来源：网络2012-03-05

电力企业服务理念从供电管理转变为营销服务，在这种变革中，电力企业失去了原来的垄断权，这就必然要求电力企业加强营销意识，特别是加强利用客户关系管理来整合企业的资源，逐步建立起一个面向市场、面向客户的服务体系

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-02-28

该公司年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班。...近几年来，阿荣旗电力公司按照蒙东电力公司、呼伦贝尔电业局的总体安排部署，大力实施人才强企战略，注重提升职工队伍的整体素质，以能力素质提升为重点，突出抓好急需型、实效型业务技能培训，大力营造"靠事业凝聚员工

来源：广东易事特2012-02-28

同时，易事特还实行了7*24小时，永不间断的服务承诺，建立业内最完善营销服务体系，在国内市场设立多个技术服务中心，保证在全国地市级及以上城市2小时内响应客户服务需求，能全面保障电网在各种环境下的正常供电

来源：四川省电力公司2012-02-24

发挥专业优势周密组织机房搬迁，不仅创造了同等规模系统搬迁效率的行业纪录，还实现了同步升级，极大提升了四川公司营销服务支撑能力和用户体验。...2012年，四川公司营销运行监控中心将着力提升实用化水平，建设营销信息汇集中心，实现营销作业方式全面变革。着力强化协同运作，建设营销业绩管控中心，实现营销服务高效精益。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-24

、业扩考核时限和右中的电费电价政策标准，并配合sg186营销业务应用系统流程，让营销服务中心及供电所、站相关人员对业扩业务的规范、标准有了更清醒的认识，对sg186营销业务应用系统相关业务操作水平有了较大的提高

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-02-21

这次培训，以防窃电、服务礼仪、服务技能为主要内容，旨在进一步提高供电营销人员的业务水平和综合服务能力，在新的一年里进一步发挥好综合保障作用。多年来，该局对服务礼仪高度重视。

来源：运城日报2012-02-16

在工程建设过程中,运城供电公司将统筹抓好质量创优与工程进度,通过对工程规划设计、设备采购、工程建设、生产运营维修、营销服务的全过程质量管理,进一步提升工程质量。...在全市城乡电网建设改造方面,供电部门将完成九项市区配电网建设与改造工程,确保市区配电网手拉手率提高50.5%、绝缘化率提高到84.8%,着力解决配电网卡脖子、线路老化等问题,提高城网的互供能力和供电可靠性

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-08

为进一步提高员工安全风险辨识能力和现场操作技能，严格营销服务安全准入制度，所有用电检查人员全部经过培训，考试合格方上岗工作。进一步加强了业扩报装全过程安全管理。...进一步完善了服务体系服务行为。建立健全班组安全事故快速反应机制，制定应急预案积极应对各种突发性营销服务安全事故。

来源：RFID中国网2012-02-06

与省委省政府一起将中兴、华为、诺西、阿朗等产业盟友正式引入江西，实现软件开发、服务外包、呼叫中心、营销服务，创造各类就业机会12万个。...定制服务支撑产业转型升级针对我省的产业布局、特点及需求，江西移动以物联网、云计算、位置服务、无线监控、手机一卡通等先进技术，投资约3.5亿元进行技术引入和云服务能力建设，启动鄱湖云产业支撑工程，推出系列解决方案和定制服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-22

八是推进优质服务工作向纵深发展。九是继续加大培训力度，提升员工素质。局领导深入实际调研，为营销服务解答难题在营销服务方面，该局主要解决了影响95598供电服务热线接听率的几个问题。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

，并成立营销服务、规划设计、电网建设、主网整合改造4个专业服务组，最大限度拓展用电绿色通道；服务重要用户方面，对重要客户密集的北海路、沁源路等进行了线路改造，提高了供电可靠性；服务高危用户方面，帮助煤矿

来源：南方电网公司2012-01-17

优化营销服务，推进供电方案、业扩工程标准化设计，有效缩短业扩配套项目建设周期。强化客户停电管理，建立网、省、地、县客户停电时间统计体系，推行先算后停等管理手段，客户平均停电时间同比下降26%。...、保民生、保重要用户的原则，南方电网公司积极与国家有关部委、五省区党委、政府进行了汇报和沟通，促请广东、广西、贵州三省区出台发电补贴政策；调剂网内外资源，提前建成广东500千伏祯宝线工程，增加粤东送出能力

来源：国家电网报2012-01-10

建设统一的95598呼叫接入平台，统一协调组织实施业扩报装、故障抢修、投诉举报、查询咨询等业务，促进服务资源在更大范围内优化配置。拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升营销服务工作效率。

来源：国家电网2012-01-09

同时，由于采用了自动化检定模式，电能表检定过程不需人工干预，避免了人为因素，确保了检定质量的稳定一致，全面提升了电力营销服务水平以及电力计量的公信力。...电能表智能化仓储及自动化检定系统项目于2010年4月和10月分别完成项目总体设计和设备安装调试，并于2011年6月28日顺利通过自验并投入试运行，形成了年检定量不小于75万只、仓储容量43万只单相智能电能表的能力

来源：国家电网2011-12-26

同时，采用自动化检定模式，其作业过程无人工干预，避免人为因素，确保检定质量稳定一致，可有效执行技术标准、管理标准和工作标准，为全面提升电力营销服务水平以及电能表计量的公信力提供了高科技层面的技术支撑。...据悉，该套检定系统占地仅300余平方米，具有单、三相电能表及低压互感器74万只的年检定能力，相当于人工作业模式下40余名检定人员的年工作量，系统所需作业人员较传统生产模式下降90%，设备占地减少40%。

来源：牡丹江电业局2011-12-22

行风建设紧紧围绕供电服务承诺，该局制定出台了《穆棱市电业局实行行风建设和供电营销服务工作首问负责制的有关规定》、《穆棱市电业局行风建设及供电服务违规处罚实施办法》等一系列规范制度，从规章制度到奖惩措施，

来源：牡丹江电业局2011-12-21

行风建设紧紧围绕供电服务承诺，该局制定出台了《穆棱市电业局实行行风建设和供电营销服务工作首问负责制的有关规定》、《穆棱市电业局行风建设及供电服务违规处罚实施办法》等一系列规范制度，从规章制度到奖惩措施，

来源：中国电力新闻网2011-12-21

抓好电费回收，更需用心用脑践行以市场为导向、以客户为中心的营销服务准则。...在营销领域，电量售出讲本事，电费全部按期收缴到位更讲能力和技巧。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-12-15

加快计量设备改造，安装远抄和集抄系统，降损增效，提高营销现代化管理水平。优质服务促增长。该局牢固树立大营销服务理念，多措并举增供扩销，优化业扩报装工作流程，简化用电办理手续，实行一站式供电服务。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

二是增强服务能力，推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。