来源：中电新闻网2014-08-29

安装了智能表用电方便多了，可以随时掌握用电情况，还可以节约用电，明白消费8月27日，家住在广元市利州区东坝新民的用户王守植到国网广元供电公司利州供电营业厅办理用电业务时，谈起了安装智能电表后得到的实惠。

来源：国家电网报2014-08-29

所谓一柜通，即每月上半月电费交纳低谷期，电费交纳窗口营业员同时受理居民用电业务，在征得客户经理许可时还可受理高压非居民用电业务。由此，客户在任何一个柜台都可以咨询办理用电业务，极大地方便了客户。

来源：中电新闻网2014-08-28

安装了智能表用电方便多了，可以随时掌握用电情况，还可以节约用电，明白消费8月27日，家住在广元市利州区东坝新民的用户王守植到国网广元供电公司利州供电营业厅办理用电业务时，谈起了安装智能电表后得到的实惠。

来源：电缆网2014-08-27

终端应用、实时查询、在线互动这些颇具互联网色彩的功能特质，正通过掌上电力app让传统用电业务焕发新风采，打开掌上电力app，即刻开启指尖用电之旅。...应该说，在国内移动互联网业务快速发展、电子商务突飞猛进的背景下，传统供电服务与微信平台的结合体现了信息化手段助力传统业务转型的特殊作用，也是公司在信息化时代满足客户需求，以互联网思维实现业务升级的一次重要探索

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。...、养殖小区及临时用电情况进行排查，严格执行电费电价政策，加大力度治理违约违约用电行为。

来源：河南省永城市供电局2014-07-29

同时，开辟抗旱绿色通道，简化用电手续，及时办理并解决农业抽水、灌溉等用电业务。加强农网线路设备运行分析和巡视维护，消除各类供电障碍和安全隐患，缓解旱情和高温高峰负荷给电网带来的压力。...服务小分队成员奔忙在田间地里，进村入社、上门逐户指导帮助农民安装架设临时抽水线路，宣传安全用电常识，讲解安全操作要领，防范和规避用电安全风险。

来源：河南尉氏县供电局2014-07-08

一是派神秘人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电业务查询咨询、语言规范和服务态度等优质服务情况

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-07

在工作中，该局人员认真查看用户提供的计生诚信证明，核实无误后及时予以办理相关用电业务。...据悉，今年来，该局共为400多户提供了计生诚信证明的用户办理了用电业务，拒绝了60多位不能提供计生诚信证明用户的用电申请。

来源：国家能源局山东监管办公室2014-07-03

用电业务管理制度及办理供电方案、设计审核、中间检查、竣工检验、装表接电等业务的情况。2.有序用电组织落实情况。有序用电方案的制定及上报情况，有序用电方案的组织落实情况，保居民生活用电的执行情况。

来源：河南省济源供电公司2014-07-03

7月1日，在济源市邵原镇崔家庄，办理完低压用电业务的居民崔战福说，要搁在以前，资料多、程序多，来回一折腾，有时一个礼拜就过去了。...针对用电业务办理环节多、杂、琐、慢等症结，深入研析制约效率效能的原因，加强闭环管理，拿出具体措施，将低压居民客户提交的申请资料由4种减少为2种，低压非居民客户由6种减为3种，高压由9种减少为4种。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-02

在微笑服务中历练成长作为一名80后的年轻班组长，自2006年参加工作来，她先后担任了城区分局营业厅用电业务接洽员、大厅经理、客户服务中心主任等职务。8年来，她始终奋战在客户服务的第一线。...在业扩工作方面，她全力负责遵义城区10kv及以下高低压业扩工程的方案审批和用电管理工作，按照南网公司典型设计相关文件，结合城区配电网最新实时现状，对业扩方案进行细致分析，想尽办法合理制定供电方案及供电线路

来源：河南省商丘市郊区供电公司2014-07-01

，除紧急缺陷处理外作适当调整，确保抗旱连续供电;按照超前服务、特事特办的原则，简化业扩办理程序，建立抗旱保电绿色通道，快速办理抗旱排灌用电业务，确保服务到位;以供电所为单位成立26支抗旱保电党员服务小分队...，加强值班，备足备好相应的应急抢修材料，服务队员到田间地头向用户宣讲浇地用电报装流程，浇地电价政策等具体情况，现场办理临时用电的报装、安全用电协议的签订等工作，详细讲解用电安全注意事项，真心实意为群众抗旱排忧解难

来源：贵州省遵义供电局2014-06-16

、安全节约用电、用电业务咨询、通过输入微信公众号和扫描微信公众号二维码进行关注贵州电网微信服务号缴电费、查询电费、办理用电新装业务将优质服务、互动体验等以生动的文字形式展示给用户;《低压客户用电业务办理指南

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-05-27

下一步，该公司将扩大"用电问计访千家"的活动面，增强内部营销员工的参与度，将活动常态化运作延伸至全年，通过活动的开展帮助客户熟悉用电业务，提升供电服务水平、社会满意度和客户幸福指数。...家访"服务队在走访中听民声、重民意、察民情，帮助消除用电设备安全隐患，引导客户科学用电、节约用电、避峰错峰用电。

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

践行六心：利民惠民赢赞誉当日受理，次日接电，现在用电越来越方便了。5月9日，办理完低压用电业务的市民赵素花十分满意，她说以前资料多、程序复杂，有时来回一折腾，一个礼拜就过去了。...而今在济源城乡，用电业务办得好、办得快，已逐渐成为客户的普遍感受。作风好不好，服务优不优，群众心中有杆秤。李国立说，践行群众路线，服务社会民生，关键在精心谋事、潜心做事、用心服务。

来源：中国能建周刊2014-05-13

近年来，湖南院还先后参与了智能低压营销建设、园区(住宅小区)以及城市综合体等房地产配用电业务，同时提供相关技术咨询服务等工作。截至2013年末，湖南院已承接配电...优势升级 彰显行业影响湖南院通过承担行业标准、企业科研等高端业务，加快提升自主创新能力，核心技术和专有技术不断取得新成绩，在行业内赢得口碑，逐步扩大影响力。

来源：河南尉氏县供电局2014-05-13

、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电业务查询咨询、语言规范和服务态度等优质服务情况。...此次明察暗访活动由该局监察审计部和市场营销部进行，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌

来源：河南省济源供电公司2014-05-07

业务办理实行首问负责制，实现内转外不转，为客户提供一站式服务，以贴心服务保证客户舒心用电;建立居民用电便捷服务机制，实现同城异地受理，畅通95598网站、电话、手机智能终端等电子化办理渠道，实现客户用电业务即时办理

来源：亮报2014-05-07

便民服务中心主要为村民提供电费查询交纳、故障联动报修和用电业务受理服务，让客户表后维修有了出口。...居民电气安装维修服务站由政府和供电公司联合成立，服务站归乡镇部门管理，供电公司为服务人员提供前期业务培训和技术支持。

来源：国家能源局网站2014-05-04

各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。(三)供电企业执行的电价和收费标准。...企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、电力业务许可证(供电类)及编号等。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。(二)供电企业办理用电业务的程序及时限。