来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-13

活动开展以来，岐山分公司积极参与，学先进、找差距，全面推行“三个一”服务，聚焦降低接电成本、缩减接电时间、压缩办电环节、提升报装流程透明度和供电可靠性，实现“获得电力”指标持续提升；开通小微企业办电“绿色通道

来源：南方电网2020-11-12

“以前通过网络提新装办电申请，要进子页面慢慢找，现在在首...办电更便捷 来电更个性南方电网在一直以来致力于为用电用户提供可靠供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

围绕供电服务提质增效，该公司构建“便民、降本、提速”业扩模式，开设“市民之家”供电窗口，畅通线上线下办电渠道，精简办电资料43%，压减流程环节33%，提高时效52%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-11

严格执行国家电网有限公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产各项举措、落实国家阶段性降低企业用电成本措施，全面推行火速办电绿色通道、网上办电等系列措施，全力保障扶贫产业复工复产及农业春季生产。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-09

工作人员也积极向广大市民推广介绍网上国网app线上办电渠道，分发安全用电手册和网上国网app操作手册，让市民加深安全用电的同时，也了解到足不出户就可以办理用电业务。...另外，工作人员还针对近期用户反映的电费问题热点，进行了疑难解答和详细分析说明，还向他们推荐介绍居民峰谷电、电费套餐、一户多人口等电价优惠政策，使得居民用户进一步深入了解自己的用电权益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-06

为满足客户日益增长的供电服务需求，济源供电公司坚持以客户为中心，突出问题导向，从办电环节、手续、时间、成本等多个渠道入手，归集各类办电入口信息至“网上国网”，实现了高低压新装、增容等16项常办业务“线上一次都不跑

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

传播办电指南”等多种方式，推动“大配套”、房地产项目综合验收等政策落地，为客户完成“实名通电”登记，在服务现场，最快5分钟受理完一位客户，并实现当日受理、次日享用，整个过程不超过24小时，更大的节省客户时间

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-02

该智慧“无人营业厅”是在原营业厅基础上进行的改造完善，设置了智慧办电、智慧能源、智慧生活三个功能区。为更好地服务群众，满足老年群众的需求，营业厅后台仍保留着人工坐席区。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-31

该所台区客户经理主动对台区客户进行走访，并结合秋检和小区隐患排查，对台区进行设备安全隐患排查，对刚刚完成移交的小区进行登记走访，了解用户用电需求和关注的焦点，宣传电费电价政策和安全用电常识，推广便民、利民的供电服务举措以及网上办电微信公众号和

来源：国家电网报2020-10-30

此前，公司于9月18日贯彻落实国务院常务会议部署要求，研究出台办电更省时、办电更省心、办电更省钱、服务更便捷、服务更透明、服务更温馨、用电更可靠、用电更经济、用电更安全九项举措，全面提升“获得电力”服务水平

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-29

“网上国网”app除了支持缴费、办电、查询等55项常规功能服务上线办理，客户还能够在月初就能获得月底电费预测，以便准备资金。此外还推送特色金融产品，提高客户收益。...更加引人关注的是，“网上国网”app集购电、电费查询、办电、找桩充电、光伏新装于一体，是一款充分涵盖了平台型、枢纽型、共享型特征的一站式智慧用电服务平台，用户只要在该应用上进行高等级实名认证之后，即可绑定

来源：国网浙江象山县供电公司2020-10-27

国网象山县供电公司完善供电服务配套，压减办电环节、简化办电手续、推行意向接电时间契约制、延伸电网投资界面、提高接入容量标准、推行工程标准化建设、提高电网故障抢修效率、推广“不停电”作业等方面，全力优化象山县用电营商环境

来源：国网新疆特克斯县供电公司2020-10-26

10月25日，国网特克斯县供电公司党员服务队来到喀拉达拉镇尕什特村，开展进村入户走访活动，开设“网上国网”小讲堂，指导客户如何通过app进行线上办电缴费。...开设“网上国网”小讲堂，极大地提高了农村用电客户对“网上国网”app的认可度，在网上办电的客户越来越多，越来越多的客户尽情享受到“指尖服务”、智慧服务带来的便利。

来源：国家能源局2020-10-26

下一步，我局将继续督促电网企业做好5g基础设施报装接电工作，全面推行线上办电、客户经理预约上门、业务限时办结等服务，主动提供5g基站能效诊断、节能改造、设备代维、“转改直”等增值服务，及时满足5g基站用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-24

实施中，该公司利用“金山表单”小程序编制24小时在线的“电力网购服务商店”，分为业务咨询、预约办电、技术培训、故障处置、应急保电5个类别29种“商品”，利用“大客户微信群”推送，任客户无偿“选购”。

来源：北极星储能网2020-10-23

下一步，我局将继续督促电网企业做好5g基础设施报装接电工作，全面推行线上办电、客户经理预约上门、业务限时办结等服务，主动提供5g基站能效诊断、节能改造、设备代维、“转改直”等增值服务，及时满足5g基站用电需求

来源：新华社2020-10-23

今年7月，广州供电局和广州市政务服务管理局深度合作，在电子渠道正式上线“电子证照与电子签章（零证办电、刷脸签约）”办电新功能。...“企业利用零散的空余时间，就能快速申请用电报装，真正地实现了随时随地，指尖办电，极大节省了企业的时间成本。”苏志鹏说。

来源：国家电网公司2020-10-23

严格执行降电价政策，大力实施“阳光业扩”，总结推广“网上办电”经验，开辟重大项目“绿色通道”，通过政策优、方案优、流程优、服务优、接电快的“四优一快”优质服务，进一步提升办电效率和服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

此外，济源供电公司完善服务质量督导机制，依照规定服务台账，加强对业扩报装和日常服务的监督检查力度，通过集体会商、现场办公等方式，及时解决客户需求和影响服务效能的实际问题，对人为因素导致的办电周期长等问题

来源：国家电网公司2020-10-21

严格执行降电价政策，推广“网上国网”，实施“阳光业扩”工程，进一步精简环节、压缩时间，提高办电效率和服务质量，让办电更省时、更省心、更省钱，用电更可靠、更经济、更安全，切实增强人民群众的获得感、幸福感。