来源：浙江在线2011-08-30

24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平。...经过2个月的建设，8月下旬，金华电网首家24小时智能电力自助营业厅在武义县城的壶山供电营业所建成。

来源：河南桐柏县电业局2011-07-13

把企业文化理念宣贯融入到日常工作和学习中，寓教于乐，取得了良好的效果；对宣传栏、办公楼大厅展板、企业文化室进行了全面的改版，进一步营造立体、系统、全面的企业文化环境；在对“国家电网”品牌标识推广应用情况全面自查的基础上，对营业服务窗口

来源：牡丹江电业局2011-07-01

用心构建服务环境 竭诚服务电力客户，树国家电网服务形象，为客户提供舒适的营业服务环境。这是爱民供电局秉承的服务宗旨。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-30

，规范服务内容，结合岗位实际先后开展了供电服务主题活动，5月30日前各供电局营业厅和客服中心营业厅全部安装了双屏显示，方便了客户、保证客户的知情权。

来源：国家电网2011-06-29

据了解，济南英雄集中充换电站设有电池集中充电、户外快速换电、电池配送、营业服务及监控等六大功能区，充电容量1000千伏安。...至“十二五”末，将建成拥有集中充换电站5座、充换电站6座、电池配送站23座，服务半径不大于5公里的电动汽车智能充换电服务网络，满足济南市市域内各类电动汽车的充换电服务需求。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-06-23

在营业服务窗口设立党员示范岗，党员干部亮出身份，为广大客户服务；在95598开设党员、技术骨干专席，为客户解疑答惑；在施工一线党员干部冲峰在前，调动了普通职工的积极性。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

先后开展了营销基础知识的培训，培训中有考试考核，从基础技能上得到提高；统一服务标准，规范服务内容，结合岗位实际先后开展了供电服务主题活动，5月30日前各供电局营业厅和客服中心营业厅全部安装了双屏显示，方便了客户

来源：蒙东电力公司2011-05-13

电力是商品，服务就是市场。树立市场观念，依靠优质服务赢得市场。 根河供电局向社会公开了《根河供电局供电服务承诺》，承诺内容涉及居民生活用电、供电质量、电力故障抢修、营业服务、社会监督等。

来源：新郑市供电公司2011-05-11

据了解，以前新郑市的居民需要到营业服务大厅或用自助缴费系统缴纳电费。但是，供电公司的营业服务大厅距有的客户家中很远，客户需要跑很远的路才能缴纳电费，自助缴费系统数量也非常有限。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-28

小女子杨卉，自1999年参加工作以来，一直在河南省荥阳市电业局营业服务大厅从事收取电费这项工作。本人热爱生活，热爱工作。据认识我的人评价说，俺最大的特点是：爱笑。...收费窗口是直接接触电力客户的地方，只有把客户当亲人，用真诚的笑脸为客户服务，才能真正被客户接受和理解，才能创造电力企业和广大客户之间的和谐空间。 于是，从此，我更爱笑了。

来源：英大网2011-03-31

据杭州市电力局一位工作人员介绍，电动汽车充电设施展示区约占了160平米，他们将在这里长期设立方便市民和购车者的咨询和营业服务窗口，凡在展销中心购买了裸车或者具备标准电池接口整车的消费者，可在现场直接办理

来源：互联网2011-02-24

三是提高了农电优质服务水平。南方电网公司大力推进县级供电企业基础管理达标和供电所营业管理达标工作，着力加强农村营业服务窗口建设，所有县级供电企业均开通了95598服务热线。

来源：英大网2011-02-23

除此之外，该局海霞供电营业厅热心提供优质便民服务，完善便民投诉措施，设立便民服务台、意见簿、95598投诉举报电话等，方便快捷服务每位消费者, 以实际行动树立了良好的诚信供电企业形象。

来源：山东电力集团2011-02-09

莒南公司利用为客户上门服务、客户到营业厅办理业务等时机向客户赠阅“特高压与智能电网”宣传海报，并深入超市、繁华路段、企业发放宣传海报。...在全县11处客户营业服务大厅放置宣传海报，深入农村用电客户派发特高压智能电网主题宣传海报5000份，现场讲解特高压智能电网建设的重大意义。

来源：中国电力新闻网2010-12-28

示范站主要服务于出租车，同时兼顾公务车、租赁车、公用服务车和大巴车的充电。该工程同步建设配电和充电设备、充电营业服务和办公综合楼，并预留充电桩扩建、检修车间、换电池车间等场地。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-27

该局客服中心营业服务班、新安江抄收班及四个客户分中心、14个各供电营业所的业务骨干计22人参加了本次培训。

来源：虞城县供电公司2010-11-18

会后，参会人员参观了虞城公司调度室、95598客服中心、营业服务大厅、李老家乡供电所、城郊乡供电所等单位，并就各单位的班组建设工作进行了现场参观交流。...发挥班组生产力等措施办法，在班组建设活动中，做到班组建设与阶段重点工作相结合，员工素质提升与机制体系建设相结合、强力推进与技术创新相结合、发挥班组长带头作用与激发职工全员参与相结合，公司安全、生产、管理、服务基础得到进一步夯实

来源：全南供电公司2010-11-09

大力开展优质服务宣传活动，对内加强对电力法律、法规、供电营业服务规范、“三个十条”、“十项承诺”等的学习，使广大农电职工真正树立起“以客户为中心”和“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，自觉履行服务承诺

来源：中国能源报2010-09-16

在用电环节上，能够基本建成智能用电体系，用电信息采集系统实现电力用户全覆盖、信息全采集、全面支持费控，推广建设智能楼宇和智能小区，逐步提升虚拟营业服务、自助服务在客户服务中的应用比重，初步建成适应城市用电需求

来源：虞城县供电公司2010-09-06

在视察中，高主任一行对应急中心的快速反应、客服中心引用的95598先进处理系统、营业服务大厅的电子滚动显示屏、自动排号机等便捷、高效的新设备、新技术给予了肯定。　　...随后，高主任一行视察了应急中心、95598客服中心、调度中心及营销服务大厅。