来源：北极星电力信息化网2011-11-07

11月4日，德阳罗江供电局办公室、财务、营销服务中心、调度近40名重要岗位人员分别建立了廉洁档案。此次建立廉洁档案是开展创廉洁岗位主题教育活动其中的一项。...《四川省电力公司反腐倡廉职责规范(试行)》和《廉洁从业奉献辨识防控手册》认真开展讨论，根据各个岗位的实施情况，进一步梳理、明晰各个岗位的廉洁从业风险，深化防范措施，使员工切实增强廉洁从业意识，提高履职能力

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

大修项目、生产性专业管理工作归口生产技术部主管，低压电网运维及营销服务工作归口营销部主管，技改项目、计划规划、线损管理归口发展基建部主管，实行专业化管理后，归口部门职能管理界限更加清晰，能够更好地起到专业化工作的指导作用

来源：遵义供电局2011-10-19

通过在线、常态和专项营销稽查对营销关键指标、工作质量和服务质量进行评价与通报，实现营销工作的日常管控，整合和调配营销服务资源，促进营销管理和服务水平的提高；三是建立为民服务创先争优活动评价机制。

来源：江苏省盐城供电公司2011-10-18

公司在生产、经营、基建、精神文明建设等工作中成绩显著，曾多次荣获全国五一劳动奖状、全国用户满意企业、江苏省文明行业、国家电网公司同业对标综合管理标杆单位和安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源...十一五期间，公司圆满完成了国有资本的保值增值目标，真正实现了公司经营实力和投资能力的提升，公司资产经营指标年年稳居国家电网公司系统第一名，成为对国家电网公司利润贡献最大的省级电网公司。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。在更大范围内优化配置能源资源，保障经济社会发展和人民群众生活用电需求。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

为了全面提高对客户需求的响应速度和营销服务能力，烽火通信积极整合市场体系资源，建立了以客户为核心的矩阵式营销体系，不断完善三级服务网络体系，加快推进人才梯队建设，使得客户响应速度更加及时，客户满意度和品牌形象日益提升

来源：新乡供电公司2011-10-09

红马甲青年志愿者、16支营销服务队，各县级供电企业的志愿服务团体都紧紧凝聚在党旗周围，各具特色的服务活动遍地开花。...从太行山下到黄河滩边，从普通农户到大型社区、商场和企业，党员服务队遍洒汗水。围绕本职创佳绩，发挥自身能力特长为民服务，尤其是党员服务队的工作重点所在。

来源：贵州电网2011-10-08

凯供监控中心的上线运行将有利于进一步规范有序开展营销监控业务工作，提升营销监督体系运作能力，切实提高营销业务的监控力、管理制度的执行力、客户服务的监督力，为营销管理提供分析、决策依据，同时为构建大营销体系提供有力支撑

来源：互联网2011-09-28

连日来，贵州电网公司结合为民服务创先争优活动的开展，再次全面展开对厂矿企业的走访工作，组织生产营销服务人员深入到辖区每一个生产企业，了解客户用电需求，宣传供电形势，征求客户意见，协助企业根据计划科学组织生产

来源：贵州电网公司2011-09-23

近日，贵州电网公司结合为民服务创先争优活动的开展，再次全面展开对厂矿企业的走访工作，组织生产营销服务人员深入到辖区每一家生产企业，了解客户用电需求，宣传供电形势，征求客户意见，协助企业根据计划科学组织生产

来源：国家电网报2011-09-21

当天，刘振亚一行考察了南方电网电力调度控制中心、南方电网仿真实验室、广州供电局营销服务大厅及800千伏云广直流输电工程穗东换流站。...谈到公司发展，刘振亚说，管理创新对于增强电力工业发展能力、促进电网可持续发展、全面提升运营效率和效益十分重要。

来源：国家电网报2011-09-21

江苏95598供电服务中心现设语音通路960条、坐席190个，配备客户代表240人；市、县供电公司设有110个配电远程工作站和13个营销服务督办，负责处理服务中心派发的各类工单。

来源：永嘉县供电局2011-09-15

在营销服务和现场培训竞赛等各项中心工作中，一是比技能看谁的水平高、二是比服务看谁都素质优、三是比业绩看谁的能力强，掀起了比、学、赶、帮、超的热潮，真正使党员亮形象、满意在窗口创先争优活动落实到了岗位上，

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

强化员工服务意识、服务技能和职业道德，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍，立足岗位争一流、争先进、争优秀，比作风、比素质、比奉献，不断增强业务能力，创优质服务品牌;此外他们在提升服务品质上下功夫

2011-09-13

增强营销服务调度功能：增强95598呼叫中心的营销服务调度职能，形成供电服务的调度指挥中心。...在市场化的进程中，供电企业必须以市场和客户服务为核心，按照现代营销业务发展和公司集团化运作、集约化发展和精细化管理的要求，在营销管理的各个层面进行现代化改革，提升服务能力与水平，降低电力企业经营成本，提高企业经济效益和社会效益

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

制定营销服务反违章管理规定和指标管理考核办法，建立营销服务同业对标组织体系。...按照中央、国家电网公司党组深入开展为民服务创先争优活动精神，宝鸡供电局坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，以群众满意为导向，坚持你用电，我用心的服务理念，进一步规范服务行为，增强服务能力

来源：贵州电力新闻2011-09-02

为推进成果落地并转化为供电营销服务文化，该局由第三方对各分、县局所辖供电区域客户进行综合、专业的满意度测评，收集客户用电需求、意见和建议，找出服务短板并制定针对性的改进策略，全面提高营销业务内控能力和服务水平

来源：牡丹江电业局2011-08-17

该局党政班子审时度势，明确以客户满意为目标，将优质服务贯穿于企业营销的全过程，果断地提出了企业围绕营销转，营销围绕客户转大营销、大服务理念。为此，该局进一步加强制度建设，夯实了营销服务基础管理。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-10

近年来，该公司年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班。...今年以来，阿荣旗电力公司按照蒙东电力公司、呼伦贝尔电业局的总体安排部署，大力实施人才强企战略，注重提升职工队伍的整体素质，以能力素质提升为重点，突出抓好急需型、实效型业务技能培训，大力营造靠事业凝聚员工

来源：萧山供电局2011-08-03

在业务方面，针对新职工学历高、基础好、学习能力强，在“体验式”跟班实行和“拜师学艺”的基础上，今年4月，该局又“出炉”了浙江省首套县级供电企业职工转正定级培训大纲，统一上岗“门槛”，涵盖主配网、营销服务