来源：云南省宣威供电公司2014-09-28

节间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，全公司多名抢修人员24小时为居民提供故障报修服务。

来源：河南省太康县电业局2014-09-22

服务到位。该局开通三秋用电绿色通道，成立25支服务小分队，深入到田间地头，帮助农户解决用电过程中遇到的难题，对涉及三秋生产的用电安装、维修简化程序，缩短报装时限，提供24小时报装、报修服务。

来源：河南省太康县电业局2014-09-19

、维修简化程序，提供24小时报修服务。...9月19日，太康县电业局组织人员深入田间地头，对农村台区供电线路和设备进行全面巡检，这是该局服务三秋用电的一个缩影。

来源：国家电网报2014-08-14

供电企业为农民提供24小时的农田灌溉报修服务，及时更换过载变压器，对受损的抗旱电力设施进行修复，保证抗旱电力供应。...另外，由于全省农田灌溉大面积铺开，部分地区用电负荷急剧增加，造成配电变压器严重过载，个别变压器单相熔丝烧断现象多次发生，报修量成倍增加。

来源：国家能源局山东监管办公室2014-07-03

4.故障报修、抢修情况。报修服务管理制度，故障抢修组织体系、物资装备以及抢修工作开展情况、记录情况等。5.投诉举报受理处理情况。...要将本次检查工作与本单位工作实际相结合，针对自查中发现的薄弱环节，采取切实有效的措施，不断加强电网建设，创新服务举措，提高供电能力、供电质量和供电服务水平。(三)突出检查重点。

来源：河南省方城县电业局2014-06-05

自党的群众路线教育实践活动开展以来，方城县电业局转变服务方式，提升服务质量，提高服务效能，严格履行24小时电力故障报修服务承诺，严格执行供电抢修人员到达现场时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-05-29

在农电员工的基本报酬上，按照管辖台区，提供报修服务次数，核定绩效工资标准。避免了干好干坏一个样挫伤农电员工工作积极性的情况发生。...我的眼睛看不见，但我能感受到你们的服务，感触到更亮的灯光。你们不忘我这瞎老头子，隔三差五上门检查线路，为娃们讲解安全用电知识，你们的服务到家了!

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-13

充分发挥95598客服功能，全面规范95598报修服务，最大程度满足客户用电需求。在鄢陵供电，没有与履行社会责任无关的人，也没有与履行社会责任无关的事。该公司经理井民业对笔者如是说。...积极践行你用电、我用心的服务理念，认真落实三个十条，积极开展青春光明行、电力雷锋、共产党员服务队志愿服务活动，不断提升优质服务水平。

来源：国网敦化市供电公司2014-04-14

为保证菜农遇到用电难题及时联系到党员服务队员，公司统一印制了安全服务卡，一户一张，为大棚种植户提供用电咨询和报修服务，确保大棚用电无忧。...以关注民生促进服务发展为重点，倾力打造为民服务满意工程，让老百姓切身体会到实实在在的效果。

来源：贵州省江口供电局2014-03-03

主要从以下方面开展工作：一是加强两票管理，抓好外包工程管理，强化安全教育培训，强化安全管理，确保人身安全;二是从加强客户安全用电、缩短客户停电时间、提高业扩报装速度，提高供电质量、报修服务等方面加强改进...2014年，江口供电局将立足2013年的成绩，继续强基础、抓服务、重安全、创先进。

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-01-27

课上，对于95598 报修服务人员协助用户如何查询停、复电信息、用户缴费情况，以及如何在系统上查询用户联系信息、欠费查询、用电量查询等日常工作重容易出现差错的方面进行了详细讲解，为方便员工熟练掌握海还进行了实际操作演练

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2014-01-20

为确保返乡农民工能安全、便捷用电，过个亮亮堂堂、温馨和谐的新春佳节，敖汉旗农电局各供电营业所及时统计掌握返乡农民工用电信息，24小时提供用电报修服务，为返乡农民工用电保驾护航。...提供优质、高效、便捷的服务，对发现的问题及时处理，让返乡农民工感受到电力企业在寒冬里送去的浓浓暖意。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-01-09

营业窗口实行24小时值班，抢修人员随时待命为用户提供快速、便捷的故障报修服务;三是主动出击，与各级政府和有关部门沟通联系，做好舆情控制，在县城、乡镇和村组设立保电信息联络员，第一时间了解供电信息，确保供电正常...17支便民服务队深入辖区，对低保户、孤寡老人免费更换损坏的灯具用品。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-31

据悉，目前该公司已对所辖供电线路、设备进行了拉网式排查，消除安全隐患26处;节日期间每天将有40余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-17

该公司要求在元旦、春节期间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，95598抢修车和抢修人员必须24小时为居民提供故障报修服务，实行24小时双人值班制度，各所抢修队全部严阵以待，随时待命。...优质服务进客户为确保春节期间广大群众用上安全电、放心电，该公司青年志愿者服务队深入到客户，加大安全用电常识宣传力度，排查隐患，发现问题及时解决。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-12-05

另外，该局95598服务热线和供电所24小时为群众提供安全用电知识咨询和报修服务，确保全县群众冬季高峰期安全可靠用电。...该局还针对农电工作实际，组织农电人员有针对性地开展业务技能培训和竞赛，提高大家的应急反应能力和服务水平。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-11-19

由于外出务工人员家中长期无人居住，导致下户线路、开关和灯具存在很多故障和安全隐患，返乡人员迫切需要电力报修服务。...，全力为返乡务工人员提供报装维修服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-28

学习阶段涵盖学习《国家电网公司员工守则》、三个十条、服务礼仪等方面，加强员工的思想教育，提高员工的优质服务意识和能力;落实实践阶段涵盖落实上级公司精神要求、员工仪容仪表、营业窗口服务满意度、客户报修服务满意度

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

近日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所人员在百姓赶集时，与他们以唠家常的方式进行倾心交流，将安全用电常识、电力保护条例、电力法规、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式和95598服务热线等服务内容

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-09-07

条主干线路图实一致核实工作，完成400伏线路清障72个台区，完成131台公用配电变压器的负荷电流测试工作以及39台公用变压器安全隐患的排查工作;先后办理装表接电的新增用户数246户，完成城区、农村以及边远地区事故报修服务