来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-07-25

活动中，喀喇沁旗农电局经过精心策划，周密部署，租用大型彩虹门，聘用社区秧歌队，出动宣传车3辆，悬挂履职尽责用心服务全面提升城乡居民用电服务质量、情系用户真诚奉献全面提升城乡居民用电服务质量、你用电我用心全面提升城乡居民用电服务质量等悬挂宣传主题布标宣传条幅

来源：中国电力新闻网2012-07-23

重庆市安监局、重庆市电力公司、重庆三峡水利电力(集团)有限公司、重庆九龙电力股份有限公司、重庆市送变电工程有限公司、重庆新纪元电力建设发展有限责任公司、西南铝业（集团）有限责任公司等代表和纯阳锦绣苑居民用电服务质量示范区物管代表作了发言

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-07-20

在居民用电质量专项行动中，供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。...，展现服务丰采、打造服务文化，采取多项得力措施，保证居民用电质量和服务质量，专项行动取得显著成效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-20

、供电质量和服务质量，切实履行 供电服务十项承诺，让广大用电客户享受到优质、高效、便捷的供电服务，逐步建立起保民生、提质量、促和谐的居民用电服务质量不断提升的长效机制，确保实现一个维护、四个保障、六个落实

来源：乌兰浩特农电局2012-07-20

自国家电监会启动居民用电服务质量监管专项行动以来，乌兰浩特农电局领导高度重视，2012年7月17日晚组织相关人员召开了居民用电服务质量及供电检查推进会。...会议要求各部门对照《居民用电服务及供电检查工作自查要点》认真开展自查工作，要把自查作为一项重要工作抓好抓实，要加强本部门员工的宣贯和培训，要在具体业务工作中认真贯彻执行居民用电检查专项行动，将要点中60

来源：贵州电网公司2012-07-20

结合贵州省电监办开展居民用电服务质量专项行动工作方案要求，都供坚决落实保居民、保民生、保重要用户的原则，继续完善业扩报装绿色通道，简化报装手续，确保新增负荷及早投产;针对春耕用电、烤烟用电等涉及三农用电特事特办

来源：陕西省太白县供电分公司2012-07-20

为推动居民用电服务质量大提升，太白县供电分公司依托创新成果转化，通过合理应用新技术、科学调度小水电、优化局部网架结构等手段，使太白东部电网高电压状况有效改善，居民用电质量全面提升，供用电矛盾得到缓解。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-19

眉县供电分公司为进一步推动居民用电服务质量大提升工作，全面提升员工搞好供电服务的自觉意识和业务水平，近日，该公司认真组织对集团公司新下发的《陕西省地方电力(集团)有限公司规章制度汇编》进行认真地宣传、学习和贯彻

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-17

7月16日，赤峰供电公司居民用电服务质量专项行动推进会在巴林左旗农电局召开。...而后，与会人员对居民用电服务质量专项行动的具体工作在执行中遇到的问题进行了讨论，交流好的做法和经验。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-17

7月16日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所负责人，走访了辖区内的百姓，了解客户的用电需求。该所在三集五大体系建设中，提升居民用电服务质量，让百姓用上放心电满意电，得到辖区居民客户的成分肯定和认可。

来源：陕西省麟游县供电分公司 王浩志2012-07-13

在计划停电提前7天公告的基础上停电前24小时再次短信通知到客户，让用户有足够的时间做好准备,这也是该公司进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动的又一重要举措，利用短信平台发布停电信息公告拓宽了旧有的工作方式...为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，麟游县供电分公司在原有张贴告示、96789热线平台、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息提前24小时短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-11

为总结前一阶段居民用电服务质量监管专项行动工作，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开，铜供举办了此次演讲比赛。...7月11日，铜供成功举办了提升居民用电服务质量演讲比赛。该局客服中心、变电管理所及各县局12名员工在演讲中紧扣主题，深情并茂、真实感人的展现了各单位的用电服务工作，将比赛推向了一个个高潮。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

该所为乐全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，在常年开展供电窗口服务五项技能提升活动的基础上，利用从6月30日到7

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-09

该工程竣工投运有效的保证了该地区春汇和夏浇期间工农业生产和居民正常用电，进一步提升了居民用电服务质量。...为提高该地区供电可靠性和电压质量，今年5月份，巴林左旗农电局决定对该变电站进行增容改造，历时1个多月，施工单位克服时间紧、任务重、天气炎热等诸多困难，按时完工投运。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-08

据了解，今年以来，海盐电网把居民用电质量作为一项重要实事来抓，该局在成立了居民用电服务质量工作领导小组的基础上，还对各部门进行了明确的职责分工，将加强有序用电管理，建立居民用电服务质量投诉联动机制，以加强业扩报装管理

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-07-06

7月6日，灵宝市电业局召开会议安排部署下阶段营销重点工作，要求营销部及供电所紧紧围绕当前营销三项中心工作开展服务，积极推进居民用电服务质量提升工作，以营销服务反违章活动为抓手，极力营造服务质量提升工作氛围

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

一是将提升居民用电服务质量专项行动与为民服务、创先争优活动紧密结合，全面践行国家电网公司新三个十条，让你用电、我用心理念渗透到每位员工的心里，大大提升员工优质服务能力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-04

牡丹江电业局营业及电费部营业三所为了更好的落实居民用电服务质量监管专项行动，全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-02

据了解，为确保居民阶梯电价试行工作顺利实施，牡丹江电业局积极做好前期宣传工作，紧密结合保障居民用电服务质量专项行动和《关于黑龙江省居民生活用电试行阶梯电价通知》的相关内容，认真做好阶梯电价政策宣传和解释工作

来源：贵州省遵义供电局2012-06-28

比赛场上，选手们用声情并茂的演讲，讲述了自己或者身边同事为城乡居民用电服务所做的感人事迹，内容涉及居民用电服务质量的方方面面，参赛选手无论是来自95598客户服务中心、抄表员、专责等，都用自己的真情实感阐释了他们对居民用电服务的认识及理解