来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

接到报修电话，值班人员应详细记录用户姓名、报修地点，故障内容和现象，并在服务承诺时限内赶赴现场。...为进一步加强优质服务工作，深入开展“创业服务年”活动，崇义县供电公司采取一系列措施强化服务人员服务行为和值班管理，有效的缓解了sg186营销系统上线后出现系统访问速度较慢、客户交费等待时间长等问题，得到客户广泛好评

来源：全南供电公司2010-10-29

一是经济效益明显，通过开展效能监察，业扩报装时限大大缩短，服务承诺有效地兑现，供电可靠性大大提高，供、售电量明显增长，“跑、冒、滴、漏”明显降低。...今年3月，全南供电公司通过立项开展优化供电服务环境效能监察项目，经过四个阶段的效能监察工作，优化供电服务环境效能监察取得成效，有效促进创业服务年活动深入开展。

来源：全南供电公司2010-10-29

岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等机关效能制度是否按照要求建立并落实到位；是否存在不履行服务承诺、降低服务标准等问题，是否存在作风粗暴、“生、冷、硬、顶”和“门难进

来源：江西全南供电局2010-10-28

五是加强应急能力建设、完善了应急处置预案机制，成立了抢修服务队，提供全天侯24小时不间断服务，严格兑现服务承诺。...二是从教育培训抓起，重点加强员工行为规范的学习，将《国家电网公司员工守则》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》和《“三公”调度“十项措施”》编印成小册子，发放到员工手中，采取集中学习、自学

来源：新郑市供电公司2010-10-21

该公司以“树文明形象 展电力风采”为主题，通过现场讲解、接受咨询、发放宣传资料、调查问卷等形式向广大市民宣传安全用电常识、优质服务措施、公开服务承诺，接受社会各界的评议和监督。...据统计，活动中，该公司共设立宣传咨询台5个，发放安全用电、优质服务承诺、用电常识宣传单2600余份，发放客户意见表530余份，接受客户咨询300余次，征集客户意见建议90余条，收到很好的宣传效果。

来源：临海市供电局2010-10-11

，就可以随时获得最新的供电信息、停电计划、服务承诺、政策法规等相关内容。...，也制定了精神文明建设规划，成立创建领导小组，下设精神文明建设办公室，在不断健全文明创建工作机构、完善文明建设考核体系的同时，还深入贯彻党风廉政建设制度，强化民主监督管理，每年初都要与全员职工签订廉洁承诺书

来源：郑州供电公司2010-09-27

此外，巩义市局还全面推行了“首问负责制”，营业厅内公布服务承诺、电价标准、业扩报装流程等内容，增强了服务工作的透明度；工作人员着装统一，挂牌上岗，要求接待客户使用规范化文明用语，耐心面对客户各项业务咨询

来源：通化供电公司2010-09-26

中心积极倡导人性化服务，配合通化市质量技术监督局，对客户的计量装置进行监督和诊断，积极开展客户满意度调查，对客户进行回访，并以政府政务大厅、接待室展示屏、宣传单等形式向社会公开服务承诺、检定项目、收费依据和标准及监督电话

来源：互联网2010-09-07

农村供电服务实现了“三公开、四到户、五统一”。截至２００９年底，农村供电服务承诺兑现率达９９．９９％。　　　　...当年的３月２７日，在国家电网公司召开的服务社会主义新农村建设专题会上，首次提出了“三新”的口号，并对该口号进行了详细注解：“三新”，即“新农村、新电力、新服务”农电发展战略；其基本内涵是“转变发展方式，

来源：互联网2010-08-06

真正按“恪尽职守，求真务实，优质服务，推进发展”的服务承诺为员工、为企业做贡献。 扬起“创先争优”帆。...该公司各党支部结合自身的工作性质，分别制定了“创先争优”实施计划，在实施“创先争优”活动的同时，做到“党员身份亮出来、平时工作看出来、关键时刻站出来、生死关头豁出来”，使党员成为诚信公正、热情服务、爱岗敬业

来源：吉林省通化供电公司2010-07-27

该分公司7支“真情服务小分队”在乡镇赶集、节假日期间，利用宣传车、广播、发放宣传单等形式宣传该分公司各项服务承诺及用电知识；二是重视用电设备检查。...进入7月份以来，通化城郊农电分公司积极采取有力措施，提高优质服务水平。向辖区内群众宣传诸多利民政策及安全科学用电常识，以“三重视”树立优质服务新风气。　　一是重视电力宣传教育。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-22

全面落实服务承诺，努力创造多方共赢的局面，优化环境，开展客户服务质量和规范服务全过程跟踪评价；标准服务进现场。对各类客户实施标准化服务，引导和帮助客户安全用电、经济用电，实现与客户的和谐发展。　　

来源：首都电力服务网2010-05-11

《供电监管办法》不同于供电企业自行提出的服务承诺，而是以行业规范性文件的形式对电网企业供电行为提出了具体要求，同时，为电力监管机构依法监管提供了依据和有效手段。...2005年，国家电网公司发布了员工服务“十个不准”、“三公”(公开、公平、公正)调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，力求全面提高服务水平，确保安全可靠的电力供应，为国民经济发展和人民生活水平的提高作出更大的贡献

来源：北极星电力论坛2010-03-16

我认为，电力企业形象的转变，主要有三点原因：一是电力企业能立足于群众需要，一切为了群众的利益着想，转变工作思路；二是电力企业近年来积极推行优质服务，不断优化服务理念，认真履行服务承诺，规范服务基础管理；

来源：互联网2010-03-11

我认为，电力企业形象的转变，主要有三点原因：一是电力企业能立足于群众需要，一切为了群众的利益着想，转变工作思路；二是电力企业近年来积极推行优质服务，不断优化服务理念，认真履行服务承诺，规范服务基础管理；

2010-02-02

三年来，井冈山供电全面兑现了供电服务承诺，提高了优质服务水平，赢得了社会各界及来山游客的普遍认可和赞誉，为树立电力企业良好的社会形象作出了突出贡献。...自2007年开始实施“红杜鹃”供电服务以来，三年来，井冈山“红杜鹃”供电服务队按照国家电力公司“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针的要求，坚持“让政府放心，让群众满意”的工作标准，累计发放宣传单1万余份

来源：互联网2010-01-15

二是实施优质服务‘零事件、零事故’，供电服务承诺兑现率达到100%。...“此外，今年我们还做了3项提高供电服务能力和水平的工作。”

来源：互联网2010-01-15

“彩虹工程”实施10 年来，公司全面兑现服务承诺，坚持外举内查、外奖内罚，通过建立客户关系委员会制度，设立24小时举报电话和95598免费服务电话等措施，强化社会监督。...他指出，十年来，公司不断强化内外监督，进行集中治理，依靠监督促进了服务；不断完善机制建设，建立“保障、服务、评价、激励”体系，依靠管理规范了服务；不断创新服务理念，培育服务文化，依靠文化提升了服务。

来源：互联网2010-01-14

二是实施优质服务‘零事件、零事故’，供电服务承诺兑现率达到100%。...“今年我们做了3项具体工作来提高供电服务能力和水平。”

来源：互联网2009-12-11

当听到客户对公司供电服务工作的一致赞赏后，该公司表示，在今后的工作中，供电员工将一如既往地为企业发展提供可靠的电力和更优质的服务，按照“忠诚服务共谋发展”的原则，坚持优质服务承诺，及时解决客户的用电难题