来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

为了提升客户的满意度，该公司还精心打造“互联网+”服务品牌，依托网上国网app推行网上受理、网上办理、网上反馈，缩短办理时限，降低客户业务受理成本，优质的服务得到广大客户的点赞。

来源：新华网2020-09-10

为提升疫情期间业务受理能力，确保业务受理高效运转，首都电力交易中心建立线性化的内部业务受理流程；积极与政府部门沟通准入计划，编制入市注册工作方案，确保电力用户入市平稳有序参与交易；积极准备培训内容，落实开展线上培训的软硬件条件

来源：新华网2020-09-10

为提升疫情期间业务受理能力，确保业务受理高效运转，首都电力交易中心建立线性化的内部业务受理流程；积极与政府部门沟通准入计划，编制入市注册工作方案，确保电力用户入市平稳有序参与交易；积极准备培训内容，落实开展线上培训的软硬件条件

来源：北京日报客户端2020-09-10

周哲介绍，为保障第三批电力用户顺利入市，首都电力交易中心建立了线性化的内部业务受理流程，积极与政府部门沟通准入计划，编制入市注册工作方案，确保电力用户入市平稳有序参与交易。...值得一提的是，今年，电力用户可以直接通过首都电力交易平台申报准入信息、差异化服务平台递交备案材料，全程线上办理，不需要再跑到政府有关部门现场办理业务，并能够实时通过移动终端了解自己所办业务的进展情况，真正做到了

来源：广西新闻网2020-08-31

对于零散居民用户，办电环节已减少至业务受理、装表接电两个环节，接电用时不超过3个工作日。专家：建议出台相应细则广西社科院社会学研究所所长姚华说，推广新能源汽车肯定需要先期政策支持。...供电部门：业务办理“一次都不跑”实际上，根据2015年10月国务院办公厅印发的《关于加快电动汽车充电基础设施建设的指导意见》，原则上新建住宅配建停车位应100%建设充电设施或预留建设安装条件，大型公共建筑物配建停车场

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

该公司严格执行营业服务有关仪容仪表、服务设施等规范要求，要求窗口服务人员按时到岗到位，做好收费和业务受理等工作，严格落实“首问负责制”，不能当即处理的问题做好详细记录，杜绝出现因内部原因对客户推诿等情况

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-17

0.98亿元；通过持续深化“互联网+”线上用电办理，实现常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”，线上“不见面办电”占报装业务受理总量的93.68%，防止本已定好送电时间的项目面临停滞风险；增加客户经理上门服务次数

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-08-14

据了解，国网宁海县供电公司营业厅为了解决日常业务受理以外的工作分配困难的问题，自2019年1月份开始，对于日常受理之外的部分工作每月采取“竞标”模式进行工作布置。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-31

“人人过关”考核，遵循“专业主导、培评结合、差异培养、逐步改进”的工作原则，涵盖业务受理、装表计量、电费核算、高压运检、低压运检、输电运检、运检一体化、变电运维等十余个专业，重点考察基层一线人员现行政策理解运用水平及主岗业务动手操作能力

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

作为客户的“首问负责人”，虽然不负责该项业务，但她还是把客户引领到业务受理区，协助相关人员一起完成业务办理。...该公司要求被客户首先访问的工作人员，无论客户要办理的业务是否属于接待人的职责范围，接待人都有责任引导客户办好各种手续；如果客户要求办理的业务不属于本职范围时，也应认真倾听，耐心引导，详细记录该户的姓名，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-16

按照“对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源”的要求，重点把好报装业务受理、用电性质核对、供电方案审核、供用电合同签订等关口，做到依法合规。...“老乡，你家养殖小区的临时用电已到期，请及时办理变更业务，把用电性质变更为正常用电。”6月12日，在王屋山区大峪镇西沟村，济源供电公司工作人员经仔细核对后，向养殖户周小军说道。

来源：国家电网报2020-06-15

窗口服务人员执行“首问负责、一口对外、一次性告知”等制度，从资料接收、业务受理、过程督办到结果答复，为客户提供“一站式”办电服务。...同时，供电服务窗口还受理预约服务，讲解电费电价政策，介绍安全用电知识，听取客户意见建议。窗口服务人员不仅纳入供电营业厅的日常管理，也严格执行政务中心的管理要求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-11

在“摊位”前的黑板上，还写有台区经理的服务电话、业务受理范围等信息。济源供电公司用多种喜闻乐见、接地气的方式，解决群众的用电问题，得到群众点赞。

来源：国网天津电力2020-06-03

23项电力业务在政务系统外网一网受理、在政府智能终端“无人审批”受理，实现线上办理“一次都不跑”，营业厅办理“最多跑一次”，精简客户办电要件，明确“一证受理”的客户要件，其他资料约定期限“容缺后补”，让客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

该公司以国家政策法规和“放管服”改革要求和国家电网服务准则为重点，围绕简政放权、加强监管、优化服务等规定和政策要求，结合客户差异化、多元化用电特点，从业务受理、流程优化、工作创新等方面对照自查，根据当前服务理念

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-06

合理安排放假期间各营业窗口值班工作，规范营业窗口服务行为，切实做好收费、咨询和业务受理等工作。加强应急值班管理，强化值班纪律，及时响应客户服务需求，快速处置事故故障，全力保障节日期间客户供电服务需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-30

合理安排放假期间各营业窗口值班工作，规范营业窗口服务行为，切实做好收费、咨询和业务受理等工作。加强应急值班管理，强化值班纪律，及时响应客户服务需求，快速处置事故故障，全力保障节日期间客户供电服务需求。

来源：南方电网报2020-04-08

广州、深圳实行低压非居民(小微企业)在申请环节即可完成合同签订，其他地方逐步推行；优化“一次都不跑”业务流程，完善“在线签署”+“上门服务”模式，实行低压小微企业业务受理资料、供电方案、供用电合同线上传送

来源：中国电力报2020-04-03

广州、深圳实行低压非居民（小微企业）在申请环节即可完成合同签订，其他地方逐步推行；优化“一次都不跑”业务流程，完善“在线签署”+“上门服务”模式，实行低压小微企业业务受理资料、供电方案、供用电合同线上传送

来源：南方电网公司2020-03-19

3、现场支付费用业务受理时间：在报名时间内(法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时30分至11时30分，下午14时00分至16时30分。逾期不予受理。...2、报名时间：2020年03月23日至2020年03月25日，逾期不予受理。