来源：陕西电力2009-09-11

加强对服务承诺、服务行为规范的监督，保证“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的要求落到实处。...生技、营销、调度等部门密切配合，规范停电管理，95598停电咨询话务量同比减少31％。员工服务行为进一步规范，行风投诉同比减少41％。

2009-09-08

　　上饶县供电公司从狠抓执行力建设，优化管理流程着手，按照《营销服务行为规范》细则规定，强化业扩报装规范行为，竭力为客户提供更规范、更精细、更人性化的服务。 　　

来源：宁夏能源铝业2009-07-02

广大党员以提高科学发展能力为目标，带头学习实践科学发展观，深刻理解和准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，使科学发展观真正成为公司员工的工作指南和行为规范。

2009-05-13

近年来，该厂进一步对企业文化建设进行总结和提炼、升华，培育独具特色的企业理念，积极倡导代表企业信念、展示企业形象的团队精神，执行统一的行为规范。...根据企业所处的环境，员工的价值观以及企业发展的需要，提炼出安全、经营、管理、制度、行为文化等理念，提炼出“是山诚、是水清”廉洁文化理念，打造出既有企业特点、兼具文化底蕴，又能体现时代精神的“山水”文化。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

爱心服务显真情　　他们不仅是一支业务技术过硬，服务行为规范，团结向上的团队，更是一支具有博大爱心的团队。...他们通过开展标准化、规范化服务，创建“满意在六盘水”试点窗口，不断提升拓宽服务质量和水平，努力丰富服务内涵、巩固服务成果，受到社会各界和广大客户的赞誉。

来源：中电投2009-01-20

按照国资委的工作规划，今年的监管重点之一仍是向上市公司国有股份转移，建立健全上市公司国有股东动态监测系统，确保企业所持上市公司股份有序流转和上市公司重大资产重组行为规范运作，完善上市公司国有股东行为管理制度办法

来源：国家电网  2009-01-09

以社会价值定位公司使命、发展战略、日常运营和企业文化；以社会责任重塑价值追求、行为规范、行动策略和发展环境；建立互信，形成共识，激发潜能，凝聚合力，实现公司发展的经济、社会和环境的综合价值最大化，最大限度地促进社会资源的更优配置

来源：中国电力新闻网2008-12-31

服务文化就是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。...（二）健全制度，规范服务行为和范围为找准定位，明确职责，我们在对原有各项工作制度和流程进行梳理、总结、改进的基础上，结合用户需求制定了"红船服务队"《队员岗位职责》、《队员安全职责》、《值班抢修制度》和管理

来源：中国电力新闻网2008-12-30

服务文化就是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。...（二）健全制度，规范服务行为和范围为找准定位，明确职责，我们在对原有各项工作制度和流程进行梳理、总结、改进的基础上，结合用户需求制定了"红船服务队"《队员岗位职责》、《队员安全职责》、《值班抢修制度》和管理

来源：中国水电集团  2008-12-23

、勇于超越”的集团企业精神；以“追求为股东创效益、为社会担责任、为员工谋幸福”为集团核心价值观；以“顺势而变、诚信守诺、科技领先、管理图强”为集团经营理念；以“诚信、尽责、坚韧、团结、创新”为集团职工行为规范

来源：中国电力新闻网  2008-12-15

三是文化保障机制，将风险文化作为廉洁文化的有机组成部分，与企业文化整体推进；大力倡导和强化廉政风险意识，引导员工“勤奋做事，廉洁做人”，初步形成了具有华北公司特色的从业道德准则和行为规范，为企业风险管理目标的实现营造了良好的环境和氛围

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

她经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识，并要求员工们将业务烂熟于心

来源：南方电网  2008-11-27

四是以行为管理为重点的路径设计。行为规范的制定与执行是南方电网公司服务文化体系建设的重点，通过制定服务准则和服务规范，引导一线员工做出符合服务文化价值观的行为。

来源：中国电力新闻网2008-11-25

在企业经营管理中，执行力是一种职业行为规范，是诚实守信的具体体现。讲诚信不能只停留在口头上，必须体现在遵守企业规章制度，贯彻落实上级的决策部署，完成预定目标的自觉性和能力水平上。...一个人只有养成诚实守信的良好品质和行为习惯，不自欺、不欺人，才能形成忠诚企业、爱岗敬业的责任意识。

来源：国电集团公司2008-11-12

普法教育，完善厂务公开制度，构建和谐劳动关系，坚持每月召开思想动态分析会，专题听取各支部思想政治工作情况汇报，部署推进企业思想政治工作；坚持开展班组政治学习制度，组织员工学习社会主义荣辱观、《员工文明行为规范

来源：长安保险经纪有限公司2008-11-12

组织公司28岁以下团员青年集中收看《国家电网公司抗冰抢险纪实》、《废墟上的壮歌—国家电网公司抗震救灾纪实》、《百年电力》、《社交礼仪》等教育资料片，用抗冰抢险、抗震救灾精神和电力优良传统作风、良好的礼仪行为规范促进青年员工素质的提升

来源：中国电力新闻网2008-11-10

在企业经营管理中，执行力是一种职业行为规范，是诚实守信的具体体现。讲诚信不能只停留在口头上，必须体现在遵守企业规章制度，贯彻落实上级的决策部署，完成预定目标的自觉性和能力水平上。...一个人只有养成诚实守信的良好品质和行为习惯，不自欺、不欺人，才能形成忠诚企业、爱岗敬业的责任意识。

来源：山西省电力公司2008-11-07

统筹推进，协调发展，将主题教育活动与安全生产、优质服务结合起来;与创建“四好”领导班子、共产党员“讲党性、重品性、当先锋、作表率”活动结合起来;与加强作风建设，深化“忠诚企业”教育活动结合起来;与完善职工行为规范

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

曹又文在客户服务大厅工作了5年，看了《中华三德歌》、《电力营销行为规范》等很多“用心”服务的书籍；参加了许多次局里组织的道德素质和职业道德教育；利用休息时间还对礼仪方面进行培训，学习礼貌待客、文明用语等...曹又文刚到客户服务中心工作的时候，就已经听同事们说了一些刁难客户的无理行为，但是也只是听说，还没有遇到过，直到有一次，来了这么一个客户——“醉汉”。

来源：新华社2008-10-24

中组部要求，部机关各级领导干部要带头落实《行为规范》，发挥示范作用；全体干部职工要严格遵守《行为规范》，切实把各项要求落实到工作中、体现在行动上，努力做服务科学发展的表率。 　　...《中央组织部工作人员行为规范》有六方面要求：一、政治坚定，服务大局。坚定理想信念，增强忧患意识，勇于担当责任，主动为党分忧。二、思想解放，求实创新。