来源：浙江省长兴县供电局2012-03-27

为深入开展居民用电服务质量监管专项行动和新三个十条承诺，该局组织人员对新城环保电厂、泗安水电站、中石化变、南方水泥等大用户、并网电厂开展改进服务意见征求及应急处置等专业的技术交流，并通报了今年省、市、县的用电形势

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-27

今年以来，该局按照服务好，管理好，形象好的总体要求，各部门单位、基层班组不断加强业务学习，提升提高服务水平，深化为民服务创先争优活动的形式与内涵，着力开展居民用电服务质量监管专项行动、居民用电阶梯电价、

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-03-23

伊敏供电局坚持你用电我用心的服务理念，近日启动了居民用电服务质量监管行动，印制了各项服务宣传资料，向广大客户进行了宣传活动。...活动中发放宣传单200余份，把用电服务质量监督的有关内容及工作目标、各项指标通过电视台向社会进行了滚动播出，还组织营销及生产人员对所辖配电网进行了巡视和电压质量监测，查找不安全隐患并及时消除，为电网安全稳定运行提供了可靠保证

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-03-22

为切实落实好居民用电服务质量监管专项行动工作，3月21日上午，突泉电力公司召开了由各职能部门负责人参加的工作会，会上传达了《居民用电服务质量监管专项行动工作方案》。...突泉电力公司被兴安供电公司定为居民用电服务质量监管专项行动定点示范单位。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

今年以来，该局按照服务好，管理好，形象好的总体要求，各部门单位、基层班组不断加强业务学习，提升提高服务水平，深化为民服务创先争优活动的形式与内涵，着力开展居民用电服务质量监管专项行动、居民用电阶梯电价、

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-21

借此机会，甘肃高台县电力局组织宣传人员，在各乡镇进行新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动宣传活动。...合黎供电所员工积极响应县局行动，组织人员，在合黎乡展开宣传，为过往群众讲解安全用电常识;预付费卡表用电的优越性以及家用触保的安全作用;如何拨打95598服务热线。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-21

3月15日，红崖子供电所为做好新三个十条和居民用电服务质量监管专项行动有关指标的宣传工作，组织职工到村社、校园进行用电基本知识、电力法规常识、家用电器使用小常识的宣传活动，向小学生宣传安全用电知识，从小抓安全

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-03-20

》以及东北区域居民用电服务质量监管专项行动工作安排等。...为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，3月16日下午，满洲里供电局召开专题宣传动员大会，全局职工参加会议，并全文学习了电监供电(2011)45号文件《关于印发居民用电服务质量监管专项行动有关指标的通知

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

宣传期间共发放国网公司新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动有关指标、供电监管办法、安全用电知识等宣传资料1000多份，发放居民用电服务质量调查问卷100份，现场受理业务2起，主动征求客户对公司依法规范经营

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

这是桐庐局全面落实居民用电服务质量监管专项行动的一个缩影。...根据国家电监会、国家电网公司、浙江省电力公司进一步提升居民用电质量的要求，桐庐局领导班子高度重视此项工作，自2011年12月出台《桐庐县供电局落实居民用电服务质量监管专项行动方案》后，按照整体推进、重点突破

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

，着力开展为民服务创先争优活动，着力开展居民用电服务质量监管专项行动、居民用电阶梯电价、客户资产接收专项工作。...、规范电能计量、节约用电及节能服务、一体化建设六个方面取得了较好成绩，全面完成了各项任务。

来源：浙江省长兴县供电局2012-03-09

为深入推进落实省公司居民用电服务质量监管专项行动，长兴县供电局第一时间将文件传达到各基层单位和每一位员工，采取多项措施提高保障居民用电的服务水平质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-02

为贯彻落实国家电监会《居民用电服务质量监管专项行动方案》和公司党组《关于深化创先争优活动实施95598光明服务工程的意见》要求，根据国家电网文件《关于开展保障性住房供电服务工作专项检查的通知》精神，客服中心成立了保障性住房供电服务工作组

来源：中国电力报2012-03-02

各级电力企业积极响应，认真落实，国家电网公司、南方电网公司迅速制定 《落实居民用电服务质量监管专项行动工作方案》，成立领导小组，作出全面部署。...从去年启动居民用电服务质量监管专项行动，到春节期间开展居民用电保障专项工作，再到节后发布《2012年春节居民生活用电保障情况通报》，国家电监会在保障民生用电上思路清晰、措施有力。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

自助缴费终端等方式，及时响应客户需求;落实居民用电服务质量监管专项行动，完善供电服务品质评价机制，持续强化服务质量监督。...坚持你用电、我用心，深入开展安全年活动，全力确保党的十八大等重大活动安全可靠供电;从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面，全面提高服务质量;推广互动化、自助式服务，积极应用手机、网站、pos机、

来源：电监会办公厅2012-02-24

要全面贯彻落实中央扶贫开发工作会议及2012年中央一号文件精神，结合开展居民用电服务质量监管专项行动，进一步加强农电监管，加大农村配电设施投资力度，稳步提高农村地区供电能力和供电服务水平，让广大农民真正得到实惠

来源：中国电力报2012-02-24

要全面贯彻落实中央扶贫开发工作会议及2012年中央一号文件精神，结合开展居民用电服务质量监管专项行动，进一步加强农电监管，加大农村配电设施投资力度，稳步提高农村地区供电能力和供电服务水平，让广大农民真正得到实惠

来源：电监会办公厅2012-02-20

供电监管方面，要以居民用电服务质量监管专项行动为重点，抓好四项考核，推动五项制度，落实示范点建设，监督保障房用电，加强普遍服务监管，深化用户工程监管，做好宣传工作，完成专项报告；继续开展供电检查与法规建设

来源：浙江省桐庐县供电局2012-02-17

二是破提升服务质量难题。今年我局将全面落实新三个十条作为重点抓手，主动接受政府监管和社会监督，扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，践行你用电、我用心理念，积极履行社会责任。

来源：南方电监局2012-02-02

认真组织开展有序用电专项检查;扎实推进居民用电服务质量监管专项行动;制定农村地区供电质量评价指标，推动供电城乡服务均等化;关注涉电民生问题，及时解决涉电投诉，切实维护了电力市场秩序和用户的合法权益。