来源：遵义供电局2011-10-24

在故障抢修效率提升方面，根据一体化要求，成立了客户服务中心，设置了配网抢修专职管理人员，增强抢修协调管理能力，提高抢修效率，缩短恢复供电时间。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

6 、效率低下、效果不好、劳动强度大由于基站的分布特别分散，不集中，而且都在楼宇顶层上，特别是在郊区更加分散，抄表的效率极其低下。...这些故障的出现会严重影响基站内设备的正常运行，如不能及时发现抢修就有可能使基站设备停机造成通讯故障甚至损坏设备，导致严重的损失。靠人工监控根本就无法及时发现上述的故障。

来源：北极星电力信息化网2011-10-21

针对此情况，南岸局副局长成涛提出，要从服务客户的角度出发，将现代化科技手段和抢修工作结合，切实提高抢修效率和管控水平。...为提高抢修效率，节省工作中不必要的时间浪费，配电工区进行了抢修标准化打造。规范了抢修人员的标准装备和现场作业的工艺标准，制作了详细的优质服务制度和节点控制图。

来源：北极星电力信息化网2011-10-18

10月13日，重庆南岸供电局抢修车上多了一个新面孔：安卓平板电脑。这是该局为了进一步的提升抢修效率和抢修管理水平、打造信息化标准抢修平台的重要举措。

来源：遵义供电局2011-10-17

如何预防电费风险、保证电费及时足额回收上缴，如何提高电力设备维护抢修效率、提高供电可靠性，成为供电企业思考的问题。

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

7、效率低下、效果不好、劳动强度大由于基站的分布特别分散，不集中，而且都在楼宇顶层上，特别是在郊区更加分散，抄表的效率极其低下。...这些故障的出现会严重影响基站内设备的正常运行，如不能及时发现抢修就有可能使基站设备停机造成通讯故障甚至损坏设备，导致严重的损失。 靠人工监控根本就无法及时发现上述的故障。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

重点加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，并从加强故障报修平台管理，规范员工严格落实供电服务承诺，从而达到提升服务质量、缩短故障平均处理时间，提高抢修效率的目的。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

极大方便了一线检修人员的工作，提高了作业效率，缩短了抢修时间。产品经过中国电力科学院等科研机构的检测，可应用于任何全双工无线音视频数据应用场合，完全可以满足现场实际工作的使用需要。

来源：中国能源报2011-10-10

正如中国电力工程顾问集团西北电力设计研究院用户谈到，为满足业主对项目设计工期、质量的要求，以及设计院进入海外市场，开展epc总包业务的需要，设计院必须更新设计手段以期提高设计效率、质量，延伸设计服务范围...数字化设计最大的优势是数据的应用，这能够为基础设施项目的运营维护提供良好的支撑，能够帮助它快速地去做维修，包括一些突发事件的抢修，还有各种备件的维护等，bentley substation v8i 能使变电站设计速度加快高达

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

特别是重点加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，并从加强日常工作管理上入手，规范员工严格落实供电服务承诺，从而达到提升服务质量、缩短故障平均处理时间，提高抢修效率的目的。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

节日期间，电力公司将着重加强对重要线路的巡视和检查，针对居民故障报修，95598客户服务热线，加强与各生产单位的协调指挥，进一步提高抢修效率。...各生产单位及时完善备品备件，确保应急状态下抢修力量充足，以高度的社会责任感，保证节日期间正常供电。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-22

三是建立异常天气应急处理体系，提高应急处置效率。...，应急抢修队伍24小时待命;组织异常天气下的事故应急抢修演习，提高应急处置效率。

来源：国家电网报2011-09-21

客户报修时，系统通过坐席分区、智能路由等自动发送给相应区域的客户代表，利用地址查找系统和覆盖全省的地理信息系统快速定位故障地点，确定最快捷的抢修资源。...他满脸自豪地说，8个月来，95598服务省级集中平台的效果，体现在减员增效、提升运营效率、服务质量监控等方方面面。

来源：中铝网2011-09-19

检修人员克服作业现场粉尘浓度高、粘接硫化劳动强度大、施工过程中雨天作业等各种困难，团结一致，努力奋战，于9月3日圆满完成了皮带的更换工作，确保了检修的效率及质量。...本次热电厂3#b皮带抢修工作的顺利完成，是检修厂厂部、车间及班组在检修过程中正确、合理的组织安排及协调配合的结果，更是检修员工们自愿放弃休息、一心保生产顺利进行的结果。

2011-09-13

通过gis和gps系统快速确定故障点及抢修车辆位置，下达抢修任务并提供最佳路线，保证抢修资源的充分利用，实现电力抢修的全程监控调度。...强大的报表管理及统计功能 报表管理系统用于整合分析联络中心系统数据中不同结构的数据，以报表、图形等多种形式提供实时有效的决策辅助信息，提高各级决策者决策的质量和效率。9.

来源：淳安县供电局2011-09-08

通过专业化分工，明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度，构建供电营业所标准化建设常态化管理的平台，强化供电营业所服务功能，提高工作质量和效率。...为实现业扩报装、抢修管理、缺陷处理、设备管理等流程实现信息化闭环管理，该局在完善制度，细化工作流程的基础上，结合春检、安全活动日、反违章十条禁令等主题安全活动，全面组织对各个营业所开展安全大检查活动，监督引导闭环管理对安全施工的重要性

来源：北极星智能电网在线2011-09-08

(4)利用gps/lbs、地图动态匹配技术，在任何位置均可进行抢修车辆和人员的定位，充分保障电力抢修工作的顺利进行。(5)进一步完善抢修人员管理机制和制度，提高管理水平和效率。

来源：浙江省奉化供电局2011-09-08

双节期间，要求各部门做好抢险人员值班安排，缩短派单时间和到达现场的时间，提高故障抢修工作的效率和质量;要求提前准备充足的备品备件，确保发生故障能够迅速组织抢修，在最短的时间内恢复用户供电，最大限度减少对用户用电的影响

来源：慈溪市供电局2011-09-06

该系统拥有多个事件现场实时视频信号同步回传和双向通话功能，应急指挥部可进行集中调控，快速指导技术人员应对突发事件，提高领导和决策效率。...9月1日上午，在浙江慈溪市供电局应急指挥中心大厅，技术人员正在紧张地指挥抢修。大屏幕里现场直播着10千伏b552崇坎线的作业情况。

来源：赣州电力公司2011-09-02

；四是通过各种形式提高人员素质，将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡，广泛宣传95598自助服务功能...大大减少了人工座席的来电排除数量；二是认真执行95598应急管理办法，在紧急情况下，启动应急管理预案，及时调动后备梯队充实座席人员；三是以短信的方式，将配网故障信息和客户关注的焦点发到公司分管领导以及相关负责人的手机上，提高了抢修速度和优质服务水平