来源：新华网2022-12-20

12月18日，国网天津电力能源互联网营销服务系统（以下简称“营销2.0”系统）正式上线运行，将为天津市700余万电力客户提供优质供用电服务，助力天津加快打造市场化、法治化、国际化的营商环境。

来源：南方电网报2022-12-09

电站智能改造提升用电安全感低压配电网作为供电服务“最后一公里”，运行管理水平直接影响着用户的供电质量。配电站是配电网的末端，担负着面向台区居民、用户全方位的供用电服务。

来源：南方电网报2022-12-01

友好互动的电网，也为优化办电流程、升级服务模式，构建多样互动的用电服务体系创造了条件。...在居民用电服务上做‘加法’，海南首个电力营商环境体验中心集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，提升客户用电体验。”海南电网公司市场营销部总经理马芸介绍。新变化带来新动能。

来源：南方电网报2022-11-30

目前，“数字员工”已为当地40万客户提供高质量的用电服务，良好成绩背后，有越来越多的基层班站所人员开始走出作业现场，走向广大用户，为用户提供更优质、更个性化的现代供电服务。...据惠州大亚湾供电局相关负责人介绍，“数字员工”是基于人工智能、深度学习、程序自动化与多源数据融合等技术构建的机器代人解决方案，以智能监控系统为载体实现人机交互，具备对生产实际的感知、认知和处理能力，能够进一步延伸基层减负的边界

来源：江苏省盐城供电公司2022-11-29

盐城供电公司致力于建设“智慧营销”，发布《客户智慧服务工程专项行动方案》构建智慧营销服务体系，将智慧用电服务、智慧用电管理与智慧营销流程为一体，为服务人民美好生活、“双碳”目标落地和构建新型电力系统注入数字营销力量

来源：临海市发展和改革局2022-11-08

统筹开展老旧电网设施改造，以保障民生用电为重点，持续建设新型城镇配电网，全面推进农村电网升级改造，建成安全可靠、经济高效、技术先进、环境友好、与小康社会相适应的现代配电网，实现城乡用电服务均等化。

来源：瑞安市发改局2022-11-03

“三个保障”原则：保障居民用电服务质量，保障重要电力用户用电，保障农业生产用电不受影响。5.“负荷管理”与“资源节约”相结合原则：编制负荷管理方案应贯彻国家产业政策和节能环保政策。

来源：瑞安市发改局2022-11-03

“三个保障”原则：保障居民用电服务质量，保障重要电力用户用电，保障农业生产用电不受影响。5.“负荷管理”与“资源节约”相结合原则：编制负荷管理方案应贯彻国家产业政策和节能环保政策。

来源：瑞安市发展和改革局2022-11-01

“三个保障”原则：保障居民用电服务质量，保障重要电力用户用电，保障农业生产用电不受影响。5.“负荷管理”与“资源节约”相结合原则：编制负荷管理方案应贯彻国家产业政策和节能环保政策。

来源：江苏省发展和改革委员会2022-10-26

体系包括市场模式、响应规则、技术架构、数据管理等，实现用电与电网之间互联互通互动，促进电力资源优化配置，推动负荷管理科学化、用电服务个性化。二是缓解电力供需矛盾。...参与约定需求响应的用电设备须实现用电信息在线监测（数据采集周期为15分钟，包括用电信息采集系统、调度系统、调度一体化电量系统），并接入省电力需求侧管理平台。

来源：国家电网报2022-10-26

推出大数据产品服务地方经济社会发展10月21日，潍坊供电公司客户服务中心用电服务保障专责周利梅通过数字驾驶舱小微企业景气指数分析全市小微企业用电情况，并将分析报告报送潍坊市发改委。

来源：北京市城市管理委员会2022-10-08

（四）严格安全用电主体责任落实重要电力用户是其产权内配用电系统和设备可靠性管理的责任主体，有义务配合做好供用电安全服务、达标检查等工作。

来源：能源新闻2022-09-29

因此，需求侧资源聚合参与电力辅助服务市场交易将成为保障电力市场供应、降低用户用电成本、提高新能源消纳能力的重要措施。需求侧资源协调优化是提升用户用电服务水平、促进节能降耗的重要手段。

来源：内蒙古电力集团2022-09-21

数字引领打造现代用电服务体系内蒙古电力集团“蒙电e家”app作为客户线上办电的主渠道，全面推行“不见面交费、办电新模式”，让“足不出户，轻松办电”的新型服务模式走进千家万户，把“最多跑一次”变为“一次不用跑

来源：《中国电力报》2022-09-14

在营销服务方面，数字化产品推动内部管理提质增效，支撑用电服务有效率更有温度。为了及时掌握客户需求、主动消除服务风险，广东电网客服中心ai扮演起“数据洞察员”的角色。

来源：国家电网报2022-08-15

配合政府依法依规启动客户侧控制措施，千方百计保障民生、公共服务和重要客户用电。开展能效提升、智慧用电服务，倡导全社会节约用电。...充分利用政府需求侧响应政策，细化响应客户类别，扩大响应资源库，启动虚拟电厂建设，加快新型电力负荷管理系统建设，推进负荷管理系统实用化，深化“调度+负荷管理”7×24小时联合值班机制，提升负荷控制能力。

来源：国家电网报2022-07-29

国网天津电力聚焦数字赋能、基层减负、提质增效，深化数字化供电服务中心建设，将电表换装等传统业务与“大云物移智”技术融合，提升工作效率和低压居民客户用电服务体验。...用电信息采集系统自动发起采集调试任务，完成低压台区采集设备远程抄表，减少一线员工工作量，提升工作效率。“传统的低压居民电表装拆业务需要内外勤人员配合，服务链条长。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2022-07-26

据了解，电e盈产品是国家电网公司联合优质金融机构，为用电企业提供的一项“电费增值+智能交费”的创新服务，产品支持线上操作，在线签约，打造注册、充值、交费、查询等一站式用电服务新体验。

来源：江苏省盐城供电公司2022-07-20

通信技术，深度融合应用输电业务典型场景，推动线路巡检向以机巡为主的协同巡检模式转变、状态管控向多源融合的远程智能监测预警模式转变、线路检修向智能辅助的带电作业检修模式转变，让客户享受更智慧、更方便、更快捷的用电服务

来源：中国电力新闻网2022-07-04

为让广大居民更快更好地享受智能、便捷、高效的现代化用电服务，推进营销信息系统融合接入迅速响应，该公司周密部署，精心组织召开动员大会，以强烈的政治担当、使命担当、责任担当，全力以赴做好榆林地区12个区县营销信息系统接入工作