来源：北极星电力新闻网2009-06-24

一是继续深化理论学习，不断增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性；二是进一步抓好整改落实，解决突出问题；三是组织好群众满意度测试；四是进一步建立体现科学发展观要求的长效机制建设。　　...国家电网公司学习实践活动第三指导检查组组长李长安如是评价公司的学习实践活动。　　公司党组书记、董事长谢明亮回顾了公司的学习实践活动，谢明亮指出，公司学习实践活动呈现四个方面的特点。

来源：北极星电力新闻网2009-06-24

要特别注重抓好以下几点：一是加强理论武装，继续深入学习领会科学发展观；二是加大督办力度，继续抓紧抓好整改方案的落实；三是组织好对照学习实践活动评价指标体系进行自查和群众满意度测评工作；四是巩固成果，继续建立健全和完善长效机制

来源：南方电网公司　殷伍金、龚鹤强2009-05-31

广东省省情调查研究中心主任冯胜平介绍了南方电网近年蝉联第三方调查满意度第一的情况，认为南方电网得到人民群众的高度评价是认真履行社会责任的最好注脚。...不断深化“万家灯火、南网情深”优质服务活动，做实“绿色行动”，累计为2512家企业客户开展节能诊断，完成改造的580家平均节电率达到8.2%；全网客户满意率达到99.7%，公司在广东省社情民意调查中连续第三年荣获总体满意度第一

来源：北极星电力新闻网2009-05-27

据了解，这次评选的评价体系由“财务指标”、“市场领导力”、“技术创新”、“客户满意度”和“社会责任”组成。...中天科技董事长薛济萍表示，企业履行社会责任是企业自身发展的需要，它可以和企业战略结合在一起，它不仅不会给企业造成负担，相反可以自我加压、提高管理水平，提高产品质量，提高客户满意度，促使企业的可持续发展。

2009-05-08

公司党组要求，要把群众满意度作为评价学习实践活动成效的重要标准。分析检查报告形成后，要切实通过“三评五议两公开”，切实做好群众评议工作。参评范围要做到“三评”：群众代表评、专家学者评、基层单位评。

来源：电监会办公厅2009-04-27

为了解供电企业开展供电服务的现状以及用户对供电服务的满意程度，促进供电企业提高供电质量和服务，电监会供电部组织开展了电力用户供电服务满意度评价试点工作。...电力监管机构引入第三方开展电力用户满意度评价工作，是供电监管工作的有益探索，是促进供电企业提高素质的有效途径。与会专家认为，试点工作中调查问卷的设计科学合理，样本抽样数量符合规定，调查方法规范实用。

来源：电监会网站2009-04-23

去年，电监会还首次组织开展了电力用户供电服务满意度评价试点工作。...报告》分引言、电力工业运行及市场秩序、电力监管职责履行三大部分，重点从保障电力安全、维护市场秩序、保护消费者权益、促进电力科学发展等四个方面，对全国电力运行和电力市场秩序进行了评估，详尽阐述了２００8年度国家电力监管委员会监管职责履行情况

2009-03-27

据了解，云南省电力行业协会围绕提高供电可靠稳定、提高优质服务水平采取的措施和取得的效果，优质服务开展情况，积极开展顾客监督、评价、咨询和定期走访情况，现场顾客满意度进行了测评，授予11家单位“云南省电力行业

来源：兰州电监办  2009-03-12

，群众满意度达100%，充分说明学习实践活动取得了实实在在的效果。...根据甘肃省委部署，经省委第九指导检查组同意，兰州电监办党组于2月24日组织召开学习实践活动群众满意度测评暨总结大会。办全体党员、干部和群众参加了测评和总结，省委第九指导检查组到会指导。　

2009-02-11

最难的事情是第三项：信息平台不能有效率地提供考核数据比如说客户满意度指标怎么来统计，你的crm系统能不能出来这样的数据。如果没有一个庞大的数据系统支持它，很难要到我们考核的数据。...还有一个：不患寡只患不均，大多数人都会认为自己是不错的，也包括我本人，当上司给自己评价，给部门同事都评价的时候，公平性就显示出来了。一般都会有一个偏差。偏差能够导致员工的不满意。我们该怎么做？

来源：www.chinapower.com.cn  2009-01-14

加强市场诚信体系建设，稳步推进电力行业信用企业评价工作。加强供电监管，建立完善供电监管的社会监督体系，开展电力用户供电服务满意度评价工作。加强对跨区域输电线路投资、成本、价格及运营情况的审核和监管。

来源：南方电网  2008-11-25

在采取领导干部个人撰写工作总结、听取工作汇报、召开民主测评推荐大会、个别谈话、基层调研等形式的基础上，采取定量和定性分析相结合，加大了定量分析比例，把“四好”班子标准细化为13项测评指标，对班子进行满意度测评...建设讲原则、重感情、团结和谐有战斗力的坚强集体　　从考核结果看，各单位的班子、领导干部总体情况是好的，各分、子公司领导班子的员工满意率都在93%以上，领导干部的优秀率与称职率之和超过90%的达到98%。

来源：中国电力新闻网2008-11-06

“万事旁观清”，为全面掌握当前供电服务中存在的薄弱环节和短板，建立和完善南湖电力客户服务质量评价体系，提升服务质量和客户满意度，今年南湖分局在行风监督上又推出新举措，聘请了两名社会行风监督员对企业行风建设上进行严格检查和监督

来源：浙江省电力公司2008-11-06

在已经开展针对一般用电客户的第三方满意度调查和针对发电企业的满意度评价工作基础上，浙江公司从10月27日开始，首次开展了政府满意度评价调查工作。　　

来源：华北电网公司2008-10-27

内部考核以三级监督网、行风点评、视频监督和“明查暗访”结果和绩效考核作为依据；外部评价以中介机构组织的社会满意度调查（gs评价体系）、地方政府行风评议和用户投诉作为指标，进一步完善行风建设和优质服务考核评价体系

来源：四川省电力公司2008-10-10

这种种努力取得了成效，近几年来，各级、各部门曾多次举行优质服务满意度现场抽查，贡井供电局客户服务中心的客户满意度均达到100。 　　与此同时，贡井供电局加快了电网建设速度，为优质服务提供坚实基础。

来源：中国电力新闻网2008-10-09

公司连续三年在服务行业居民满意度调查中荣获总体评价第一。　　...深入开展“金牌服务迎奥运”系列活动，积极解决群众反映的热点难点问题，全网客户投诉次数同比大幅下降７９％，客户满意率达到９９．７％。

来源：中电联2008-10-09

深入开展“金牌服务迎奥运”系列活动，积极解决群众反映的热点难点问题，全网客户投诉次数同比大幅下降79，客户满意率达到99.7。公司连续第三年在服务行业居民满意度调查中荣获总体评价第一。　　

来源：南方电网2008-10-08

深入开展“金牌服务迎奥运”系列活动，积极解决群众反映的热点难点问题，全网客户投诉次数同比大幅下降79%，客户满意率达到99.7%。公司连续第三年在服务行业居民满意度调查中荣获总体评价第一。 　　

来源：南方电网2008-09-16

发布结果显示，在调查所涉九大服务行业中，居民对南方电网公司的总体服务满意度评价最高，这也是南方电网公司连续第三年排名服务行业满意度总体评价第一。