来源：贵州省遵义供电局2014-01-08

截至1月6日，该所5名春节用电服务队队员走村入户，共为20余户返乡群众办理了复电手续，帮助整改低压线路1.5千米，及时解决用电难题2起，办理用电业务2户。更换刀闸3个、空气开关1个。

来源：电气自动化技术网2014-01-02

基于光纤通信网的电力光纤到户工程，促进了网络基础设施的共建共享，基本形成了成熟的建设和运营模式，为智能用电业务的发展提供了网络支撑。...在公众市场，拓展智能用电、智能家居等电力特色业务，在企业市场依托智能电网发展海量存储、实时监测与智能分析等高端商业应用。

来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01

动动指尖 即可办理用电业务微信上喊一嗓子，家里的电费立马显示在眼前，真方便。...12月12日，广东电网公司对所有地市局微信平台整合优化，实现了跨地市查询、办理用电业务的功能。这改变了长期以来供电服务按行政区域划分，不能跨地市区办理业务的局面，是电力服务领域的重大突破。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-12-26

该局提前组织供电所人员开展走访调查，了解外出务工人员用电信息，通过表箱、村务公告栏等公布服务电话，方便返乡人员及时联系;各供电营业场所开辟绿色通道，简化业务流程，及时受理客户各类用电业务;针对务工人员长年外出

来源：贵州省遵义供电局2013-12-19

对产业园区、新增用户和大客户，配备相应客户经理，制定相应的服务细则，引导客户办理用电业务，提供个性化的服务，让城乡用户感受到小康电的便利和希望。...为了确保小康电建设能满足地方经济社会发展需要，该局主动和政府沟通协调，了解政府针对不同地域、产业特色的发展规划，进行负荷分析，制定适应中长期发展的电网建设规划，处理好当前和长远的用电问题。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-17

该公司要求在元旦、春节期间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，95598抢修车和抢修人员必须24小时为居民提供故障报修服务，实行24小时双人值班制度，各所抢修队全部严阵以待，随时待命。...严阵以待保供电为强化职工业务技能水平，该公司先后组织全公司职工开展了应急培训等丰富多样的集训、练兵活动。

来源：北极星电力网2013-12-04

目前，国家的宏观政策非常有利于智能用电业务的推进与发展。...智能管理平台是智能用电的核心，实现对网络、资源、设备的统一管理及控制，保障智能用电业务高效、可靠、安全地运营。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

分别就营业厅窗口服务、用电业务办理及抄核收常态检查方案落实情况进行检查。督查要求：一是要规范自己、顺应形式。...要通过服务零投诉、业务零违章专项活动工作开展，窗口及抄核收工作人员要扎实学习应知应会手册，提升服务意识及服务水平;二是突出重点、严格落实。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

，要求各单位要认清当前形势，高度重视近期服务投诉热点及省市公司检查发现的常见问题，及时将公司及上级相关会议精神传达到基层每一位员工，牢固树立服务无小事理念，认真落实首问负责制，提前做好外出务工人员返乡用电业务办理等工作

来源：贵州省荔波供电局2013-11-25

，通过连日来的沟通，为了尽快落实居民用电客户在办理新装、变更用电业务时，能同时办理电费银行代扣相关手续，切实提高荔波县城5万余居民用电客户非现金交费率，节省路费、滞纳金和来回缴费时间，从而通过银行代扣或网银支付方式

来源：浙江省萧山供电局2013-11-20

同时，供电公司加强对转型后企业的供电服务支持，，推行客户经理一对一跟踪式帮扶，及时更新用电一户一档，指定专人提供个转企用电业务全程代办，定期常态化回访，及时响应转型升级后的用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-19

、业务咨询、故障报修等用电业务，解决了他们的用电难题，村电共建服务模式，成为了服务三农的服务站，推动地方经济社会发展的助推器，搭建起与群众的连心桥，构建农村用电的安全网。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-19

，提高自身和周围入群的防护能力，按照相关法律法规办理用电业务，共同保护电力设施设备安全可靠。...为了使用电知识普及到更多用户群体，取得实效，该局充分考虑到不同阶层的上下班时间问题，利用下班休息时间，走进人群密集的广场、社区等场所，搭建宣传咨询点，发放宣传资料、提供用电业务咨询等，引导用户安全节约用电

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-14

11月13日，亳州供电公司业扩报装质量专项稽查组深入涡阳县供电公司督查、指导高低压用电业务办理工作。...稽查期间，稽查组听取了涡阳县供电公司有关业务开展情况的汇报，按照专项整治方案要求，对涡阳县供电公司业扩报装的规范性进行了严格细致的核查，并深入基层供电所低压业扩现场进行督查、指导。

来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

传统的电力营销方式，主要依靠大量人力资源去做企业的业务扩充、变更用电业务、电价管理、电能计量管理、用电检查与营销稽查等工作。这种方法效率不高，效果不好，影响了企业营销质量。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-14

图片：瑶山乡赶场天安全用电宣传现场活动中，工作人员们向集市来往的村民发放电力知识宣传单、安全用电宣传画册并介绍安全用电常识、节约用电小窍门、用电业务办理流程以及电费缴费方式等知识，认真、耐心地解答村民们关于居民阶梯电价和家用电器使用保养

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

、抢修服务、业扩报装等企业经营和服务行为，在各供用电所实行无周休日制，在办理用电业务中，实行一站式服务，让客户真正享受方便、快捷的服务，并采取利用报纸、电视、宣传橱窗、短信平台等多种方式及时发布供电信息

来源：中国联合商报 作者：毕淑娟2013-11-04

国家电网目前正在认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。国家能源局新能源和可再生能源司司长王骏表示，力争用2到3年时间基本解决弃风限电问题。...国家电网调度范围内风电新增容量790万千瓦;风电发电量931亿千瓦时,同比增长37%，较风电并网容量增速高16个百分点;风电累计利用小时数1514小时，同比增加130小时;蒙西、蒙东、吉林、甘肃、冀北地区的风电发电量占用电量比例

来源：国家电网公司2013-10-31

国家电网公司正认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。当前雾霾天气频发，迫切需要调整我国以煤为主的能源消费结构。...蒙西、蒙东、吉林、甘肃、冀北地区的风电发电量占用电量比例、风电瞬时出力占负荷比例等风电运行指标创新高，与国际先进水平相当。

来源：英大网2013-10-29

国网公司正认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。当前雾霾天气频发，迫切需要调整我国以煤为主的能源消费结构。...蒙西、蒙东、吉林、甘肃、冀北地区的风电发电量占用电量比例、风电瞬时出力占负荷比例等风电运行指标创新高，与国际先进水平相当。