来源：互联网2010-01-14

三是大力开展信息化建设，计划在年内建设完成省、市、县统一的、涵盖营业、报装、抄收、计量表计等所有营销服务项目的sg186营销业务应用系统，让全省客户都能享受高标准的服务。”...我为一千瓦时电作贡献”等活动，培育新的电量增长点；紧抓家电下乡契机，全力加快农村电气化建设；加强配网停电管理，采取带电作业、“能带不停、一停多用”、与客户联合检修、零点检修等手段，缩短客户平均停电时间和故障抢修时间

来源：互联网2010-01-07

17家市级供电公司开辟重点项目办电“绿色通道”，采取推行客户业扩工程典型设计、优化报装流程等措施，缩短报装周期，助项目早上马、早见效。...山东公司服务省内电气化铁路建设改造，积极推进状态检修、零点检修和带电作业，通过加快故障抢修速度、缩短客户平均停电时间等手段，减少电量损失。　　

来源：互联网2009-12-31

17市供电公司成立专门用电服务小组，开辟重点项目办电“绿色通道”，通过推行客户业扩工程典型设计、优化报装流程等方法，缩短报装周期，确保项目早上马、早见效。...积极推进状态检修、零点检修和带电作业，加快故障抢修速度，缩短客户平均停电时间，通过有效技术工作和管理手段，“度电必争”减少电量损失。

来源：互联网2009-12-25

带电开展施工作业可以有效减少客户停电次数和停电时间，增加供电量，提高供电可靠性和缩短客户报装流程。...河南省电力公司副总工程师史建庄在讲话中指出，下一步要全力做好四项重点工作：一是要加快“两个中心”队伍建设进度；二是要尽快加大作业项目拓展与培训力度，切实提高城市配电作业水平，增强应急抢修能力；三是要精城协作

来源：中央政府门户网站2009-12-16

主要表现为办理用电业务不规范；计划停、限电未按规定提前公告，未执行限电序位表，限电记录不完整；抢修到达现场超时限，抢修记录失真；投诉处理制度不健全，投诉定性分类不准确；营业厅未按规定披露有关信息等。

来源：互联网2009-12-11

，努力减少停电时间和电量损失，做到少停电多供电；二是规范营销业务，优化报装合理简化流程，做到早施工、早送电、早售电、早创收；三是加大用电营销普查与反窃电力度，堵塞管理中的漏洞，防止“跑、冒、滴、漏”现象...主要采取以下措施来增供促销：一是加强计划管理，认真落实计划检修、严格控制非计划检修，减少停电检修次数，缩短停电时间，合理安排一个停电时间综合完成多个检修工作任务；实施“零点工程”,大力开展集中检修，加快故障抢修速度

来源：互联网2009-12-11

提高客户报修的响应时间，缩短抢修时间；通过加快推进营销信息系统和配电管理系统集成、完善客户经理制度、强化业扩过程时限考核等手段，提高业扩报装效率，扩大电力销售。

来源：互联网2009-12-11

并积极畅通绿色服务通道，坚持全程一路绿灯，以最短的时间完成了重点项目的报装节电，促进了售电量市场的持续增长。...四是供电企业合理安排检修计划，积极开展夜间、凌晨抢修，大力实施带电作业，最大限度减少停电时间，减少因检修停电造成的电量损失。

来源：华北电网2009-12-10

，加快办电速度，减少结存容量；以可靠性管理为中心，加强急修抢修管理，大力开展带电作业，缩短停电时间，努力增加售电量。　　...各单位采取紧盯拉动内需项目，随时跟进报装咨询服务等措施，寻求新的电量增长点，千方百计为企业发展赢得先机。（赵淑伟）

来源：互联网2009-12-04

，努力减少停电时间和电量损失，做到少停电多供电；二是规范营销业务，优化报装合理简化流程，做到早施工、早送电、早售电、早创收；三是加大用电营销普查与反窃电力度，堵塞管理中的漏洞，防止“跑、冒、滴、漏”现象...主要采取以下措施来增供促销：一是加强计划管理，认真落实计划检修、严格控制非计划检修，减少停电检修次数，缩短停电时间，合理安排一个停电时间综合完成多个检修工作任务；实施“零点工程”,大力开展集中检修，加快故障抢修速度

来源：互联网2009-12-02

一是加强电网统筹规划，加快电网建设速度，主动为政府招商引资创造良好的供用电环境；二是开展多种形式的优质服务，简化服务手续，缩短电力业务报装时间，使客户早用电、多用电；三是抓住“家电下乡”等宏观政策的有利时机...，大力开展新农村、新电力、新服务活动，为广大农户提供优质电能和服务，使各县公司电量增长均保持了较高的水平；四是认真抓好抗灾保供电工作，缩短抢修时间，先后抗击了历史上罕见的干旱、风暴、冰雪等自然灾害，确保了电网的平稳运行

来源：互联网2009-12-01

强化突发事件应急处理能力，高度重视农电安全生产、供用电安全、优质服务等事件的处理，建立应急抢修的组织体系，不断完善突发事件应急处理机制，严格事故上报制度，确保事故处理可控、在控、优控。...激励农电员工主动服务社会主义新农村建设要求，规范营业窗口建设和营销服务行为，加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，大力开展供电服务明察暗访活动，对业扩报装实行全过程监控和

来源：互联网2009-11-12

进一步完善“首问负责制”和“一次申告查实待岗制”，主动接受社会监督，加大对重点项目的服务力度，对业扩报装实行全过程监控和100%回访，坚决杜绝“三指定”行为，提升服务质量；以创一流同业对标为抓手，对照指标体系...该公司提出的“十个抓手”为：以全面梳理各项年度指标为抓手，分析总结完成情况，认真查找差距不足，制定对策、倒排工期，步步紧逼，确保各项年度指标任务圆满完成；以安全生产为抓手，落实安全应急抢修体系建设、开展冬季安全检查和迎峰度冬和基建技改现场的安全督查

来源：江西省崇仁县供电公司2009-11-06

一是重新修订和完善了《业扩报装管理办法》，进一步规范业扩流程，缩短报装时间，提高业扩办事效率，让客户在最短时间内用上电；二是出台了《客户服务调度管理办法》，加强服务流程管理，严格执行故障报修时限制，加快抢修时速

来源：互联网2009-11-06

“服务规程透明人性化”：简化供电服务环节，客户所需办理的报装接电、故障报修、用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务；供电员工抄表、抢修配备钳子、板手、保险丝等常用工器具，免费为客户排除内部故障；为农村临时基建客户

来源：互联网2009-11-06

截至目前，公司系统已投入2.2万余人，组织千余支抗旱保电服务小分队和应急抢修突击队，深入农村田间地头、井口渠边进行“零距离”服务，全天候受理农业排灌用电业务，开辟绿色通道，实现报装、架线、验收、通电一条龙服务

来源：互联网2009-10-20

为提升概念利润、确保实现经营目标，十堰供电公司7月份以来围绕影响概念利润关键因素、关键部位、关键环节，大力开展9项挖潜增效专项行动： 　　——开展报装接电“绿色通道”行动，对竞争区域的用电报装、基建及临时用电报装

来源：互联网2009-10-09

点滴是服务、人人是形象，从普通“接线员”到合格“五大员”的转变 　　供电企业自开通95598服务热线以来，为提高供电优质服务水平，解决客户用电难、报装难、故障处理不及时等问题发挥了积极的作用。...客服中心坐席人员及时通知公司抢修中心人员前往现场抢修。抢修人员在十多分钟后就赶到了现场并且维修完毕。

来源：互联网2009-09-24

，及时组织抢修人员上门服务。 　　...上午9时，该公司的小红帽全体队员和相关部室的专业技术人员在城区繁华地段设立咨询服务台，摆放宣传展板，通过发放宣传手册、征询客户意见等措施，向过往群众宣传电力法律法规、安全用电常识、用电报装等专业知识，并就客户的报修和用电困难进行现场受理

来源：互联网2009-09-15

在天津电力客户服务中心，张宁视察了营业大厅、95598热线服务区，询问了售电、抢修、业扩报装、延伸服务等情况。