来源：安徽省涡阳供电公司2017-08-28

对设计、审查、施工、送电等各个环节倒排工作时间，加快报装速度，切实做到快服务、早送电；该公司还积极推行并落实增值服务、个性服务、计划停电协商、优先故障报修等优质服务新举措，更好地满足了企业的用电需求。

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

以业扩报装、故障报修、便民服务为重点，加大明察暗访工作力度。

来源：河南省太康县电业局2017-08-08

不定时对设备接头进行红外测温，时刻关注设备的负荷和温度变化;严格执行供电值班制度，要求机关职能部门及基层站所落实24小时不间断值班，结合降投诉、降线损专项行动，增加95598客服中心值班力量，及时接听用户咨询、报修

来源：中国电力报2017-08-04

已经形成了一整套以平台+网站+app构成的整体服务，并且通过智慧车联网平台对充电桩进行有效地监控、管理运营服务、故障报修、抢修等。

来源：国家电网报2017-08-02

7月31日，湖北武汉市民李先生驾驶电动汽车到四新大道充电站充电时，误操作急停按钮导致充电桩tcu计费装置死机停摆，情急之下他拨打了报修电话，国网（湖北）电动汽车服务有限公司的运维人员迅速前来帮他解了难。...武汉供电公司做好充电设施的平台实时监控和故障抢修工作，积极调配人员车辆，加大设备巡检密度，将正常情况下每周一次的巡检工作改为每周三次，并在每天充电高峰期，安排人员在充电较集中的充电站点现场值守，引导客户顺利充电，保持报修客服电话全天

来源：国家电网报2017-08-01

据金州新区供电公司营销部主任刘世岩介绍，自全能型乡镇供电所建设以来，金州新区供电公司乡镇供电所低压故障报修152次，同比下降25.8%；平均到达现场时间由35分钟缩短至20分钟；平均故障处理时长由50分钟缩短至

来源：国家电网报2017-08-01

11时25分，庐阳区梨花巷一户客户报修电压不稳，家中电灯时明时暗。几乎同一时间，附近的抢修人员杨春娄在手机app上接到这个报修工单。...10时12分，滨湖运维班接到客户报修：滨湖世纪城福徽苑3栋204室停电。根据客户位置，派单人员立刻联系距离较近的瑞园驻点人员到现场处理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-28

7月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分别走进虎岭、玉川、高新技术3个产业集聚区，了解客户用电需求，广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议，结合实际细化服务举措，持续提升服务效能。

来源：亮报2017-07-26

今年1月，国网北京市电力公司正式推出互联网+营销服务智能互动平台，利用掌上电力app，用电客户只需点击申请电力报修，按要求输入相关内容即可完成报修，并能上传现场图片，从报修到派单的时间被压缩到5分钟以内

来源：国家电网杂志2017-07-25

国家电网公司的智慧车联网平台：涵盖政府、企业、运营商多方的联网平台，背靠国家电网的电网配网服务保障体系，保障和抢修标准和电力设施一致，对桩进行有效监控管理、运行服务、故障报修抢修。

来源：东广新闻台fm90.92017-07-25

市电力部门提醒，上海电网用电负荷或继续攀升，如有市民遇到用电方面问题，可随时拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：大河网-河南日报2017-07-25

该公司24小时服务电话为95598，受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，自接到报修电话之时起，城区范围45分钟内抢修人员将到达现场。

来源：国家电网报2017-07-22

该公司率先开展互联网+营销服务转型，优化改版掌上电力app、95598网站等电子渠道；推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务；消除内部业务壁垒，统一调度现场服务资源，初步形成小前端

来源：国家电网报2017-07-21

她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。

来源：国家电网报2017-07-21

她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。

来源：中国技术市场报2017-07-21

当杭州市富阳区一家用电企业的员工向当地供电公司江南供电所报修故障时，考虑到变压器位置比较高，他特意嘱咐维修人员带梯子。...过去，低电压等问题的发现主要依靠现场巡查、客户报修等人工途径，缺少科学系统的监测和校验手段，导致配电网管理往往只能头痛医头、脚痛医脚。

来源：国家电网报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。...九江供电服务指挥平台是国家电网公司在江西省的试点，它将调度自动化、生产实时管控系统、用电信息采集等9个系统17个接口高度集成，充分融合分散的各类服务数据，全方位监测和分析研判配电网故障及异常，由被动等待客户报修转变为主动抢修

来源：亮报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。...九江供电服务指挥平台是国家电网公司在江西省的试点，它将调度自动化、生产实时管控系统、用电信息采集等9个系统17个接口高度集成，充分融合分散的各类服务数据，全方位监测和分析研判配电网故障及异常，由被动等待客户报修转变为主动抢修

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-19

济源供电公司采用暗访的方式，不发通知、不打招呼、不定时间，通过模拟报修、模拟业扩报装、询问电价政策等形式，检查各窗口单位的服务情况，系统梳理优质服务工作中的薄弱环节，有针对性地开展供电服务突出问题专项整治

来源：中电新闻网2017-07-19

刚才有村民报修，大公村多处无电，正是你们现在巡视的线路话音刚落，值班人员立即将报修情况通知正在巡视线路的工作人员，经过2个多小时的巡视检查，发现10千伏城挺支线线路跳闸，大丘坎配变高压a相绝缘损坏，影响村民正常生活用电