来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-10-08

公司95598电话随时接受客户的咨询、报修，纪检监察小组进行明查暗访，实现了节日期间零投诉、零事故的目标。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-10-07

该公司领导希望各基层营业窗口单位，强化责任意识，认真做好节日期间应急抢修及优质服务工作，落实好节日值班和车辆安全管理，严格遵守公司节日行风建设和保电工作有关要求，对客户业务办理、咨询、故障报修要严格按照供电服务承诺及时办理

来源：河南省济源供电公司2015-09-29

同时，济源供电公司深化供电优质服务，提前完善服务机制，加强协同管理和质量监督，认真做好节日期间用电咨询、业扩报装、故障报修和常态服务等各项工作，积极营造和谐供用电环境。

来源：千山晚报2015-09-29

节日期间，燃气总公司客户服务中心24小时报修电话“2255777”，燃气总公司网站，全天候接受全市用户的报修、咨询、投诉。

来源：国家电网报2015-09-28

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变客户)低压客户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：英大网2015-09-28

据国网安徽电力运维检修部统计显示，今年迎峰度夏期间，安徽省农村地区10千伏配电线路跳闸次数较去年同期减少36.1%、低压故障报修工单数量下降14.9%、供电服务投诉数量大幅降低，农村配网运检集约化管理取得了明显成效

来源：德江供电局2015-09-28

在清理过程中，清理人员对零电量客户进行核实，根据不同的情况分别处理：在清理中发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务;对违规用电客户，及时下发违章用电通知书并进行追补电量;

来源：国家电网报2015-09-28

基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。...利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。

来源：国家电网报2015-09-28

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变客户)低压客户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：仪器信息网2015-09-25

贵州局也表示，作为仪器设备的使用者，售后服务比产品物美价廉更重要，从仪器报修到到售后服务，过程漫长，十分影像检验周期，尤其是在追求快检的当下。

来源：北极星售电网2015-09-22

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变用户)低压用户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：英大网2015-09-22

营配调贯通通过融合营销管理相关系统与生产专业pms2.0系统，建立站线公变(专变用户)低压用户信息准确的联接关系，实现数据采录和贯通、规范数据建模和源端维护、强化技术支撑、深化跨专业协同，使故障报修定位

来源：亮报2015-09-16

当天上午9点多，接到供电所10千伏美胜线文进支线011刀闸烧毁报修后，晋江市供电公司立即组织专业技术人员赶赴现场。

来源：中电新闻网2015-09-16

及时掌握线路运行状况及周围环境的变化对线路产生的影响，将隐患消除在萌芽中;三是针对夏季高度期间暴露的电网薄弱环节和突发事件，提前准备，时刻关注电网运行情况，充分做好各种事故预想;四是强化节日期间值班制度，全天候受理故障报修

来源：北京青年报2015-09-15

关于解决靠电吃电问题，通报指出，加强客户投诉跨专业闭环管理，开展投诉挂牌督办，重点督办典型投诉187件，解决了群众反映强烈的业扩报装超时限、故障报修不及时、窗口服务不规范等方面问题。

来源：河南尉氏县供电局2015-09-14

人民路东段金沙湾东门面房没电，请抓紧时间来维修9月14日8时30分，国网尉氏县供电公司城关供电所值班员接到报修电话，抢修班人员立即带上工具赶往事故现场。...大家这才恍然大悟，原来今天的报修是公司对供电所优质服务进行暗访行动，随后，检查组还检查了抢修队员携带的安全工器具，发现工具齐全合格，着装也符合规定。

来源：黄河新闻网2015-09-14

面对记者的质疑，该公司环保与节能减排管理部温部长解释为这台在线监测设备坏了，今天刚报修。当记者调出该设备的历史数据，发现今年从6月16日至今的氨氮数据都是零。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-09-11

营配贯通是贯彻落实国家电网公司进一步整合资源，畅通营销、运维检修工作协同机制，促进营销、运维检修部门在提升客户服务品质上形成合力，是实现客户报修准确定位、配网故障快速研判、停电计划科学制定、业扩报装可视化接入

来源：国家电网报2015-09-10

此外，国网青海电力不断创新服务方式，持续完善微信、手机客户端的供电服务功能，实现掌上便捷办理业扩预受理、故障报修等。

来源：河南省鄢陵县电业局2015-09-10

随着三秋农忙时节来临，该公司及早安排部署三秋保电工作，制定三秋保电方案，成立28支三秋保电服务队走村入户，深入田间地头接受群众报修、咨询、投诉，现场解决用电难题。