户

来源：互联网2009-12-04

开通自助缴费系统29套；深入开展宣传，广泛沟通，组织140余人参加“4.28”政风行风建设宣传活动，发放宣传资料35000余份，在晋中市11个县发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷

来源：互联网2009-12-04

凭借这种对责任的坚守，南方电网主网安全稳定运行，线路覆冰未对公司区域内供电造成影响。 　　...今年10月29日，广东省省情调查研究中心发布《2009广东服务行业居民评价调查报告》中，居民对供电的总体服务满意度评价第一，这已是南方电网连续4年获此殊荣。 　　

来源：互联网2009-12-01

该局开展的“关注民生服务发展”群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。 　　...“五项技能修炼”让服务监督纳入诚信服务范畴 　　牡丹江局在供电营业大厅开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，“我的服务我评价”“服务诚信度客户评价”活动，提高了营业人员“五项技能修炼”水平，供电营业人员素质不断提高

来源：互联网2009-12-01

同时，针对缴费、报装等重点环节，深入开展行风建设调查，在晋中市11个县市发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，开门纳谏...“以前办理报装业务是客户找供电，也不知道规定，常常是跑断腿，磨破嘴。现在可好了，供电系统的“绿色通道”一路畅通，不仅流程明确，而且服务好、效率高。”

来源：南方电网2009-12-01

在深圳，福田供电营业厅为方便客户与员工面对面交流，不设柜台，改为桌子，这个细节让客户平均等待时间不超过8分钟，创造了42万客户不用排队的奇迹；在...文化的力量：凝聚人心，树立“万家灯火南网情深”品牌 　　“南方电网连续4年获得服务满意度评价第一，得益于他们对自身服务文化建设的重视。”

来源：互联网2009-11-26

　　德兴供电：规范业扩报装管理效能监察工作取得成效本网讯通讯员郑高龙报道为进一步加强和规范业扩报装工程项目管理，保证业扩报装办理的公正、公开、公平性，德兴市供电公司针对业扩报装工程项目管理工作进行了调研...自开展业扩报装工程管理效能监察工作以来，有效地简化了报装手续、优化了服务环境，业扩报装时间大大缩短，工作透明度、客户的满意度明显提升，为供电企业树立了良好的社会形象。

来源：互联网2009-11-13

为进一步提升公司行风建设和优质服务水平，以省政府开展的全省政风行风民主评议工作为契机，改进公司公共形象，提高社会信任度、满意度，宁国公司于11月9日至11月11日组织开展行风大走访活动，通过走出去、请进来的方式...在凤形耐磨公司，行风走访小组组长、宁国公司总经理余宗斌首先感谢该公司对供电工作的支持，并真诚征求该公司对供电公司各项工作提出宝贵意见。

来源：互联网2009-11-09

同时，针对缴费、报装等重点环节，深入开展行风建设调查，在晋中市11个县市发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，开门纳谏...晋中供电分公司以真诚、微笑、人性化诠释着服务真谛，以热情、细致、周到温暖着客户。

来源：互联网2009-10-30

、电网结构薄弱等问题，利用休息时间带领全体员工跑完了平凉城区10条10千伏线路和0.4千伏线路，硬是背记了平凉市六县一区所有线路图和乡镇供电所管辖范围，组织座席代表走访电力用户，调查他们对供电服务的满意度...作为平凉供电公司的“窗口”，客户服务中心担负着全市广大电力客户的用电咨询、故障报修、投诉举报以及平凉市区电力客户的电费收缴等业务，在中心下辖的“95598”客户服务调度班、急修班、大用户、报装班、营业站

来源：互联网2009-10-09

　　魏华东肖劲舟报道日前，在江西赣州供电公司学习实践活动群众满意度测评大会上，公司领导和机关部室主要负责人、群众代表，公司基层单位群众及职代会代表、公司离退休人员代表和部分县（市）公司100名代表对学习实践活动开展情况进行了现场满意度评价