来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-18

一是加强投诉举报管理。制定《客户投诉举报处理办法》，明确客户投诉举报的工作职责、工作程序、工作标准、工作时限，建立严格的责任追究制度。...三是实行行风监督员制度，对外聘请人大代表、政协委员、大客户代表为局监督员，定期召开座谈会，对行风工作提出意见和建议。四是定期对大客户开展进企业走访活动，及时为企业生产经营提供优质电能、可靠的电力服务。

来源：河南光山县电业局2014-11-17

连日来，光山县电业局机关部室、各二级单位以加强思想道德作风纪律建设、着力提高依法治企水平为主题，本着从严、从实、从紧的要求，积极开展学习讨论，虚心听取基层员工、社会各界的意见和建议，从岗位廉政、业务廉政和行风形象等方面

来源：姚安供电有限公司2014-10-25

加强集体意识，创造平安和谐供电所。...掌握了优质服务与行风管理、业扩管理、抄核收管理、计量管理、用电检查管理、营销稽查管理、客户停电管理、需求侧管理的相关制度、表单、流程。

来源：姚安供电有限公司2014-10-15

加强组织领导，明确创建工作目标和方向以推动企业发展为目标，以文明创建为助推器，建立健全组织监督机制。...三是引入外部监督力量，主动聘请了来自各行各业的13名行风监督员和6名优质服务监测员，经常听取他们对供电行风、廉政建设等工作的意见和建议；每年不定期召开行风监督员及优质服务监测员座谈会，广泛征求用电客户的意见和建议

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-10-09

9月24日，沁县供电公司召开行风会议，推出五加强五措施，全面推进行风建设工作。...五个加强就是一加强电网建设宣传工作，引导大家正确认识目前电网现状，理解停电事宜;二加强电网技术含量投入，在线路上分别装设雷电定位系统，最大限度减少自然灾害造成停电;三加强巡线工作，提高巡线标准、次数和质量

来源：赛迪网2014-09-24

银监会政策法规部处长徐文胜亦在一次演讲中表示，互联网技术的运用，并没有改变信贷的固有风险，比如借款人的还款能力，所以平台依然需要更好地挑选客户，加强贷后管理。...互联网金融的发展，出现了一个从p2p（peertopeer）向p2b（peertobusiness）过渡的现象，这主要是因为p2b模式改造了p2p模式的一部分硬伤，在中国目前的征信状态下，对企业融资行为进行风控和征信

来源：河南省封丘县电业局2014-09-22

要求一要进一步深化优质服务，认真践行您用电我用心的服务宗旨;二要保证测评期间的电力供应，科学安排停电检修计划，避免敏感时期停电;三要积极做好与社会各界的沟通与交流，广泛征求意见建议;四要统一思想，提高认识，加强沟通协调

来源：能源网-中国能源报2014-09-15

截至2013年年末，黑龙江省共运行风电场59座，装机容量392万千瓦，风电装机容量达到总装机容量的16.4%。...黑龙江省已经列为国家风电开发第9大千万千瓦级基地，规划至2020年底，全省风电装机将达到1000万千瓦以上，针对省内风电基地建设全面提速，风电快速发展的现状，黑龙江省电力有限公司采取有效措施，加快配套电网建设、加强风电调度管理

来源：中国机械设备生产门户2014-09-12

截至2013年年末，黑龙江省共运行风电场59座，装机容量392万千瓦，风电装机容量达到总装机容量的16.4%。...黑龙江省已经列为国家风电开发第9大千万千瓦级基地，规划至2020年底，全省风电装机将达到1000万千瓦以上，针对省内风电基地建设全面提速，风电快速发展的现状，黑龙江省电力有限公司采取有效措施，加快配套电网建设、加强风电调度管理

来源：河南省永城市供电局2014-09-09

加强联系沟通。...明查暗访正行风。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2014-08-29

加强文化建设,提升企业效益。千阳分公司始终围绕为地方经济发展供好电、服好务的目标，不断加强公司内部管理和建设，努力实现经济效益和社会效益的双丰收。...促进行风转变，提高服务水平。优质服务是供电企业的生命线。

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。...并有效降低设备损害风险和电能损耗;查供电线路和设备运行状态，认真做好参数分析和信息记录，按照谁主管、谁检查、谁维护的原则，明确人员责任，建立督责、问责机制，及时治理安全隐患，保证电网安全运行和可靠供电;查线下树木和违章建筑，加强与各乡镇沟通

来源：中国清洁能源网2014-08-11

截至2013年年末，黑龙江省共运行风电场59座，装机容量392万千瓦，风电装机容量达到总装机容量的16.4%。...黑龙江省已经列为国家风电开发第9大千万千瓦级基地，规划至2020年底，全省风电装机将达到1000万千瓦以上，针对省内风电基地建设全面提速，风电快速发展的现状，国网黑龙江省电力有限公司采取有效措施，加快配套电网建设、加强风电调度管理

来源：河南省方城县电业局2014-07-29

对外，通过聘请行风监督员、设立意见箱和投诉举报电话等有效手段，广泛听取和征求客户意见，加强与社会各界的沟通。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

加强正反面典型的日常警示教育，每月评出农电服务明星、每季度评选出最美农电人，进行表彰奖励，让大家学有榜样、赶有目标，同时派出暗访人员，深入各基层窗口单位，对发现的问题及时通报，组织员工引以为戒。...组织开展走访、回访、暗访活动，即走访有关工矿企业和农户，了解供电服务人员在中是否存不文明的言行举止;回访新上业扩户，了解是否存在服务不及时等情形;邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风暗访

来源：河南省方城县电业局2014-07-04

，着力提高营业服务员综合素质，要求对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声;五是召开行风监督员座谈会，听取意见，及时对工作中存在的问题和不足进行整改。...该局为给客户用电提供更加优质方便的服务，给电力优质服务提出了更高的要求，一是切实做好对客户停电前预告和停电后的解释工作;二是严格按照服务承诺时限高效、快速完成抢修任务;三是提高效率、改进作风，窗口服务实行一口对外;四是强化营业窗口建设，加强培训

来源：河南省商丘供电公司2014-05-15

此外，该公司还构建政风行风常态工作机制，加强了服务违章的监督和考核，建立完善了标准化服务指标体系和评价体系，实现了对服务工作的量化考核;深入开展入户调查，加强与政府各部门的沟通和交流，诚恳听取意见和建议

来源：河南省商丘供电公司2014-05-06

聘任社会行风监督员，是商丘公司加强行风建设工作的重要手段，也是促进企业管理、提升服务水平的重要举措。...5月5日，河南省商丘供电公司对9名行风监督员颁发了聘书，以监督行风建设和优质服务工作，促进服务水平的提升。

来源：新民网2014-04-24

截至2013年年末，黑龙江省共运行风电场59座，装机容量392万千瓦，风电装机容量达到总装机容量的16.4%。...黑龙江电力公司精益化开展风电优先调度运行工作，加强风电运行统计分析，掌握风电出力变化规律，以高达98%的风功率预测为依据，优先安排风电发电，做好电网负荷预测，充分挖掘电网调峰潜力，按电网最小方式安排供热机组调峰

来源：河南省济源供电公司2014-04-22

同时，加强行风监督，定期把脉会诊供电服务质量，并深入客户广泛征求意见和建议，不断提升为民服务水平。