来源：福州电监办  2009-01-07

　 2008年登录福州电监办12398电力监管投诉举报热线11445人次，其中，有效信息477件。...件（投诉举报8件），泉州地区68件（投诉举报6件），漳州地区35件（投诉举报4件），龙岩地区58件（投诉举报2件），三明地区27件（投诉举报2件），南平地区42件（投诉举报9件），其它46件。　

来源：中电投2009-01-04

要认真做好信访接待和投诉、举报受理工作， 12398要安排好人员值班，保证随时有人接听，及时办理、回复，消除不稳定因素。要采取有力措施，防火、防盗，严密防范各类破坏活动。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-01-04

要认真做好信访接待和投诉、举报受理工作， 12398要安排好人员值班，保证随时有人接听，及时办理、回复，消除不稳定因素。要采取有力措施，防火、防盗，严密防范各类破坏活动。　　

来源：贵阳电监办  2008-12-17

贵阳电监办成立以来，始终高度重视保障中小水电企业的利益，一是拓宽投诉举报渠道，开通了12398电力监管投诉举报热线，为单位和个人提供方便。二是积极协调有关方面对相关投诉和举报予以妥善解决。

来源：电监会办公厅  2008-12-12

、黑龙江佳木斯供电公司伊兰农电局计划检修停电公告时间不符合提前7天通知用户的时限要求；广西灵山供电公司未按规定在显著位置公布"12398"电力监管投诉举报电话。...，能够自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

来源：东北电监局  2008-12-11

截止12月5日，随着朝阳市和辽阳市最后两个市的中国联通网络电话顺利拨通并接入12398坐席，东北区域不同网络曾经无法拨通12398热线的46个县（区）全部实现了拨通，达到了12398热线在东北区域范围内百分之百覆盖

来源：电监会办公厅  2008-11-28

他说，电监会成立以来，积极畅通信访投诉渠道，于2006年开通了12398电力监管热线，2008年开通了12398电力信息公开网；规范了信访秩序，制定完善了信访工作制度，根据新版《信访条例》及时修订了工作规范

来源：东北电监局  2008-10-29

此次会议，增进了“12398”电力监管投诉举报热线与“95598”供电服务热线之间的工作交流，对探索和优化投诉举报处理机制起到了积极的推动作用。...他介绍了电力监管机构学习实践科学发展观的有关情况，通报了2007年9月至2008年9月期间“12398”电力监管投诉举报中心的业务受理情况以及2008年度供电服务检查的部分情况，并对“98”联席会议和投诉举报工作提出了要求

来源：郑州电监办  2008-10-23

一是严格实行12398热线电话24小时专人值班制度，确保广大用户的投诉举报事项得到及时处理、重大情况及时上报。...二、投诉举报事项办理情况为了确保“12398”电力监管投诉举报热线快速有效运行，郑州电监办结合迎峰度夏、奥运保电等工作重点，加大工作力度，认真办理每一个投诉举报事项。

来源：中电联2008-10-16

国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报 （二ｏｏ八年一至九月） 　　一、投诉举报受理基本情况 　　2008年1—9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线约40万人次。

来源：中电投2008-10-09

同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：电监会网站、中央政府门户网站2008-10-09

同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：电监会2008-10-08

同时，问卷还增加了被访者对电监会有关法规及12398投诉热线的认知等内容。

来源：华东电监局2008-09-25

奥运及残奥期间，华东电监局广大值班工作人员严格按照电监会的工作部署，克服困难，坚守岗位，保证了“12398”投诉举报电话24小时畅通。...在奥运会、残奥会期间，华东电监局认真贯彻落实国家电监会的各项要求，做好“12398”投诉举报电话24小时值班工作，及时处置广大用户的投诉需求，积极化解各类涉电矛盾纠纷，为奥运会和残奥会期间社会的稳定和谐做出了自己的贡献

来源：华中电监局2008-08-28

自8月9日启动“12398”24小时值班制度以来，华中电监局所有值班人员兢兢业业，以局为家，详细记录了投诉问题及处理经过。...而华中电监局“12398”24小时值班制度已因此持续了十六天，圆满完成了奥运会期间电力应急值班工作，保证了广大居民安心用电，共享奥运盛事之喜悦。

来源：华北电监局2008-08-22

华北区域“12398热线”于2006年8月1日正式开通，在华北区域内任一地点拨打12398即可直接接入华北电力监管局投诉举报中心。...华北电力监管局还专门在计算机网络上设立了投诉举报电子信箱，信箱地址为12398hbj@serc.gov.cn，简称“12398邮箱”。

来源：东北电监局2008-08-22

8月6日开始，东北电监局认真执行12398电力监管热线24小时人工值班制度，及时受理涉电投诉和举报14件，协调完成了营口鲅鱼圈地区某居民小区部分居民收看北京奥运会开幕式期间的供电维修工作。

来源：华中电监局2008-08-13

“12398”24小时值班制度的启动，将使华中电监局更加充分地发挥电力监管机构的协调指挥作用，满足广大电力用户在奥运期间的投诉需要。...，确保“12398”24小时畅通。

来源：成都电监办2008-08-04

7月31日上午，成都电监办12398电力监管投诉举报热线接到来自重灾区都江堰市的投诉,反映祥凤桥社区7月29日停电、多次向当地供电局反映、至今还未恢复供电的问题。

来源：南方电监局2008-07-22

根据工作部署，南方电监局将组织专家结合“12398”举报投诉及工作中发现的问题，按照供电监管相关法规规定的内容，采用不定期现场检查、走访用电客户或电话回访等方式，在一年内对受检供电企业营业网点及供电业务等进行检查