来源：南方电网报2018-06-05

在落实南方电网公司关于优化电力营商环境提出的精简办电环节、缩短办电时限、减少接电成本、提高办理透明度、提升供电可靠性、降低用电支出、强化监督考核、争取政策支持等8个方面共20项措施的基础上，广东电网公司创新性地提出了深化业扩受电工程典设应用加强用电报装沟通服务提升客户自助服务开展业扩报装专项督办督查等多项举措

来源：南方电网报2018-06-05

其中，高压客户接电时间压缩到80天内是一项很难完成的任务。文炳林解释说，困难主要受两方面客观因素制约，一是客户建设的受电工程有其自身的进度安排，供电企业难以掌控;二

来源：浙江能监办2018-05-24

8.用户受电工程相关信息：各供电企业将用户受电工程供电方案以书面形式告知客户。对供电企业统一组织的用户受电工程，由用户参与开标，或在其招投标结果统一在社会招标平台进行公示。

来源：国际旅游岛商报2018-05-24

利用营业厅、互联网服务平台等信息渠道，实现区域供电能力和客户受电工程关键流程节点等信息的全程公开和一站式查询。优化客户服务渠道1.实现服务渠道多样化。...减少客户接电成本1.扩大用电工程投资界面延伸范围。一是35千伏及以上高压业扩工程投资界面延伸至客户红线。

来源：国家电网报2018-05-17

落实公司关于客户受电工程投资界面的规定，用好用足配套项目包资金;对于确实存在接入受限、短期无法改造的项目，通过拟定临时供电方案和过渡供电方案帮助客户解决接入难问题，实现先接入、后分流、再改造。

来源：国家电网报2018-05-14

、三省、三优新模式，即手续办理快、方案提供快、配套工程实施快，外部工程投资省、客户受电工程投资省、带电接火免费，供电保障优、服务举措优、客户体验优。

来源：中国电力新闻网2018-05-07

、三省、三优新模式，即手续办理快、方案提供快、配套工程实施快，外部工程投资省、客户受电工程投资省、带电接火免费，供电保障优、服务举措优、客户体验优。

来源：国家能源局南方监管局2018-03-15

3.广东电网公司汕头供电局在办理辖区内统建住宅小区涉及开发商自行投资建设的客户受电工程用电报装验收时，对小区配电房和开关站设置执行标准不准确，且未与开发商和施工单位沟通明确有关要求。

来源：国家电网报2018-01-25

该公司加强业扩报装全过程管理，大力推广典型设计应用，缩短工程设计时间，对客户受电工程设计、施工等客户自主掌控环节加强跟踪服务，严格兑现供电服务十项承诺，业扩报装服务时限达标率实现100%。截至201

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-18

加大明察暗访力度，建立常态机制，着力解决业扩报装办理、停送电管理、用户受电工程和日常服务突出问题，依法依规依纪查处不作为、乱作为行为，依法保障客户权益，构建健康和谐供用电秩序，树立企业良好服务形象。

来源：国家电网报2018-01-18

国网安徽电力在开发了客户受电工程造价咨询软件后，在为客户自主负责的环节上增加了提供价格参考、造价咨询等服务，推动了业扩市场良性发展。...2017年，国网安徽电力政企联动，推进农网两年攻坚战工程实施，在全国率先完成村村通动力电工程、机井通电工程，提前完成任务最重的累计9680个中心村电网改造升级任务，使安徽农村电网综合电压合格率提升至99.944%

来源：齐鲁晚报2017-12-04

畅通电能替代绿色通道，将营业收费、工程检查、合同签订、装表接电环节串行改并行，全面应用业扩全流程管控平台，推进业扩配套电网工程与客户受电工程同步建设、同步投运，让电能替代项目早送电、早产出、早见效。

来源：河南省济源供电公司2017-09-29

针对供电服务质量问诊中发现的问题及不足，组织相关人员分析研究，查治短板，改进措施，增强针对性和实效性，并在客户受电工程建设过程中提供技术服务，服务项目加快推进。...通过电话随访、实地走访和供电服务质量暗访相结合，了解客户经理职责落实情况，认真听取项目建设单位的意见和建议。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

方案答复、受电工程监督管理和装表接电等环节审核评估，并通过分析业扩资料、组织营销服务人员座谈、走访用电客户等方式，认真检查服务保障机制建设、规章制度落实和作风纪律执行情况，深入查找影响业扩报装效率效能的制约性因素

来源：河南省济源供电公司2017-09-12

切实了解情况负荷需求和用电动态，积极实行专属服务，建立一对一机制，加强工作统筹和资源配置，结合实际做好外围供电线路改造升级，确定临时用电方案，深化互联网+营销服务应用，优化线上报装流程，通过简化手续、并联程序，提高办电效能，并在客户受电工程建设过程中提供技术服务

来源：南方电网报2017-07-18

客户受电工程停电安排原则上在竣工检验合格后7个工作日内安排执行。 在受理服务、现场勘查、受电工程设计审查和中间检查与竣工验收等环节，《办法》明确了提高业扩效率的办法。

来源：国家电网报2017-07-10

截至6月底，该公司共投运1000千伏安及以上新装、增容受电工程20项，新增、增容用电容量5.79万千伏安；从6大领域32个项目着手，全力推动实施电能替代项目，已完成充换电站、学校电热膜采暖改造等23个重点项目...为保证促增量、稳存量，海东供电公司定期走访大客户，了解客户需要，帮助客户解决实际困难，保障客户存量负荷早投快运。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-14

建立服务团队，优化一对一、点对点服务网络，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制和服务质量问责制，在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务，保证全市重点项目早用电、早建设

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-11

强化部门职责履行，并联程序、畅通路径，严格做到一口对外，健全一次受理、一次勘测、一次答复、一次验收、一次送电五个一机制，并在客户受电工程建设、质量工艺应用等环节实行定点服务，做好技术指导，做到优质便捷、

来源：河南省济源供电公司2017-04-11

建立一个服务机制，即一对一机制，在按照一区一案、一区一策服务理念基础，坚持一口对外，优化流程，协同高效的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入项目工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶，规划线路走向