来源：农电网2012-02-16

，办理春耕临时用电业务；在村头张贴安全用电图画，走村串户发放农村安全用电须知等资料。...河南省电力公司未雨绸缪，根据往年抗旱经验，提前制定有序用电方案，做好负荷预测、调度管理等工作；加强农灌线路、农田机井通电工程的运行和巡视工作，提前消缺；开辟绿色服务窗口，优化报装流程，配备临时用电计量装置

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-14

该局从强化服务理念入手，制定各项便民措施，开通特事特办，绿色通道，引导客户办理各项用电业务，为用电客户解疑释惑，规范办事程序，努力做到一纸明、一口清、一口准，使用电客户清楚明白所办理业务流程。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-10

村电共建服务前移 惠及广大农户习水地处山区，山高坡陡，许多用户居住远离城镇，交电费、办理用电业务近的要走几公里，远的则要走上十多公里，往往来回的车费要多过电费。...对此，习水供电局在创先争优 为民服务活动中，服务关口前移，与村委协商，在村委设置服务点，由村委提供办公地点，供电所派驻人员，进行抄表、收费及用电业务办理、故障报修等。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-06

为了做好供用电服务工作，他们从加大宣传力度入手，组织抄表人员上门讲解电费回收政策，告知电费金额及办理用电业务所需手续、地点等相关信息;对广大用户实施指导用电设备、装置的拆卸，上门收取电费等措施，力保用户电费的回收工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

该中心于2011年4月27日正式启用，面向贵阳市云岩区16万用电客户提供用电业务咨询、业务办理和费用收取等服务。在建设初期，就提出以客户为中心的要求，努力为广大市民打造一个舒心的服务窗口。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-13

据悉，该局辖区外出务工共计1730余户，针对这些家庭常年无人居住且已处于停电状态，该局通过走村串寨发放用电业务办理提示卡、张贴通告明确台区负责人和加大对95598服务热线的宣传，委托村委会干部及村民组长帮以宣传...连日来，玉屏供电局5个乡镇供电所都结合自身实际情况，推出春节前用电服务新举措，制定相应的保证措施，积极当好电保姆，让返乡农民工亮堂堂过大年。

来源：国家电网2012-01-05

、用电常识查询、政策法规和服务承诺查询等功能，用户可以通过登录网站，进行相关用电业务办理。...网站上线后，山西公司将继续完善各项功能，与营销系统、邮件系统、短信平台系统进行深度集成，实现与用电客户的全方位互动，具备电费缴纳、智能表购电、一卡通服务及电动汽车业务办理、网络客服业务受理等功能，为全省

来源：国家电网2011-12-29

在服务中，进一步加大服务力度，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。...这些为夏季用电高峰保障市民安全用电打下了坚实的基础。

来源：亮报2011-12-28

公共服务基础平台该平台将集成多项智能用电的增值业务，并通过互联网或者电力光纤网络走进市民家中，与智能交互终端、智能交互机顶盒、智能家庭网关、无线路由器、智能插座等智能交互设备共同作用，为客户提供便捷、智能的用电业务和增值服务

来源：国网信息通信有限公司2011-12-28

小区业主对于智能用电业务表现出浓厚兴趣，报装热情高涨，用户报装率增长稳定。...目前，为加强业务宣传效果，为进一步扩大用户规模，更直观、形象地向业主展示智能用电各项业务，中弘服务站目前正在积极搭建智能用电业务展厅，为开展电力光纤到户规模化商业运营在中弘的进一步拓展奠定基础。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-27

据悉，富阳供电局为了达到安全用电和电力设施保护宣传的好效果，同时又能给老百姓带来实惠，该局赶在元旦和春节之前制作了一批宣传挂历、环保袋、宣传扑克牌、雨伞等物品，分发给各供电所，在居民前来营业厅交电费或办理用电业务时进行分发

来源：遵义供电局2011-12-19

下一步，务川供电局还将开展 村电共建工作，方便广大村民缴纳电费、办理用电业务。通过实实在在的工作让老百姓得到更多的实惠。...，建立便民用电联系卡。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-17

在保障春节期间电力供应的同时，全力保证辖区群众抗旱电力供应;该所为农民抗旱用电开辟电绿色通道，缩短抗旱用电业务办理时间;组织安排供电所人员对抗旱保电线路和设备进行特巡，确保农民抗旱用电送得到，用得上;组织党团员抗旱保电服务队

来源：牡丹江电业局2011-12-14

为此，牡丹江电业局提前介入此项工作，抢前抓早，在每个营业厅窗口都张贴了温馨提示单，只要在营业厅窗口购电、咨询和办理用电业务，都会清楚的看到这样的温馨提示。...12月14日，前来黑龙江牡丹江电业局爱民供电局营业厅购电的李先生一边排着队，一边念着营业窗口张贴的温馨提示单。由于下月适逢两个新春佳节，不少单位和用电客户会提前放假，对供电局回收电费带来了一定的难度。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

在保障春节期间电力供应的同时，全力保证辖区群众抗旱电力供应；该所为农民抗旱用电开辟电绿色通道，缩短抗旱用电业务办理时间；组织安排供电所人员对抗旱保电线路和设备进行特巡，确保农民抗旱用电送得到，用得上；组织党团员抗旱保电服务队

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

六是客户大厅每天接待客户达1200---1500人次，办理业扩用电业务20次左右。...一是在窗口开设绿色通道，为老、弱、病、残及特殊用户优先办理业务。实行首问负责制对个别因供电前来质疑的客户耐心解释，确属员工误差即使更正，使其疑惑而来，满意而归。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

富阳新登供电所驻中心柜台可为新登地区客户开展电力法律法规咨询、业务咨询办理、电费缴纳等业务。前来中心办理用电业务的企业和居民客户，均可在此享受一站式服务，以最短的时间把供电服务所有事项办成、办好。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

该所自推行社区服务经理制以来，一直坚持在19个社区开展便民服务活动，全年开展了23次服务活动，活动形式丰富多彩，主要有现场用电业务受理、用电咨询、安全用电宣传、用电调查问卷发放，解决居民用电难题，上门维修用电故障

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-12-08

确保了林西县农电局sg186营销业务应用系统上线后各项用电业务的正常办理。?...林西县农电局sg186营销业务应用系统按照赤峰市电业局要求准时上线，目前已运行近一个月，营销各项业务开展顺利，系统运行平稳，并完成了11月份的电费发行任务。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

为公司开展智能电网用电环节业务提供了一个深入到用户的高速、实时、可靠的网络。...随着公共服务基础平台不断完善、三网融合技术不断提升，业主还有望享受到智能电网用电环节业务的增值服务，电力光纤入户将实现电网与用户之间实时交互响应，为用户带来的便捷、智能的用电生活。