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连日来,安徽利辛县供电公司领导分别按照联系点制度负责单位到各供电所以座谈会形式,督查供电所“11月25日公司营销服务工作会议”精神宣贯、落实情况。
分别就营业厅窗口服务、用电业务办理及“抄核收”常态检查方案落实情况进行检查。
督查要求:一是要规范自己、顺应形式。要通过“服务零投诉、业务零违章”专项活动工作开展,窗口及抄核收工作人员要扎实学习“应知应会”手册,提升服务意识及服务水平;二是突出重点、严格落实。切实做好“抄核收”及“抢报修”等服务工作,确保临近春节期间民工返乡服务质量;三是及时响应、化解矛盾。要认清当前供电服务形式,降低服务风险,细化服务举措,优化服务质量,把各类营销服务过程易发生“投诉”的点、线、面问题排查整改,消除“矛盾”于萌芽状态。
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“换这么粗的电线,家里的两台空调就可以同时开了,别说今年夏天不会热,就连今年冬天都不会冷哦……”,家住安徽省利辛县五一社区的市民王明看到电力工人在电杆上作业时向邻居感叹。利辛县五一社区是该县城区内主要社区之一,该社区涵盖利辛县城最重要的5条商业街道,也是该县企事业单位密集区,商业用户达600余家,社区居民近万户。由于日趋增长的生活和生产电力需求,该区域的供电压力与日俱增,电压不稳、三相负荷差距大等等问题接踵而至。为缓解该社区紧张的供用电问题,国网安徽利辛县供电公司春节前便积极组织网改人员实地勘察,最终
党的十八大以来,建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家和实现中华民族伟大复兴的“中国梦”已经成为中华各族儿女的奋斗目标。做为坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展“四个服务”宗旨的国网利辛县供电公司,在认真贯彻落实党的十八大精神的同时,依靠“三集五大”体系的坚实平台,深化“两个转变”工作,加快推进管理提升工程,从强化思想基础出发,不断加强理论学习,积极开展多种形式的“中国梦•国网情”主题学习
为认真谋划2014年县公司管理和乡镇供电所管理“两个提升”工作,近日,国网安徽利辛县供电公司召开专题会议,研讨部署该公司2014年“两个提升”工作具体措施。会上,各部门负责人围绕本专业2014年“两个提升”指标任务、指标现状及存在差距、2014年提升工作思路及主要措施三个方面,结合利辛公司2014年工作会议上总经理报告提出的八项工作重点及各部门“二十四节气表”进行了系统而又扼要的汇报。该公司负责人徐连杰就2014年“两个提升”工作提出
为不断提升“三种人”对安全规程制度的理解掌握能力,2月11日,国网安徽利辛县供电公司举办2014年“三种人”培训班,对“三种人”进行培训,来自该公司各生产部门的工作票签发人、工作负责人、工作许可人共100余人参加了培训。据悉,此次培训采取学习考核《安规》重点章节知识、“两票”的规范填写与使用、触电抢救的各种方法以及典型的安全事故案例分析等培训内容,运用授课和交流的形式,对该公司“三种人”进行培训。通过培训,使一线生产的员工们迅速走出节
走基层,是当下全国各地普遍开展的一种群众路线教育实践活动方式,通过走访、采写基层广大人民群众的工作与生活,来反映民生民情民意,探寻基层人民的人生价值,党的群众路线教育实践在走基层工作上固然会得到淋漓体现。毋庸置疑,基层是必须要走的,不接地气怎能知道基层人民的生活和那不为人知的感动。在国家电网这个大家庭里,有无数个为人民的光明生活默默无闻的奉献者,身居一线基层岗位,他们甘于平庸,为地方的经济发展贡献着一己之力。他们的事迹值得我们去挖掘,去歌颂和赞扬。曾经,我总想将一位仓库保管员的事迹化入文章之中,可是每次这种思想行为总是在刚开始提笔时就不知从何入手了。他
2月13日,国网安徽利辛供电公司召开大学生新春座谈会,该公司党政工负责人与该公司2008年以来新入职的异地大学生们欢聚一堂,纷纷畅谈入职以来的心理感受,分享自己心底那最柔软舒心地感动,以及工作以来的宝贵经验。“我深刻地记得入职那年冬天,公司领导买来床垫和厚厚的被褥给我们铺上,让我体会到亲人的关怀”,2008年入职的大学生员工梅振鹏道出了心底最难忘的那份感动。“我来到利辛的第一天,公司就给我安排了住所,虽然还没整理好床铺,但是那晚室友强烈要求打地铺,让我睡他的床上,那一刻,我便感受到公司浓郁的团结氛围”,2
为查找工作中存在的不足,制定针对性的措施,促进整体工作水平的提升,国网安徽利辛县供电公司于2月11日召开工作反思会,该公司中层及以上负责人参与反思。据了解,此次工作反思会从该公司领导到中层干部,都逐一认真总结自身在管理方面存在的问题和弊病,客观地分析原因,并提出相应的改进措施。通过此次会议,该公司切实将存在的弊端反思到位,有利于在今后的工作中分清点面、把握层次、定位明确,清晰、准确、合理地解决问题,以促进该公司2014年整体工作得到巩固和提升。
“两节”前夕,为加强与电力客户的联系与沟通,进一步提升员工的服务意识和服务能力,有效避免“门难进、脸难看、事难办”等各种违规违纪事件发生,国网安徽利辛县供电公司广泛开展了行风评议暨大客户走访活动。该公司按照党的群众路线教育实践活动要求,成立六个走访活动小组,领导班子和各部室成员对县委县政府、人大代表、重要客户进行走访,广泛征求政府和重要客户的意见和建议,了解人民群众的用电情况和重要客户的用电诉求,全面掌握客户满意度,为迎峰度冬和元旦春节保供电做好充足准备。走访过程中,该公司通过发放问卷调查表、召开座谈会等
12月24日,国网安徽利辛供电公司组织巡视人员对35千伏线路进行雾霾特巡,重点对迎峰度冬及春节保供电重点线路加强特巡工作。此次特巡主要针对35千伏线路杆塔耐张导线反攻线夹、电缆接头、绝缘子等部件进行异常排查,确保在迎峰度冬及春节来临之际线路安全平稳运行。
当前,随着气温不断走低,用电负荷也不断攀登新峰值,为确保利辛县人民温暖过冬、欢度节日,保障该县经济在冬季及春节高峰负荷期间平稳发展,利辛公司在总结历年来保供电经验基础上,明确责任,科学组措,群策群力,全方位落实春节保供电方案,全力保障电网安全稳定运行。强化设备运维,全面排查隐患借鉴今年迎峰度夏期间的负荷及故障情况,加强日常巡视及负荷实测力度,增加重点线路及配电设备的特巡次数;加强对用户设备运维的监管,减少用户设备故障引发的停电事件。坚持负荷监测,分析预测负荷发展趋势,及时进行负荷调整和三相不平衡整治。加强重负荷设备巡视检查和红外测温,及时消除设备缺陷;
12月17日,随着国网安徽利辛县供电公司35kV潘楼变电站3692开关投入运行成功,为期一个月的开关技改工作落下帷幕。此次技改涉及该公司35kV潘楼、马店、江集、汝集4个变电站,改造任务包括6台主变高压侧、2条35kV进线间隔的母线侧共8台断路器,主要目的是解决原断路器运行年限长、缺陷次数多、操作机构老化、存在安全隐患等问题。作为今年迎峰度冬的一项艰巨任务,该公司电气试验及二次检修班提前谋划,熟悉新、老开关情况,提前做好基础浇筑工作,并对图纸、资料、工具、施工方案做好提前准备,最终顺利完成此次技改工作,为电网安全稳定运行提供有力保障,确保了利辛电网安稳
11月23日,浙江首个省级电力市场化服务窗口在杭州市湖墅南路供电营业厅启用。为落实《浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”实施方案》要求,国网浙江省电力有限公司创新开设省级电力市场化服务窗口,面向市场化电力客户和售电公司打造一站式综合服务平台,为各类市场主体提供业务受理、市场咨询、信
8月18日,在江苏无锡新吴区供电营业厅,无锡普洛菲斯电子有限公司提交了2024年1200万千瓦时绿电需求交易意向。这是国网江苏省电力有限公司首次由供电营业厅服务窗口受理绿电需求交易意向。为加快供应链低碳转型需要,自江苏2021年启动绿电交易以来,用户绿电交易需求快速增长,交易规模在国家电网有限
“以后村民们想要办理用电业务,都可以直接到村里的‘电力驿站’,在这里我们为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务,努力满足客户的各项用电需求。”10月27日,安徽涡阳县供电公司高公镇穆营村“电力驿站”正式揭牌,高公中心供电所支部负责人对前来参加活动的村干部及附近村民讲解了设立
结合党史学习教育,济源供电公司围绕电力企业服务社会、服务经济发展的基本特点,认真规范,多措并举打造全新的供电服务窗口,让优质高效的供电服务更加贴近社会,贴近民生。图为5月11日,该公司天坛路供电营业厅工作人员在为客户办理用电业务。(卫凯)
4月20日,公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心,体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程,真正为客户群众解决重点难点问题,做到了关口前移,领导干部亲自做表率深入一线服务群众。
“为客户办理业务时,请及时将标识牌lsquo;暂停服务rsquo;更换为lsquo;业务受理rsquo;,确保给客户最好的服务体验。”近日,凤翔县供电公司优质服务专责崔军在石家营供电服务组下站检查时,发现营业厅工作人员状态标识牌未及时更换,立即进行了现场提醒。据了解,自“星级供电所”创建活动开展以来,该
1月18日,国网宁海县供电公司宁海供电营业厅客户受理员们利用中午午休时间备战2020年度宁海供电公司客户受理员一至四星级的考试。为响应新时代的号召,能够以更为优质地服务质量迎接新一年的到来,国网宁海县供电公司着重对2020年星级客户受理员评定工作和结果做了进一步的总结。据2020年12月29日,国
近日,岐山县供电分公司以史为鉴,全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题,进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平,促进服务提升年活动取得实效。今年以来,国家全面开展优化营商环境活动,集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年,作为供电企业的前沿
11月11日,济源供电公司以组织营销、运维、配电等各专业班组,以“依法履责、真诚服务”为主题举办学习研讨活动,并采取有效措施加强规范管控,全面落实依法治企要求,促进窗口服务质量持续提升。该公司结合日常工作实际,深入查找服务中有无违章违规行为,有无与供电优质服务不合拍的现象和偏差,通过
“供电企业要想更好地发展,必须不断提高自身的供电服务质量,为用户提供更加优质的服务hellip;hellip;”为进一步优化营商环境,提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养,8月17日,济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风、服务行为、服务流程、服务观念及营销投诉风险防控等几个方面开展
近日,国网甘肃省电力公司能源互联网营销服务系统(营销2.0)建设启动。该公司将在营销1.0的基础上,通过功能模块、界面、流程、规则的优化重组,重构营销业务体系,优化管理模式。营销2.0依托业务中台、数据中台及业务连接平台,通过业务融通、数据共享,基于客户满意、市场高效、运营卓越、生态共赢4
最近,盐城响水县供电公司创新推出“码上问、码上查、码上约、码上办、码上评、码上谏”的“六码通”,大力推行“码”上服务,解决了网约车司机“充电桩离家太远”等诸多问题,着力打造特色办电服务品牌,让群众和企业办事更加方便快捷。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。长期以来,供电部门致力于提
8月23日,安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件,将提升供电营业厅服务智能化水平,更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训
最近,盐城大丰区供电公司牢牢把握“精益化、集群化、靶向化”工作要求,坚持以市场和客户为导向,全面提升营销服务品质,持续优化电力营商环境,筑牢“精益管理、精准服务、精细作业”的工作体系,自主制订优化电力营商环境的“盐电优能·幸福大街1号”工程,进一步提升用户用能体验,深受用户的一致
8月3日上午,榆林合力公司党委委员、副总经理李兵一行,到陕煤电力运城公司开展“回馈大客户,盛夏送清凉”慰问。陕煤电力运城公司董事长张二强,党委副书记、纪委书记、工会主席冯海军及相关人员参加本次慰问座谈交流。座谈时,李兵首先介绍了榆林合力公司基本概况,对陕煤电力运城公司长期以来给予榆
近日,云能魔方杭州营销服务基地在杭州市萧山区深蓝国际中心落地投入运营。这是继苏州总部基地、许昌研发生产基地设立后,云能魔方事业版图的再度扩容,标志着云能魔方在区域市场战略布局、营销与技术服务架构优化、品牌影响力区域建设等方面迈出新的步伐。以市场为导向、结合战略发展的需要,杭州营销
北极星储能网获悉,2月14日,广东省广州市人民政府发布《关于支持市场主体高质量发展促进经济运行率先整体好转的若干措施》。文件中提到,发挥南沙出口汽车监管仓作用,支持新能源汽车企业加快海外营销和售后服务网络建设。出台促进汽车消费专项政策,通过一揽子综合措施进一步激发汽车消费活力。继续
12月18日,国网天津电力能源互联网营销服务系统(以下简称“营销2.0”系统)正式上线运行,将为天津市700余万电力客户提供优质供用电服务,助力天津加快打造市场化、法治化、国际化的营商环境。“营销2.0”系统作为国家电网有限公司市场营销部和数字化工作部“业务+技术”双牵头组织建设的新一代营销业
立秋已过,白露已至,但福建的高温天气却没有停下脚步,8月以来,面对高温高负荷的“烤”验,福建泉州公司全体干部职工无惧困难,奋战在迎峰度夏的每一个战场,全力以赴完成能源保供任务,在热浪之中叙写出一个个滚烫的保电故事。40度的骄阳下,有你炙热的目光酷暑的天气里,每一片生产现场都炙烤不息
最近,盐城供电营销服务中心对8个班组长开展班组安全管理工作“点述”活动,组织柔性团队赴江苏大同海德车门系统有限公司工作现场,观摩学习现场高压计量设备、专变采集终端等的安装,深入工作一线管现场、查隐患,压实监督管理责任,梳理安全管控短板和亮点,确保安全管理工作可控、在控、能控。盐城
5月14日8时30分,浙江杭州富阳区供电公司青云供电所综合班业务受理员工何怡萍打开能源互联网营销服务系统(营销2.0),点击“高压新装”选项,录入客户申请信息,在刚刚上线的新系统中发起了第一个业扩流程。当日8~11时,营销2.0累计有1.2万人次登录,发起3148条流程,收取15万笔电费,总金额1.02亿元
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