来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-23

积极营造了安全稳定的供用电环境，为电网供电量稳步增长提供有力保障，重新修订了《敖汉旗农电局客户受电工程管理办法》和《敖汉旗农电局业扩报装工作管理实施细则》最大限度的满足客户需求，另一方面，该局积极做好供电优质服务工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-20

各分县局均虚心接受大家提出的意见和建议，表示作为公共服务行业，要更加自觉地提高认识，更加注重优质服务，更加注重行风建设，进一步梳理和规范业扩报装工作、业务流程，创新用户工程的管理；通过发挥技术系统支持的作用

来源：河南省新乡供电公司2012-12-03

加大电力设施保护力度，进一步完善电力行政执法和电力行政许可审批程序，进一步规范营销业扩报装和临时电源接入工作流程，增加输电、配电专业人员到新报装工程现场勘察核实危及供电设施情况，专业人员配合制定和落实保护电力设施的措施

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

为了认真梳理好业扩报装工程、电网建设、大修技改工程以及抢修工作所引起的低压设备异动情况，为营配信息集成工作提供坚实数据基础，近日，贵阳供电局乌当分局和城北分局联合开展了对低压设备异动管理的研究讨论。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

在深化业扩报装工作中，该局及时收集市区县重点民生项目信息，超前介入客户工程前期工作，特别针对重点项目及保障性住房建设等民生项目畅通绿色通道，积极主动为高桥水泥厂廉租房、经适房、西安路廉租房、汇川大道经适房等政府保障性住房项目开通用电报装绿色通道

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-19

同时密切跟踪重点项目业扩报装工程和大客户用电情况，定期组织普查，完善电能计量精准率，从计量中追回流失电量。该局还合并停电检修计划，实施零点工程，缩短客户用电报装时间，增加供电量。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-22

首先朱成总经理听取了联军供电所简要汇报，对所内公示栏、客户电脑查询系统、业扩报装工程资料检查指导，并现场实地检查新报装业扩计量点和标准化变台，在检查过程中朱成总经理对业扩报装和标准化变台施工工艺提出了指导性意见

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-17

，严格执行业扩报装工作标准，优化业扩装工作流程，规范服务行为，对业扩报装全过程进行监督，杜绝超时办理。...，不断提升服务质量；三是加强服务理念宣贯和品牌推广，推进服务窗口标准化建设，由公司思政部面向广大员工征集服务品牌口号、标识、宣传用语等，形成全公司上下联动、真诚服务、共谋发展的良好氛围；四是进一步规范业扩报装工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-25

为将增供扩销工作细化，进一步落实工作责任，开阳供电局成立了保增长领导小组，下设大客户工作组、业扩报装工作组、重点工程项目工作组、电网运行工作组，抄核收工作组、宣传报道组，分别负责相关工作的整体协调和监督

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

二是规范业扩报装工作，公开服务信息；职工认真遵守新三个十条，对业扩报装全过程进行监督。不发生影响行业形象的事件，实现客户服务零投诉目标。...组织党员服务队开展优质服务活动，开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务工程活动，开展安全用电进农村和节电宣传进校园等活动。六是进一步简化办电手续、加快报装上电速度。

来源：浙江电力2012-09-13

经过一个多月以来的试运行，在业扩报装工作上成效显著，营销现场管控力大大提高，工作效率明显提升。...、典型接线图、营销常用法规政策等资料，可随时调用，进一步增强了营销业务管控力和业扩报装工作的依法合规性。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-11

三是：思政、行政、各所站等部门针对居民保障性住房工程项目，要积极主动、提前做好与地方政府规划部门的业务对接，有效跟踪工程项目施工进度，协助办理业扩报装工作流程，配备专人细心耐心并处理解决好遇到的焦点问题

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

，正常投运用电;三是加快对习水县所有招商引资项目前期施工用电业务的办理以及建成后正式用电的办理，对习水整体的社会经济发展服好务;四是加强对所有业扩报装工程的跟踪管理力度，做到营销系统流程与实际工作流程保持一致...一是将业扩报装服务关口前移到客户现场，并严格按照贵州电网公司《业扩报装管理规定》尽量缩短业务办结时限，简化办理流程;二是主动牵好头、服好务，加大对煤矿双回路建设项目的监管力度和技术指导，确保煤矿在最短时间内保质保量建成双回路

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-04

多项服务措施的推出，高压用户平均业扩报装工作时限缩短了20个工作日，大大减省了中小企业的开业投产时间，进一步提升中小企业客户的成本效益，而且也推动了供电企业増供扩销。...原来，皮革城三期三标高配新装工程设备安装已顺利竣工，就等验收通电了。天气转凉后，马上就进入皮革销售旺季了，今年的形势应该不错。任总对今年的皮革销售前景充满信心。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

制作了《业扩工程资质审核温馨提示》、《业扩工程作业指导卡》、《高压客户报装手册》等内容，让有资质的设计、施工单位明确审核的内容、让现场勘查员有了检查验收的标准，让客户了解高压流程中每一环节的工作标准，进一步规范业扩报装工作

来源：河南省方城县电业局2012-08-22

为了加强业扩报装管理，规范业扩报装工作程序，完善业扩报装管理制度，为客户提供更优质、便捷的供电服务，该局出台了《方城县电业局业扩报装管理工作实施办法》，对用电业扩报装流程中的业务受理、现场勘察、施工、业务收费

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

蒙东公司监察部刘翠霞主任在检查中强调，要认真开展监督检查，深入开展明察暗访活动，加大对基层供电所站日常服务行为、业扩报装工程的监督检查，严肃处理违反新三个十条以及损害企业利益和形象的行风问题，确保不发生因供电服务引发的社会不稳定事件

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-08-07

客户中心是我局的窗口，确保业扩报装工程顺利完成是我们的工作职责；规范流程、限时完成是我们的工作核心；服务客户、提高效率是我们的工作目标。我认为工作中端正态度很重要。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-07-27

一是在电网建设工程项目实施过程中，要充分发挥现场工代的作用，切实加强施工进度、质量、安全的现场监督检查，对违反农网升级改造工作五个严禁的行为不惜严肃处理；二是在业扩报装工作中，要逐步完善制度流程，规范供用电合同的管理