来源：中安在线2016-01-21

各类应急抢修队伍24小时待命，增加95598运程工作站和63881234抢修电话客服坐席，随时提供电力故障报修服务，做到响应迅速，处置果断。

来源：河南省济源供电公司2016-01-21

结合供电服务特点，精心制定培训计划，落实到每月、每周，做好过程指导，并通过检查学习笔记、交流心得体会、举办专业技术擂台赛和选树技能标兵等途径，营造比学赶超浓郁氛围，促进业务能力提升；以效率效能为核心，对照报装、报修和常态服务业务流程

来源：中国电力报2016-01-20

扩大规模效应 今年底将实现配网自动化全覆盖2015年，我们公司积极构建五全五化网格体系，实行配电网格化管理，应用大数据、实施综合运维，强化故障处置与预控，实现配网跳闸同比下降24.9%，低压95598报修同比下降

来源：亮报2016-01-14

同时，国网四川电力对手机客户端app进行了全新设计改版，构建了流程顺畅的内、外部信息交互和处理机制，开通居民客户网上购电远程下发、用电申请、故障报修等功能。...未来，国网四川电力将继续依托国网川电微信等信息平台，全面拓展服务领域，依托大数据分析形成精准发布及运营模式，拓展故障报修、生活服务交费等服务功能，向生活类综合服务平台、电商平台、第三方支付平台方向过渡发展

来源：国网辽宁省电力有限公司2016-01-13

由于客户会提出各类服务问题，该公司要求抄表员同时要了解内线报修、业扩报装等相关流程，为客户各类疑难提供有效引导方向。...鉴于此，该公司各班组每月开展业务技能小竞赛，在竞争中提高业务水平，同时定期到客服、报修等相关班组进行交流、学习，丰富自身业务知识量，确保与客户交流过程中保持业务自信。加强沟通，对客户讲究诚信。

来源：国家电网报2016-01-13

太原供电公司以机制创新为载体，整合抢修资源，调配专业力量，创新成立配网抢修指挥中心和供电抢修中心，实现配网抢修一次报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题，有效提升了抢修效率和服务水平。

来源：河南省济源供电公司2016-01-13

同时，济源供电公司还优化业务流程，为大棚蔬菜客户业扩报装、故障报修等开辟绿色通道，实施直通服务，提高电力保障水平，倾心助力菜农丰收。（李建国）

来源：国家电网报2016-01-12

国网北京电力的app运营团队正在升级两大服务：一是业扩报装业务预受理，让线上与线下服务无缝对接;二是为用电大客户开通故障报修、用电查询等专项互动服务功能，填补特色服务盲区，让服务无处不在。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-01-12

重点对长期无人居住房屋的线路、开关、漏电保护器等进行检查，及时消除安全用电隐患;以村为单位认真为外出务工村民梳理家庭用电情况，对返乡村民进行摸底筛查，并在各村村委会留下联系电话，24小时为返乡村民提供恢复用电、故障报修等服务

来源：德江供电局2016-01-11

在零电量用户清理过程中，若发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务;对违规用电客户，及时下发违章用电通知书并进行追补电量;对客户因搬迁等原因确认不再原地用电的零电量客户，按照供电营业规定进行处理

来源：中电新闻网2016-01-11

过去的一年，沭阳县供电公司动态完善差异化运维措施，推广应用智能巡检等先进技术装备助力检修工作，故障次数同比下降20.61%，故障停运率同比下降11.1%，95598故障报修同比下降8.07%。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-11

该公司经常组织开展优质服务进万家、青春光明行等一系列主题活动，不断推出供电服务新举措，进社区、进农村、进企业、进学校，真诚倾听客户的声音，把暖心服务送到客户身边，着力解决群众关注的电表计量、用电交费、业扩报装、停电报修等一些热点难点问题

来源：国家电网报2016-01-08

通过项目实施及运维管控手段，蓟县地区低电压报修工单数同比下降56.55%，投诉工单数同比下降20%。

来源：国家电网报2016-01-06

此次南瑞集团将提供系统计算、gis系统、scada系统、通信系统、故障报修系统等一体化的配网自动化解决方案，全面展示其在配网自动化领域从系统分析、设计、设备供货到运维服务的综合技术能力和产品质量，有效提升埃塞俄比亚主要省会城市配网安全运营水平

来源：国家电网报2016-01-06

此次南瑞集团将提供系统计算、gis系统、scada系统、通信系统、故障报修系统等一体化的配网自动化解决方案，全面展示其在配网自动化领域从系统分析、设计、设备供货到运维服务的综合技术能力和产品质量，有效提升埃塞俄比亚主要省会城市配网安全运营水平

来源：北极星储能网2016-01-06

据介绍，自2015年起，特斯的车主购车后可获得免费的家用充电设备，享受电缆长度30米内的免费家用充电桩基础安装服务以及家庭充电安装的2年免费维保，并在报修后48小时内免费上门检查维修服务。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-01-04

同时，95598电力客户服务热线随时受理客户故障报修、咨询查询等业务，电力应急抢修小分队24小时待命，提前备好事故抢修所需的备品、备件，随时应对和处理突发事件，全力确保了节日期间安全可靠供电和优质服务，

来源：中联重科2015-12-31

12月13日晚20时，分公司福建片区的服务工程师胡建辉忙完一天的工作后，突然手机铃声响起，有客户报修。

来源：河南省太康县电业局2015-12-31

，缩短业扩报装流程，实行一站式用电服务;主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务;发放写有供电所电话、片区电工电话的便民服务卡，24小时为返乡农民工提供用电咨询、报修等服务

来源：姚安供电有限公司2015-12-27

检查中，督查组通过实地走访形式，采取不打招呼、不定时间、不定路线的方式，专门针对被检供电所的故障报修、值班工作纪律等进行了督查。