来源：阳江日报2015-11-10

二是95598电话交费。客户可致电95598，按2选择查询电费及自助交费按2选择自助交费再按2进入电话交费。95598供电服务热线24小时为客户提供电话交费服务。三是支付宝交费。

来源：国家电网报2015-11-10

国网山东电力在全省设立1875个一柜通窗口和1300个电话、网络预约服务窗口，减少客户等待时间;加大网上营业厅、短信、微信等服务推广应用力度，构建集实体营业网点、95598服务热线、移动终端平台及电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系

来源：半岛晨报2015-11-09

●第四招电费充值卡交费在供电营业网点或邮政局购买电费充值卡，按照卡面提示，拨打95598供电服务热线完成电费交纳。

来源：中电新闻网2015-11-06

同时，该公司为进一步丰富电费交纳渠道，开通了手机银行、网上银行缴费、网上95598网页缴费、手机app缴费等电费交纳平台，有效解决了缴费购电高峰时段客户等待时间长的问题，不仅缩短了缴费时间，提高了工作效率

来源：青海新闻网2015-11-06

同时，该公司还免费向客户提供电费短信通知业务，在人口集中地张贴客户电费信息、95598电力服务热线等方式公布客户电费信息，创造轻轻松松用电、明明白白交费的电力服务。...今年，海东供电公司加快十分钟缴费圈建设，在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费机缴费等工作的基础上，进一步拓展缴费渠道，在35个供电营业所、营业厅推广微信绑定缴费、95598互助网站等个性、新型的缴费方式，使居民缴费更加灵活

来源：河南省电力公司2015-11-06

重点对窗口服务人员开展电费缴费业务培训，熟练掌握支付宝、95598服务网站、邮政储蓄中原银行缴费点、村村通十分钟缴费圈等缴费业务知识，做到根据客户需求推荐最为合适的缴费方式。

来源：华东电力报2015-11-05

据了解，以往居民拨打95598热线，由国网(南京)客服中心汇总故障信息，再将信息传至松江供电热线支持组，随后工作人员根据故障地址通知全区的抢修班。...10月27日早8时许，上海市松江区民乐二村一用户家里突然停电，住户于先生立即拨打了95598电话报修。没用10分钟，松江供电公司的抢修队就赶到了现场。我们这个老小区，电力设备经常出问题。

来源：齐鲁网2015-11-04

定期汇总分析95598热线、12398电力监管热线、行风在线、市长公开热线、消费者热线 5个渠道反映的热点问题，查找服务工作中的差距和不足。

来源：国电南瑞2015-11-03

四川配网生产抢修指挥平台通过标准化、统一化的数据接口实现与gis平台、dms、95598等多个系统的信息交互，集成营销与生产的相关业务信息，充分发挥配网抢修指挥机构信息汇集、统筹指挥、统一调配的作用，全面提升配网抢修专业化管理水平

来源：潍坊日报2015-11-02

95598服务热线优先处理抗旱灌溉用电业务,确保灌溉用电故障45分钟内到达现场,2小时内恢复供电,为全市抗旱保墒取得胜利提供了坚强电力保障。民生需要在哪里,电网建设就到哪里。

来源：南方电网报2015-10-30

在应用系统建设上，除营销管理系统、95598客户服务系统、oa系统覆盖到县局外，其他业务系统均未100%覆盖到县局及供电所。

来源：国家电网报2015-10-27

国网湖北电力运用智能分析平台、95598分析报告自动生成、关键指标实时监控反馈等功能，实现抢修精准定位;对于新增客户，在报装用电环节提前介入和深入了解，根据客户特点规划，针对性地推广能源替代新技术、简化报装手续

来源：中电新闻网2015-10-26

可以采取电力营销的业扩报装的方式应对即可，绿色通道可以建立在营业厅、95598客服，也可以在移动互联网上完成报装、缴费、报修等业务。

来源：亮报2015-10-21

我的车买了有段时间了，之前一直在上海市内开，从来没有上过高速，这次国庆后回家我就开着电动车上高速了，我算了一下电量，第一站就是到你们无锡梅村服务区充电，出了上海，我就打了95598，被告知45分钟内工作人员就会赶到现场为我充电

来源：国家电网报2015-10-20

远程费控电量结算协议中的预警值和透支限额都是由客户自主选择的，短信、95598供电服务电话以及网上查询等方式均能实时查询电费余额，交...+ 实现智能用电9月5日，滨州市沾化区的刘立波收到短信提醒：您户今年实施阶梯电价后用电量2542.99千瓦时，已进入二档用电(年度一档电量标准为2520千瓦时)，每千瓦时价格上调0.05元，详情可拨打95598

来源：国家电网报2015-10-20

国网山东电力在全省设立1875个一柜通窗口和1300个电话、网络预约服务窗口，减少客户等待时间;加大网上营业厅、短信、微信等服务推广应用力度，构建集实体营业网点、95598服务热线、移动终端平台及电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系

来源：国家电网报2015-10-13

据笔者所知，国家电网公司近年来不断创新电力营销服务模式，从智能电能表安装到用电信息采集系统建立，再到95598客户服务热线的集中统一，为互联网+电力营销打下了很好的基础，也为市场开拓提供了良好条件。

来源：英大网2015-10-12

每个层级都要成立以分管供电服务领导为组长的领导小组;活动中，该公司还针对客户投诉发生情况、投诉属实性认定情况、投诉督办情况、投诉工单处理质量等内容进行评比考核，评比情况列入公司同业对标优质服务评价指数、配电精益化管理指数(配网95598

来源：河南省开封市杞县供电局2015-10-10

在国庆期间，杞县供电公司严格落实95598、应急中心、电力调通等部门的24小时值班制度，抢修人员随时待命。

来源：北极星输配电网整理2015-10-09

节日期间，全网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持