来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

三亮即亮职责、做表率;亮身份、树形象;亮承诺、当先锋的工作要求，在调度部门通过设立三亮三赛服务承诺目标责任栏，通过党员佩戴党徽，进一步加强了调度人员的工作责任感，调动了为民服务工作的积极性;设置先锋岗位标牌

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

三亮即亮职责、做表率;亮身份、树形象;亮承诺、当先锋的工作要求，在调度部门通过设立三亮三赛服务承诺目标责任栏，通过党员佩戴党徽，进一步加强了调度人员的工作责任感，调动了为民服务工作的积极性;设置先锋岗位标牌

来源：北极星智能电网在线2012-04-20

北极星电力网：贵公司的服务体系是怎样的？唐总：索瑞德目前已建立起一套布局合理的三级服务体系，并在业界率先推行三年保修的服务承诺。...我们会授权具有一定规模和技术实力的代理商进行售后服务，集中培训他们的技术人员，考验合格后方能上岗。目前在全国设有15个分公司，21个客户服务站，60多个维修服务网点。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2012-04-17

施工中在保证施工质量、速度的前提下，认真贯彻落实服务承诺，在现场向用户讲解智能表的功能及使用方法。全体参加轮换的共产党员亮明党员身份，挂牌上岗，配戴党徽，落实好责任区的责任。...智能表改造工作是提升智能电网建设，提高工作效率，改善用电服务的一项重要举措。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-04-16

这一切还缘于近年来该局把优质服务作为生命线，履行四个服务宗旨，公开服务承诺，开展创先争优活动，打造95598光明服务工程，亲情服务，使供电服务更贴近人民群众，深入人心。

来源：贵州省贵阳供电局2012-04-15

通过开展公开承诺，完善首问责任、服务承诺、限时办结等工作制度，加大对制度的执行力度，进一步规范、简化办事程序，规范员工行为，推进效能提速;第二阶段为深化拓展阶段，从2013年3月至2014年3月，全力营造廉洁诚信的企业形象

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

教育全体员工牢固树立服务思想，严格落实三个十条，主动履行服务承诺、规范服务行为，争作服务表率。...今年以来，牙克石供电局扎实推进95598光明服务工程，认真贯彻落实蒙东公司供电服务十项承诺实施细则和呼伦贝尔供电公司塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程2012年实施细则的要求，深入开展创先争优、为民服务活动

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

教育全体员工牢固树立服务思想，严格落实三个十条，主动履行服务承诺、规范服务行为，争作服务表率。...今年以来，牙克石供电局扎实推进95598光明服务工程，认真贯彻落实蒙东公司供电服务十项承诺实施细则和呼伦贝尔供电公司塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程2012年实施细则的要求，深入开展创先争优、为民服务活动

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

兑现十项承诺：落实供电服务十项承诺，服务承诺兑现率达到100%。...联合检修等作业方式，积极开展设备状态性检修，加强综合停电计划管理，将业扩接入工程、大修技改工程、基建工程、农网工程统筹考虑，有机结合，减少用户平均停电时间、用户平均停电次数，确保供电可靠率和电压合格率达到承诺标准

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-11

一是加大电网建设和改造力度，统筹做好配变布点增容，积极推进负荷分流改接，努力缓解局部地区电网卡脖子现象，不断满足客户用电需求;二是强化业扩工程管理，严格履行优质服务承诺，压缩现场勘察、设计文件审核和竣工验收等环节的时间

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-04-09

各服务窗口要把服务标准、业务流程、服务指南和服务承诺进行公开，重点是围绕光明服务，立本岗创佳绩做出承诺，并要切实采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大客户和社会各界监督。

来源：中国商情报2012-04-06

为给新能源装备制造产业发展搭建优越平台，酒泉市投资配套完善了园区30平方公里的水、电、路、绿化等基础设施，创立了相对独立、封闭运行、一站式服务的运行机制，全面推行服务承诺、限时办结、项目代办、跟踪问效、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-06

不断完善服务措施，创新服务方式，把首问负责制、限时办结制等便民利民措施和服务承诺落到实处，扎扎实实地把服务过程中存在的问题解决好，使用电客户在服务中感受到实惠和愉悦的同时，树立良好的品牌形象。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-04-05

祁门公司高度重视人大代表建议、政协提案的办理工作，对建议提案的迅速办理，采取有力措施，敦促经办人员加快转变员工工作作风，想民所想，急民所急，高质量办理建议和提案，抓紧建议提案答复后续工作的落实，切实履行好四个服务承诺

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-01

积极开展智能用电体系建设，在营销部门的各个中心都设有触摸屏，使客户更方便，更人性化的了解我局的工作和服务内容，努力践行你用电，我用心服务承诺，全面开展创先争优，树立了良好的企业形象。...发挥95598供电服务集中优势，对服务过程、服务效果实行实时监督、跟踪回访和客观评价，服务执行力、管控力进一步提高。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-03-31

四亮出:亮出身份、亮出工作、亮出责任、亮出承诺.该局进一步深入开展全体党员开展创先争优公开承诺等系列活动、在各营业窗口公开服务承诺和聘请行风监督员、明察暗访、突击检查等多种方式，加强员工行为监督，规范员工的语言

来源：贵州省玉屏供电局2012-03-30

为进一步落实服务承诺，减少投资企业、群众、员工因找不到人而造成工作的延误和不必要的麻烦，玉屏供电局从办事流程快捷、务实的原则出发，进一步完善了机关考勤制度，要求局机关员工严格执行签到，并在机关办公大楼一楼大厅内设立了领导去向牌

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

本次活动，全县各单位共73个科室参加，分为执法监督、综合管理、社会服务三大类。参评班组结合本班自身工作特点，从工作服务对象的角度出发，认真撰写了本班的服务承诺、工作职责、工作权限、工作程序。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

欠费停电的客户缴清电费后，当日复电、城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4个小时，农村地区5个小时、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟，国家电网公司发布新《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-28

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容;新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求