来源：北极星电力网2012-03-06

年农电工作会议上指出2012年国家电网将全面完成2011年结转投资计划378亿元和2012年投资计划目标，农网供电可靠率rs199.725%，综合供电电压合格率98.05%，农网综合线损率5.90%，供电服务承诺兑现率

来源：阿尔山供电局2012-03-02

在本质安全及班组建设中，提升服务质量，首先从提高认识改变观念出发，组织员工深入开展，换位思考，按照国家电网公司员工服务，三个十条的要求，使用文明用语，提高服务质量，耐心的接待用户，履行十项服务承诺要求，

来源：孟州电力公司2012-03-01

、免费服务，为老百姓解决困难，用实际行动践行你用电、我用心服务承诺，传递光明、撒播爱心，竭诚用光明温暖每一个人的心，照亮孟州每一块土地。...在此基础上，该公司积极开展为民服务创先争优活动，组织工作人员义务对农村、社区、企业的用电设施和安全工器具进行安全大体检，及时排查安全隐患，同时进行用电咨询、用电安全宣传讲解，为困难家庭建立服务档案，提供上门服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-01

牡丹江阳明供电局努力践行服务承诺，拓宽服务手段，赢得了爱民区政府和企业客户的高度认可。...这个局在日常营销工作中，做到了走访到户提前介入服务、上门问诊对症改善服务、调研到位客户差异服务、征求意见问卷贴心服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-28

从建所以来，十三年如一日，始终坚持人民电业为人民的宗旨和服务永无止境的理念，在历任所长的带领下，全体员工不断增强服务意识和落实服务承诺，得到了广大客户的一致好评。

来源：广东易事特2012-02-28

同时，易事特还实行了7*24小时，永不间断的服务承诺，建立业内最完善营销服务体系，在国内市场设立多个技术服务中心，保证在全国地市级及以上城市2小时内响应客户服务需求，能全面保障电网在各种环境下的正常供电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-27

通过严格兑现服务承诺，提供优质服务，得到了地方政府和人民群众的充分肯定。...，供电所优质服务水平明显提升。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

年初以来，该局始终坚持以创先争优活动为载体，着力建设统一的优秀企业文化和一流的员工队伍，坚持不懈认真抓行风建设和优质服务工作，紧紧履行国家电网公司你用电我用心的服务理念和新三个十条等服务承诺，全面提升职工素质

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

突出重点，持续推进，牢固树立服务思想，严格落实三个十条，主动履行服务承诺、规范服务行为，争作为民服务表率，切实把95598光明服务工程打造成群众满意工程。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-27

积极开拓电力市场，围绕旗政府招商引资项目，实施超前服务，切实兑现服务承诺。开展微笑大使评选活动，推行特色服务，开展手机短信催费业务，推广营业窗口汉、蒙、英三语服务。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

、优质的服务、真诚的爱诠释着定州供电公司服务零距离、真情每一秒的服务承诺。...爱是你我爱是你我，用心交织的生活，爱是你和我，在患难之中不变的承诺定州市供电公司95598客户服务呼叫中心,24小时为客户提供电费信息查询，停电信息查询，电力故障抢修，投诉举报受理等服务，她们以满腔的热情

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-23

，努力增强员工服务意识，规范员工服务行为，确保各项服务承诺有效落实，不断提升优质服务水平，创造更为良好的用电环境。...认真落实国家电网新颁布的供电服务十项承诺和员工服务十个不准，继续实施塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，坚持开展优质服务明察暗访和调查评价活动，坚持开展纠风和行风建设工作，自觉接受政府、社会和广大客户的监督

来源：牡丹江电业局2012-02-22

在服务的过程中我们要做有心的人，将优质服务进行延伸。客户交费手段不断创新，增加服务承诺项目，提升供电服务质量，营造良好的服务氛围，打造金牌服务队伍。

来源：河南省济源供电公司2012-02-22

、业扩报装等方面的漏洞或盲区，着力完善工作机制，增强供电能力，提升服务质量，并面向社会公开服务承诺;从电网发展层面，着力加强与政府部门沟通，深入开展电力线路通道治理，确保电网安全运行，并有效解决电建施工环境中遇到的各类问题

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-21

同时，供电服务承诺的发布，也对供电局的客户服务水平有了更高的要求。为切实保证供电服务承诺的兑现，在贵阳供电局2012年工作会上，明确提出了变被动服务为主动服务，采取五项措施，全面提升客户服务水平。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

供电服务十项承诺是国家电网公司向社会各界公开的服务承诺，也是基层供电服务的硬性标准、最低要求。兑现承诺，践行承诺是每个供电人肩上的义务和责任。

来源：大唐灞桥热电厂2012-02-15

对外，从用户的需求出发，延伸服务渠道，积极开展与热用户交流互访活动，印制供热服务承诺精美卡片赠与用户手中，将承诺固化，让品牌入心;深入西安杨森、陕汽总厂等热用户企业，进行座谈互动、参观访问等活动，了解用户心声

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-15

严格执行企业优质服务承诺，对上级不欺瞒，不说套话、空话;对客户不欺诈、不谋取，不吃、拿、卡、要，满腔热情，尽心尽力;对工作忠诚负责，严于职守，兢兢业业，努力兑现承诺，践行岗位职责和社会责任。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2012-02-14

刘伟从国网该公司推动三集五大改革、利辛县经济社会加速发展、利辛电网春节供电历险等三个层面背景，深刻阐述了加快电网建设对于该公司跟上国网公司管理要求、服务地方经济社会发展、履行优质供电服务承诺的重要意义;

来源：贵州省铜仁市郊供电局2012-02-14

特别是加大供电辖区的大兴工业园、灯塔工业园、教育园区、碧江新区、老城区三园二区的服务;其次是全面推行落实三个一的服务承诺，只要是客户亟需供电部门服务的事，只要是客户的合理需求，只要是对铜仁经济社会发展有利的事