来源：国际电力网2009-12-09

电监会有关人士向记者表示，不同于各供电企业自行提出的服务承诺，该《办法》是以行业规范性文件的形式对电网企业供电行为提出了具体要求。...该《办法》将从２０１０年１月１日起施行，２００５年６月２１日发布的《供电服务监管办法（试行）》同时废止。

来源：互联网2009-12-07

通过新农村电气化建设，各项用电指标有了极大改善，户通电率、设备完好率、服务承诺兑现率、群众满意率、供电合同签订率均达到100％。...专家们通过“听汇报、看台账、现场走访”的方式，从供用电设施、供电服务、供电质量、供电管理、供电水平等多方面进行仔细评估，一致认为改造后的线路、设备在安全、经济、技术、服务等各项指标均达到了新农村电气化建设乡

来源：互联网2009-12-04

在“政府发动、村居主动、电力推动、百姓互动”方针的指导下，农村各项用电指标有了极大改善，户通电率、设备完好率、服务承诺兑现率、群众满意率、供电合同签订率均达到100％。...在验收过程中，专家们通过“听汇报、看台账、现场走访”的方式，从供用电设施、供电服务、供电质量、供电管理、供电水平等多方面进行仔细评估，一致认为改造后的线路、设备在安全、经济、技术、服务等各项指标均达到了新农村电气化建设乡

来源：互联网2009-12-01

以报纸、广播、电视等媒体为平台，向社会公开服务承诺，接受舆论监督。...“95598”客户服务热线，24小时为公众提供电力信息咨询查询、故障报修、举报投诉与建议等方便快捷服务，实现了“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的服务承诺。

来源：互联网2009-11-26

宜兴供电配电抢修班均在服务承诺的45分钟内抵达现场，迅速排除故障。当日全市主电网、配网均健康稳定运行，仅发生一起10千伏线路故障。相关单位迅速赶赴现场抢修，在一小时内恢复送电。 　　

来源：互联网2009-11-25

四是拓展“讲党性，重品行，做表率”活动内涵，激发党员先锋模范带头作用，以成立电力迎峰度夏、奥运保电、家电下乡等党员先锋队为载体，提出窗口党员“六个一”服务承诺机制，即：一张笑脸相迎，一声问候请坐，一杯茶水招待...此举为提高全员服务意识起到了积极的引领作用。

来源：北极星电力网2009-11-19

晏一成还为大家介绍了研祥自动化产品定位：自动化设备、自动化仪器仪表、自动化工程；客户策略：软硬一体化、专注行业解决方案、核心与周边产品提供；产品价值：稳定可靠的品质、客户成本节约、提升客户产品价值；服务承诺...：专业的技术支持团队、快速的服务响应、一年保换，终生维护。

来源：互联网2009-11-12

同时加强供热服务窗口建设，兑现服务承诺，打造牡二服务品牌，提高用户满意度和美誉度，实现了市场拓展和热费收缴双丰收。

来源：互联网2009-11-12

同时，各供电所营销专职、班组长也全部进入应急值班状态，积极履行各项服务承诺，全力保证故障报修电话的畅通。 　　...与此同时，该公司急修班启动了应急值班方案，加强了晚间高峰期间的值班工作；并抽调人员充实值班力量，创新服务机制，提高服务质量和服务效率，着力解决客户在用电方面最关心、最直接的问题。

来源：互联网2009-11-11

通过在营业厅悬挂标语、设置行风投诉意见箱，在报纸、政府网站等媒体公开服务承诺，向政府报送《电力快报》等多种形式，积极宣传供电公司在行风建设上的亮点、特色，树立企业良好的社会形象。 　　...该公司所属各单位结合实际，认真开展行风建设与优质服务自查自纠工作，查找短板，积极整改，努力提高员工的服务意识和服务技能。 　　四是走访客户，主动沟通。

来源：互联网2009-11-10

加强行风建设，服务水平逐年得到提高。进一步规范营业窗口，信守服务承诺。各营业窗口均统一公布到户电价、业务流程、服务承诺和岗位监督牌，设立了意见簿、意见箱和便民服务设施，公布投诉、举报电话。

来源：互联网2009-11-10

连续两年，油车港供电营业所实现服务承诺兑现率达到100%，客户满意率达到98.69%。 　　三是深化绩效提水平。深化农电绩效管理是油车港供电营业所班组建设的突破口。...乡村共建，设立“光明驿站”村级电力服务机构，将更快捷更方便的服务送入乡村，成为为村民解决用电实际困难的优质服务新举措。

来源：互联网2009-11-09

以报纸、广播、电视等媒体为平台，向社会公开服务承诺，接受舆论监督。...“95598”客户服务热线，24小时为公众提供电力信息咨询查询、故障报修、举报投诉与建议等方便快捷服务，实现了“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的服务承诺。

来源：互联网2009-11-06

个方面46项工程流程，实行“一口对外”的服务机制，简化报装接电流程，对照供电服务“三个十条”的要求，将供电服务承诺时限平均缩短10分钟，自我加压，方便客户，实现了供电所计划、布置、检查、考核、评比的同步进行

来源：互联网2009-11-06

二是公开服务承诺，接受社会监督。向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。三是加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。...四是继续为客户提供主动服务、上门服务和跟踪服务。

来源：互联网2009-10-19

南岸供电局围绕国家电网公司“三个十条”和“服务五个重庆建设优质服务30条措施”从电网建设、履行供电优质服务承诺、履行社会责任等5个方面全面介绍了南岸供电局行风建设工作，并介绍了该局重点实施的“行风建设十二项工程

来源：互联网2009-10-19

分析供电服务中易滋生“熟人经济”的环节，查摆新情况、新问题，对规章制度进行补充修订，填补漏洞，进一步规范执行首问责任制、服务承诺等效能制度，完善供电服务制度，实现从“熟人信任”到“制度信任”的转变，从“

来源：互联网2009-10-13

她们牢记自己的责任，充分发挥“半边天”的作用，日复一日，年复一年，用自己的言行诠释着“真诚服务，共谋发展”的服务理念，履行着“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺。

来源：互联网2009-10-09

共产党员服务队队长何刚表示，将带领队员们做到节假日和平时一个样，全力践行“一呼必应，有难必帮”的电力服务承诺，在祖国60华诞之际，展现供电企业服务社会的良好形象。 　　

来源：互联网2009-09-24

自1997年始，襄城供电局就率先建立了电力应急服务中心，实行24小时值班服务，之后又相继出台了《供电服务承诺》、《首问责任制》、《关于违背服务承诺条款的处理办法》等制度。