来源：河北省电力公司2011-08-17

在标准化实施过程中，河北公司还将新建住宅小区用电业务从受理到送电的全过程纳入营销信息系统管理，建立覆盖业务受理、用电检查、供电方案、设计施工等环节的全面考核体系，有效加快了工程建设进度。

来源：河北省电力公司2011-08-17

在标准化实施过程中，河北公司还将新建住宅小区用电业务从受理到送电的全过程纳入营销信息系统管理，建立覆盖业务受理、用电检查、供电方案、设计施工等环节的全面考核体系，有效加快了工程建设进度。

2011-08-16

海盐供电局周局长告诉记者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到２４小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据悉，该系统的开通，使海盐县13万客户在全县各大乡镇的95598多媒体用电信息查询系统可随时查看和办理用电业务，走在了全国农村前列。...为此，该局针对客户用电信息不易保管、办理用电业务时间长、不便等数十项的用电难题，大胆创新，充分利用智能电网建设这一科学平台，投重金在全县各大乡镇推出了95598多媒体用电信息查询系统经过半年多的试运行，

来源：牡丹江电业局2011-08-16

营业厅设立综合业务办理窗口，窗口间微机联网。窗口人员一人多能，一岗多责，客户到营业厅无论办理任何用电业务，只进一个门，只找一个人，只交一次费，就能办完全部用电事项。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

为了确保棚户区改造工作顺利进行，满洲里供电局开展一站式服务，对棚户区用电业务实行首办负责制，开通绿色通道。在用户不了解报装流程的情况下，指定专人帮助办理。...你好，我是满洲里供电局客服中心，请您前来办理用电手续。这是满洲里供电局客服中心工作人员在提醒棚户区改造工程客户赶快办理供用电手续。

来源：中国广播网2011-08-10

海盐供电局周局长告诉记者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

2011-08-09

客户关于停电信息咨询和用电业务咨询方面的话务量占据相当大的比例。...7月份的95598话务及业务情况分析显示，7月份全省95598呼入电话总数598152起，受理业务咨询62196件，其中停电信息、用电业务方面咨询相对较多，占咨询总量的89.90%。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

提升服务品质显露真诚爱心 在繁忙的工作之余，该局营业厅班长王海霞带领大家开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识

2011-08-01

作为与用户沟通交流的渠道,95598供电服务网站向客户展现了电力企业最新资讯、业务规则调整、服务最新动态等多种信息,并开通了网上交费、用电业务申请、电费及业务办理查询、用电知识及营业网点查询功能,提供故障报修

来源：楚州晚报2011-07-30

7 月26 日，95598 日呼入总量11271 个，创历史新高，较上年最高日呼入总量增长19.8%.其中人工接听电话3038 个，业务类型为咨询查询2731 个，故障报修248个、用电业务59 个。

来源：英大网2011-07-29

据介绍，智能小区的各项功能，比如智能家居、用电业务定制、电动汽车/换电服务、分布式电源接入、增值服务等都借助该系统来实现。具体实现媒介包括电脑、手机、电话、用电服务自助终端、智能交互终端等用户侧设备。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-07-22

在为客户服务过程中，该所负责人留意到株柏公寓二期是新装小区，来办理峰谷、过户等用电业务的用户特别多。...7月14日下午，“温州电力海霞服务队鹿城分队”走进株柏公寓社区，现场开展业务咨询、安全用电宣传等活动。 入夏以来，鹿城供电分局蝉街供电营业所办理峰谷用电的居民络绎不绝。

来源：中国企业新闻网2011-07-21

一些企业在用电方面经验不足，造成耗电损失。作为德州市人大代表的总经理张海文主动与企业家代表交朋友，沟通交流用电业务，帮助这些用电大户解决实际问题。禹城电力还把承担好社会责任作为搞好服务的切入点。

来源：安徽省电力公司2011-07-20

该营业厅不仅实现了24小时自助缴费功能，还提供了用电信息查询、用电业务办理等服务，初步实现了供电服务智能化。营业厅内配备有三台自助缴费机，以满足客户的现金缴费、电量查询、发票打印等需求。...另外，该营业厅还配备了智能化互动橱窗系统，滚动播放用电宣传短片、电费电价政策、用电服务条款等，客户可以在非营业时间内通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询

来源：牡丹江电业局2011-07-20

牡丹江电业局在扶持东宁县域经济电力配套设施上马过程中，实行"一口对外"服务措施，客户服务中心统一受理客户用电业务，规范客户服务中心业务流程、管理流程。...近年来，东宁县又陆续建成了水电站2座，风电场1座，由于该地区一直沿续66kv联网线路，无法满足地方经济发展用电需求，为此，牡丹江电业局投入数千万元，全面改造东宁电网。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

今年以来，根河供电局积极开展包括用电业务、装表接电、电费、用电检查、电能计量等在内的全方位用电营业普查工作，并形成常态机制，取得了显著成效。...在检查过程中，该局结合sg186营销业务系统，利用电能表现场校验仪、变压器检测仪等检查设备，严查违章用电现象。同时，局加强反窃电宣传、积极向电力客户宣传《电力法》等。

来源：长垣县电业局2011-07-12

并深入农户家中，为乡亲们检查用电情况，排查隐患。并将留守家庭的老人和孩子纳入特殊服务对象。同时，对农村排灌、建房施工等临时用电业务进一步规范，全面消除农村安全用电隐患。

来源：新华网福建频道2011-07-11

在办理完用电业务后，还会引导客户使用评价器，依托营业厅智能评价系统，实现对营业厅及服务人员的服务质量评价，并结合客户评价结果，查寻营业厅服务短板，制定服务改进策略，促进服务水平的提升。...请您先到自助叫号系统上取号，选择您要办理的业务。""请a046号客户到2号柜台办理业务。"听到这样的提示，不知情的市民还以为是在银行办理业务。然而，这却是南平电业局城区供电营业厅里的一幕。

来源：莫旗电力有限责任公司2011-07-08

该公司36名营销人员参加了用电检查员、用电业务受理、装表接电、电能计量、抄表核算收费和电力负责控制六个工种的摸底考试。