来源：北京市电力公司　邹文佳2009-06-17

在公司“一步三中心”正确方针领导下，客户服务中心正以积极向上的崭新姿态，为建设“国内一流、国际水准”的高水平服务窗口而努力！（...针对客户服务中心原有95598热线业务，我们要丰富服务内容，拓展新的服务方式。我们正在的新服务有：短信平台服务渠道、视频服务和手机平台上的客户服务。

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

；通过参观95598客服中心、营业窗口、计量中心、变电站、调度中心等服务窗口和工作场所，体验了营销自动化系统、电能表校验、集抄等先进的电力技术和自助缴费、95598客服热线等方便快捷的服务。

来源：安徽省电力公司2009-05-14

在省会合肥，现代都市的建设对市容市貌和各行业的优质服务水平提出了更高要求，合肥供电公司以中博会的召开为契机，集中力量对市内主要道路上的线路进行了入地改造；在各个服务窗口，继续推广实施“邓玲服务法”，持续提高优质服务水平

来源：北极星电力新闻网2009-01-15

为进一步提高窗口行业的服务质量和服务水平，端正行风，该县文行委在全县组织开展创建优质规范服务窗口工作。...1月13日，由潜山县文行委、总工会、政法委组成的联合检查组到潜山供电公司黄铺供电所，检查验收该所优质规范服务窗口申报工作。

来源：国际电力网2009-01-14

1 2月31日，衢州市行政服务中心电力分中心正式揭牌，这标志着衢州电力局客户服务中心正式纳入衢州市行政服务中心的管理体系，成为衢州市政府%26ldquo;阳光服务%26rdquo;的一个重要窗口

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

近几年来，周强作为睢宁公司营销服务窗口的“领头雁”，他认真践行着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，对内，他以无私奉献的精神，带头转变观念，实施管理创新、服务创新，努力提高营销窗口的优质服务水平；

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

用一颗真心为客户提供全方位、美好的服务，将“客户满意”，作为检验工作的惟一标准。 让“只闻其声，不见其人”的服务窗口使它成为一个“看不见的服务窗口”。　　

来源：腾讯网2008-12-15

胡锦涛走到一个个服务窗口前，同工作人员和前来求职的群众亲切交谈，了解各项服务的具体内容、办理程序和群众满意度。...在残疾人就业服务窗口，他向几位残疾人了解找工作还有哪些困难、中央关于残疾人就业的优惠政策落实了没有。他还通过手语向两位前来求职的聋人问好，并鼓励他们自强不息，早日实现就业。

来源：腾讯网2008-12-15

胡锦涛走到一个个服务窗口前，同工作人员和前来求职的群众亲切交谈，了解各项服务的具体内容、办理程序和群众满意度。...在残疾人就业服务窗口，他向几位残疾人了解找工作还有哪些困难、中央关于残疾人就业的优惠政策落实了没有。他还通过手语向两位前来求职的聋人问好，并鼓励他们自强不息，早日实现就业。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

“作为服务窗口，我们的一举一动都代表着单位的形象。要搞好优质服务，就必须换位思考，把每个客户都当成我们的亲人去对待。”...在河南省荥阳市电业局客户服务中心每周召开的晨会上，作为服务中心的负责人，这几句话兰丽敏几乎每次都要讲。而在服务中心工作了22年、今年已经42岁的她，更是每天都用自己的行动践行着这些话。

来源：中电联  2008-11-25

　　谢振华一行先后到上海市、广东省等地，深入上海市电力行协、华东电网公司、上海市电力公司、华东电监局、广东省电力行协、南方电网公司、广东电网公司等单位，召开座谈会，走进供电服务窗口等，就学习实践科学发展观

来源：中国电力新闻网2008-11-10

四年来，完成了八个供电所的办公环境和供电服务窗口建设，完成了九座35kv变电站和35kv线路的综合自动化新建与改造， 10kv配电线路的供电能力也得到的进一步的完善和加强，为主网架构造了良好的输配电系统

来源：中国电力新闻网2008-11-06

，对南湖分局所属服务窗口进行了明查暗访。...据悉，南湖供电分局在服务窗口和行风建设的工作上一直坚持实事求是，不断创新服务理念，取得了不错的成就和民众的好评。

来源：华北电网公司2008-10-27

》等各项制度， 建立起华北电网服务窗口视频监控系统，发布了行风点评42期、视频监督7期、跟踪整改情况17期。 　　...公司围绕奥运保电任务，精心策划、精心组织、精心实施奥运保电措施，运用三级监督网络，组织网公司、（地）市公司、县公司的检查组，到奥运保电重要用户、营业窗口、供电施工现场和高危客户进行“明查暗访”，全面检查

来源：北极星新闻网2008-10-24

固镇供电公司监察部门改变以往驱车暗访窗口服务的方式，利用各基层营业厅新安装不久的“电子眼”足不出户便可“视察”到窗口服务情况。...此举在规范员工服务行为的同时，对提升窗口服务质量起到了较好作用。

来源：江西横峰县供电公司2008-10-22

要求全体员工特别是服务窗口的员工要结合本岗位的工作职责，围绕“满分我是否做到、满分是否可以自满、满分是新的起点”三项内容开展专题学习讨论，针对服务意识、服务行为、服务作风深入开展开展自查自纠，检查自己是否可以打

来源：国家电网江西横峰县供电公司2008-10-07

节日期间，生产部门及服务窗口都增加值班人员，以便及时处理突发事件。...提前备足两节期间抢修物资，安排维修车辆和值班人员，95598供电服务热线24小时畅通，　及时受理客户的报修、咨询、查询等业务。 作者： 孙世明 邵亮

来源：安徽肥东县龙泉西路36号肥东供电公司思文部2008-09-26

该公司领导还开展分片检查走访活动，对各营业服务窗口进行检查，重点检查完善国庆值班及保电情况。

来源：安徽省电力公司2008-09-22

芜湖供电公司在窗口服务员工中推行岗位诚信承诺，并在客户服务大厅设立诚信服务监督岗，接受客户和社会监督。（郭振民）　　信息来源：安徽省电力公司

来源：华北电网公司2008-09-11

充分利用信息化手段强化监督工作，在纪检组设置视频监控站，对市、县营业厅、“95598”客户服务窗口进行实时监控。...下发加强优质服务紧急通知，完善监督流程，强调各级纪检监察部门要结合主题实践活动履行好监督职责。编制了《奥运开闭幕式期间优质服务工作方案》、“金牌服务迎奥运”实施计划。