来源：河南省济源供电公司2019-08-12

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题...开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。

来源：河南省济源供电公司2019-08-09

8月8日，济源供电公司组织供电服务人员对西街商住楼的居民计量表箱等进行隐患排查，并将排查出的安全隐患分类向用户告知，全力保障小区居民用电无忧。...对于排查出的隐患，按照“发现一例整改一例”的原则，主动与小区所辖办事处、社区居委会沟通，采取“一对一”的方式，结合老旧小区实际制定相应整改方案，明确隐患整改时间、设备隐患内容、整改措施，并派出工作人员跟踪服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-08

8月7日，宝鸡供电分公司“电力监管自查整改暨户表改造推进会”召开后，岐山县供电分公司迅速传达会议精神，扎扎实实落实整改要求，现各项工作正有条不紊进行着。...继续开展“12398投诉共性问题自查整改”力度，一心为民，“零距离”服务客户，始终做到普通客户长效服务,重点客户跟踪服务,从被动营销向主动营销转变，顺利实现营销目标快速增长；五是加大居民户表改造工作进度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-07

继续开展“12398投诉共性问题自查整改”力度，一心为民，“零距离”服务客户，始终做到普通客户长效服务,重点客户跟踪服务,从被动营销向主动营销转变，顺利实现营销目标快速增长。...连日来，岐山县供电分公司扎实贯彻落实各级年中工作会精神，不断转变工作理念，狠抓工作落实，以实际行动落实年中工作会精神。

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-07

宁东供电公司从电网规划入手，本着适应优先原则，对宁东基地工业园区和重点项目用电需求，提前做好供电规划与建设，并适时滚动修订，保证电力“供得上、落得下”；建立客户经理制，延伸配合政府开展工业锅炉和窑炉拉网式排查...由此，我们要象宁夏宁东供电公司那样，以绿色发展为已任，全面分析地区经济形势和电力市场需求，深入宁东基地六大工业园区调研，了解客户生产经营、用电负荷等情况，进一步简化报装流程，推行“全程式”跟踪服务，为客户提供精准绿色服务方案

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-05

加强与意向客户的联系沟通，做到临时用电上门服务,普通客户长效服务,重点客户跟踪服务,从被动营销向主动营销转变，顺利实现营销目标快速增长。...连日来，岐山县供电分公司扎实贯彻落实各级年中工作会精神，不断转变工作理念，狠抓工作落实，各项工作稳步扎实推进。

来源：温州新闻网2019-08-02

，对北岙街道三盘社区和元觉、霓屿两街道等辖区内的光伏电站设备进行安全隐患排查，重点检查接头是否松动、并网电缆和配电箱是否破损、逆变器和采集器是否运行正常等逐一进行排查，真正做到全方位服务光伏客户，提高供电可靠性...服务，开辟“绿色通道”，实行项目申请、现场勘察、并网流程等工作的“一站式”办理，安排专人全程协调推进光伏项目的规划、设计、配套项目等工作，上门提供便利条件，制订施工进度一揽表，定期开展检查，提供全过程跟踪服务

来源：河南省济源供电公司2019-07-30

7月30日，济源供电公司梨林供电供电服务人员，深入大河面业有限公司，对该企业的用电设备、生产车间线路精心“问诊”，排查安全隐患，并为企业提供用电指导和技术服务。...针对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，济源供电公司为企业配备专属客户经理，提供“点对点”跟踪服务，并结合用户实际制定相应整改方案，保证企业安全可靠用电。

来源：淄博高新技术产业开发区宣传新闻中心2019-07-30

不断优化供电营商环境，全面跟踪服务高新区36个重大项目，为加快推动高新区又高又新发展提供坚强可靠电力保障。...打造高可靠性供电示范区，采取网格化、单元制的设计思路，全力打造成全国高可靠性供电示范区，将供电可靠性提高到99.999%。

来源：河南省济源供电公司2019-07-08

着力加快基础配网升级改造，有效解决供电卡脖子和低电压等问题，持续提高电能质量，为创业创新注入源源动力，积极助力广大创客敢创业、能创业、创成业。（李建国）...以客户满意为标准，针对创客需求和用电性质，制定以“一对一”或“点对点”等个性化、延伸式服务措施，实行全过程跟踪服务，面对面解决各类难题，竭诚为创业创新提供用电支持。

来源：经济参考网2019-06-19

面对供电公司的后期跟踪回访，吕宝林对供电服务大加赞赏。...丹东供电公司营销部门负责人介绍说，对全市所有重大项目建设，都建立了跟踪服务档案，做到一个项目一名包干负责人、一个服务团队、一个保障体系，及时掌握重点项目用电需求，主动做好服务对接。

来源：凤翔县供电分公司2019-05-21

会上、凤翔县供电分公司作为优化营商环境的主要企业做工作汇报，重点是今年以来“煤改电”实施情况以及户表改造工程的进度，县内重点项目建设跟踪服务情况。...同时，积极对接县域120个重点项目和26个市级重点项目，特别是甲醇二期、凤翔机场、西凤酒城、合凤高速等事关长远的重大项目的跟踪服务；全力配合整治“散乱污”企业、大东湖景区、高新区、东新区、空港新区的项目规划与建设

来源：河南省济源供电公司2019-05-20

针对走访过程中，排查出的安全隐患，该公司开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应整改方案，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施，保证用户安全用电。...济源是新兴工业城市，工业用电量超过全社会用电量的90%，为确保迎峰度冬期间企业用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-06

5月5日，岐山县供电分公司组织20名帮扶责任人，深入包抓的贫困村凤鸣镇四崖头村进一步落实帮扶举措，以切实行动助力该村脱贫攻坚奔小康。...同时对前两年帮助建设的两期光伏发电站运营情况进行了详细了解和跟踪服务，并叮嘱客户服务中心主任黄罍及时联系财政部门，兑现国家光伏发电财政补贴。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-22

跟踪满足产业发展用电需求“建设用电提前到位，后续用电超前布局，客户经理跟踪服务，供电公司快速响应客户需求的做法让我们很满意。”...把供电服务工作做优做细“供电公司的服务周到细致，处处为客户考虑。”3月17日，济源市环保建材公司经理崔小斌说道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-21

在外围供电上，实行电力配套前置，保证客户零障碍接入;在用电业务上，实施客户经理专属服务，做到全业务“一体协办、一柜通办、一办到底”，实现“我跑你不跑、一次不用跑”;在技术工艺上，发挥电网企业优势，做好跟踪服务

来源：河南省济源供电公司2019-03-08

针对回访过程中，排查出的安全隐患，该公司开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应整改方案，提高用户设备健康运行水平。...为保障企业用户的安全可靠供电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-26

为保障企业生产用电安全，国网涡阳县供电公司以优化营商环境为抓手，主动开辟供电服务“绿色通道”，组织客户经理上门为节后复工企业开展“一对一”、“面对面”跟踪服务，指导企业制定合理用电方案，协助企业整改供电安全隐患

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-20

济源供电公司副总经理辛忠良告诉笔者，他们本着早着手、早行动、早到位的原则，积极做好跟踪服务。...跟踪服务，保证复工用电无忧“辛亏隐患发现的及时，要不这些问题我们很可能发现不了。一旦发生故障，就会对企业生产造成损失。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-12

济源供电公司营销部负责人盛合亭介绍，他们坚持做到“保姆式”服务，不仅在办电环节落实“一口负责、说办就办”，做到“限时办结、办必办好”，还认真落实跟踪服务制，积极做好服务需求对接。...“电力工程干了22天，供电师傅们帮扶了22天。”魏同本说道，供电公司的师傅们严格按照技术标准和设备参数，全程做好监督指导，及时解决各类问题，保证项目顺利推进。