来源:江苏新沂供电公司2011-06-14
自5月份以来,该所用电故障与同期相比到达故障地点提前15分钟,用电故障处理率为100%,通过客服回访,满意率为99.98%。客户们说:“有95598服务联系卡,用电故障报修不再难。”
来源:内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13
“对,只要在兴安盟范围内都可以打,95598客户服务热线,主要是为用户提供电费查询,业扩报装、故障报修、用电咨询等方面的服务。”五岔沟供电所所长解释说。..."您好,这是95598宣传单,以后如家里停电,需报修,请打这个电话……”这是6月4日上午,阿尔山供电局所属的明水、白狼等五个供电所,为了给广大电力客户提供更加优质、方便、温馨的服务,让更多的客户了解95598
来源:临安市供电局2011-06-08
马溪社区、新民里社区和万马社区试点开展“电力–社区”服务共建工作开展情况,同时对《临安市供电局阿斌“电力-社区”服务共建工作方案》进行了详细介绍,重点介绍了共建提供的缴费提示、停电预告、调表签证、业务咨询、故障报修
来源:蒙东电力公司根河供电局2011-06-08
故障报修统一由客服受理,填写故障抢修单、工作任务派遣单必须一丝不苟,不允许漏掉一个环节。工作任务结束后,资料必须及时归档。...通过开辟“绿色通道”,简化业扩报装流程,提高办事效率,让客户少跑路快用电;通过增加收费点、延长收费时间,开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利;利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位,
来源:玉屏供电局2011-05-31
明查的主要内容是:一查各供电所的环境卫生、职工形象;二查各供电所服务接待窗口和首问责任制的落实情况;三查故障报修响应速度;故障报修功能的熟知程度以及营业厅业务受理情况;四查“95598”服务热线的流程情况
来源:陕西省电力公司2011-05-30
风采展示包括团体和个人风采展示,选手在自我介绍、团队形象、编排构思、整体协作、语言表达等方面,通过站姿、坐姿、走姿、引导、递接等规定动作充分展示规范的服务礼仪;情景仿真环节,现场抽取包括业扩报装、电费业务、故障报修
来源:吉林敦化市农电有限公司2011-05-30
在敦化市电视台直播室,敦化农电公司经理结合实际,围绕供电可靠率、供电方案答复期限、电力故障报修、办理用电服务程序等十个方面内容,向地方社会公开了《敦化市农电有限公司供电服务承诺》、投诉举报电话和故障报修电话
来源:黟县供电公司2011-05-28
为提高配电线路施工、安装、维修、装表接电、故障报修等人员登高技能水平,保障作业安全,本次培训聘请了黄山市特种作业人员安全技术培训中心专家程祖乐、黄山供电公司工程师程立余进行主讲。
来源:牡丹江电业局2011-05-27
深入社区校园打造“和谐爱民” 该局党员服务队、青年志愿者们深入到京江小区、怡美家园等居民社区,开展现场用电咨询、电力知识宣传和电力故障报修的服务活动,对辖区居民的开展“零距离”服务。
来源:牡丹江电业局2011-05-26
党政工青齐抓共管,对员工出勤、办公卫生、电表实抄、电费催缴、故障报修、窗口规范化服务进行考核评比,开展员工思想动态调研活动,抽调15名有代表性职工进行座谈。
来源:内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-25
在科左后旗农电局调度中心,孙部长一行听取了调度员汇报,并仔细了解后旗电网运行、网架结构、城乡居民生活用电、工业用电等情况;来到客服中心,孙部长听取了当值人员的蒙汉双语汇报,并同值班人员亲切交谈,询问了中心的值班方式、故障报修程序
来源:牡丹江电业局2011-05-23
他们持续推进供电规范化服务窗口建设,完善和加强营业窗口建设,提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。...满足客户在报修等方面的新要求,供电服务水平实现飞跃性的突破。 “满意服务百分百”、“万家灯火,电网情深”、“我是供电企业一张名片”等活动成了该局供电服务品牌。
来源:登封市电业局2011-05-13
今年以来,登封市电业局客户服务中心自我加压,用“空姐”的服务标准对员工进行外在和内在的全方位培训,包括手语和沟通技巧培训、故障报修分析等专业培训,通过各种培训不断提高员工的综合素质,让客服中心这些“电力服务之花
来源:蒙东电力公司2011-05-13
服务人员积极使用文明用语,热情、耐心解答客户所提出的问题,全天24小时受理客户投诉、故障报修及业务咨询。四是未雨绸缪,搞好超前服务。...根河供电局向社会公开了《根河供电局供电服务承诺》,承诺内容涉及居民生活用电、供电质量、电力故障抢修、营业服务、社会监督等。今年以来,共完成紧急故障抢修5次,修复率和用户满意率均为百分之百。
来源:蒙东鄂温克电力公司2011-05-12
此事,他清楚:不可预控的大风造成的电力故障报修电话需要他的果断指挥,抢修生产人员调兵遣将要视故障大小需要他的合理调度…… 其实,早晨8:30,周一的例会上,他对强势的大风天气已经有了预判,并对生产、工区以及较远的供电所相关人员就线路
来源:永嘉县供电局2011-05-12
为进一步提高巾帼志愿者服务水平和成效,促进永嘉县和谐社会建设,5月7日,永嘉局电费管理中心的8位女职工利用周末时间走进城北小区开展“党旗在飘扬,巾帼在行动”志愿者服务活动,为居民们提供用电咨询、故障报修和业扩受理等服务
来源:内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-05-11
最后,该局副局长李晓勇作总结讲话,他指出一是要加强线损分析工作,查找线损管理工作中存在的不足,制定有效的降损节能措施;二是加强优质服务与故障报修工作,坚决杜绝系统外受理故障报修,加大95598服务热线的宣传力度
来源:河南虞城供电公司新闻宣传中心2011-05-10
13时20分,在郑集乡的开发区内,简单的午餐过后,检查组与个体工商业户进行详细交谈,仔细询问电费交纳、故障报修等情况,征求客户对电费收取和用电增容等工作的意见和建议。...11时39分,营盘供电所接到客户报修电话。11时46分,两名工作人员到达报修现场。“反应迅速,着装规范,工具齐全,不错。”对营盘供电所紧急服务工作进行抽查的检查人员连连称赞。