来源：乌兰浩特农电局2013-12-31

据悉，目前该公司已对所辖供电线路、设备进行了拉网式排查，消除安全隐患26处;节日期间每天将有40余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-17

该公司要求在元旦、春节期间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，95598抢修车和抢修人员必须24小时为居民提供故障报修服务，实行24小时双人值班制度，各所抢修队全部严阵以待，随时待命。...优质服务进客户为确保春节期间广大群众用上安全电、放心电，该公司青年志愿者服务队深入到客户，加大安全用电常识宣传力度，排查隐患，发现问题及时解决。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-12-05

另外，该局95598服务热线和供电所24小时为群众提供安全用电知识咨询和报修服务，确保全县群众冬季高峰期安全可靠用电。...该局还针对农电工作实际，组织农电人员有针对性地开展业务技能培训和竞赛，提高大家的应急反应能力和服务水平。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-11-19

由于外出务工人员家中长期无人居住，导致下户线路、开关和灯具存在很多故障和安全隐患，返乡人员迫切需要电力报修服务。...，全力为返乡务工人员提供报装维修服务。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

近日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所人员在百姓赶集时，与他们以唠家常的方式进行倾心交流，将安全用电常识、电力保护条例、电力法规、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式和95598服务热线等服务内容

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-09-07

条主干线路图实一致核实工作，完成400伏线路清障72个台区，完成131台公用配电变压器的负荷电流测试工作以及39台公用变压器安全隐患的排查工作;先后办理装表接电的新增用户数246户，完成城区、农村以及边远地区事故报修服务

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

特别是针对农村客户反映的个别供电所报修服务不及时、服务态度不好等问题，该局在同业对标中该局将优质服务纳入常态管理考核之中，先后制定完善了《太康电业局面向社会承诺服务实施方案》、《太康电业关于用电营业服务承诺具体规定

来源：贵州省遵义供电局2013-07-16

陈诗寿不善言谈，记者采访时，总要反复启发他去回忆，他就一句话，抄表、收费、抢报修服务以及各项安装工作太多了，记不清。...爱心服务不仅是给他们的生活带去了光明，更是点燃了他们顽强生活下去的生命之灯。

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

截止2013年5月，共受理园区报修服务34起，抢修服务47均在规定时间内到达现场，且没有发生超时现象和用户投诉。青溪供电所不盲目追求电量gdp增长幅度，将增供扩销工作落实到实处，以...争分夺秒对企业提供服务，早一分钟帮助企业顺利投产。成为全所人员的共识。为加快实现客户早用电需求，青溪供电所积极探索制定出服务于青溪片区供电客户的业扩报装绿色通道一条龙服务制度。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-22

同时还宣传了95598业务咨询，信息查询，故障报修服务等内容。此次安全宣传活动共发放安全宣传画1200余张，安全宣传手册400余份，现场接受用电咨询80余人次。...活动中，该所宣传人员将安全用电宣传画册、宣传手册等宣传资料散发给店铺以及过往的行人，并以通俗易懂生动的语言向他们详细介绍了《电力法》、《电力设施保护条例》和《报修服务小常识》等法律法规和安全用电常识，引导他们科学用电

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-06-20

二是公司96789呼叫中心强化值班力量，严格执行信息报告制度，及时提供电力故障报修服务。三是组织人员对辖区内输变电设备、线路的防汛进行了一次全面检查，及时消缺。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-19

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-13

那时候白天忙抄表、收费、施工检修、报修服务、培训等工作，晚上忙安全资料的整理、修改，经常一干就是大半夜，困了就在沙发上休息一会，饿了就吃方便面充饥。...为民服务 舍小家顾大家 毫无怨言青龙山镇四家子村因为人畜饮水困难，于2011年7月整体搬迁到新村。移民新村没有电，百姓们看不上电视，照明靠蜡烛，手机充电需要到邻村，各种家电成了摆设。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

，树立度电必争的理念，同时强化95598报修服务调度职能，提高客户满意度，加强95598业务培训，发扬大市场、大营销、大服务的理念;五是全面加强稽查监控中心工作，对在稽查中发现的触及红线的行为要严厉查处

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

为了使报修服务更规范、更标准，该局在供电所同业对标中将报(抢)修工作是否闭环作为考核的一个重要内容，从而使工作效率有了明显提高。...为解决农村客户反映的个别供电所报修服务不及时、服务态度不好等问题，在同业对标中该局将优质服务纳入常态管理考核之中，先后制定完善了《太康电业局面向社会承诺服务实施方案》、《太康电业关于用电营业服务承诺具体规定

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-06

供电分公司成立的党员服务队，明确一名党员全权负责用户的用电服务，向客户提供24小时电力故障报修服务，将亲情电力落实到每个细节上。...党员服务队的队员们，收费、值班、抄表队员刘广志说，这个假期，虽然没能好好享受一下，抄表的同时又为客户义务修一下线路，帮助他们用上安全电、安心电，看到他们的笑容，我觉得很有意义。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-02

一是紧密结合各供电所工作实际，以4.12 事故为警戒，深刻吸取事故教训，统筹安排好供电所农网改造、施工现场、报修服务等各方面安全工作，增加巡视次数，掌握设备的运行状况，做到隐患早发现、早处理，及时排查整治存在的隐患

来源：河南省太康县电业局2013-04-21

一是及时对配电台区及线路进行改造，保证大棚电力充足;二是为客户新增用电开辟绿色通道，简化用电报装程序，及时架线、装表、接电;三是对用电设备进行有针对性的安全排查，并提供24小时报修服务，及时为菜农解决生产中的用电故障

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-27

还向村民发放了客户连心卡和节能灯，给大家提供优质便捷的故障报修服务的同时，号召群众珍惜能源、节约用电。...，职工们详细询问老人家庭用电的情况，检查了线路铺设和家用电器的使用情况，并向老人讲述了安全用电的注意事项，告诫他们在用电的同时更应该提高用电安全防范意识，遇到危险情况一定要首先离开危险源，立即拨打电话报修