来源：江苏省盐城供电公司2023-05-05

盐城阜宁县供电公司持续提升服务质量，对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心

来源：南方能监局2023-04-28

为落实国家能源局《2023年能源监管工作要点》部署要求，强化电网代理购电常态化监管，维护公平公正电力市场秩序，近日，南方能源监管局部署广东、广西、海南三省（区）电网企业全面梳理总结2022年度代理购电情况...本次监管工作旨在全面总结三省（区）电网企业代理购电情况，重点围绕代理购电机制运行中的市场交易、信息公开、电费结算、服务质量等加强监管，督促电网企业分析总结好的成效，对照国家政策要求自查自纠存在的短板和弱项

来源：北京市城市管理委员会2023-04-26

以全面提升重要电力用户供用电服务质量为切入点，充分发挥电力企业、行业协会服务功能，优化服务流程，全面提升重要电力用户供用电精细化服务水平。（三）坚持隐患排查，强化消隐整改。...国家能源局华北监管局2023年3月28日关于加强北京市重要电力用户供电电源及 自备应急电源配置管理工作的实施意见为规范重要电力用户供用电安全保障工作，根据《中华人民共和国安全生产法》《电力供应与使用条例》《电力可靠性管理办法

来源：国家电网报2023-04-25

为促进营销工作信息化、数字化、可视化，蚌埠供电公司于4月7日建成安徽省内首家集业务质量监控、电力负荷管理、服务品质管控于一体的营销全业务质量监控中心。...、服务时限及服务标准执行情况的监控，分析工单处理满意率、客户诉求一次性解决率；构建“1+1+n”供电服务风险防控体系，研究服务指标明细，找准热点难点，做到提前预警、提前解决，强化服务监督管理，提高营销服务质量

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2023-04-19

电力交易零售平台是国网信通股份中电启明星响应电力零售业务高速发展需求，基于云设施服务，采用“电商化”交易模式，精心打造的集售电公司店铺服务、零售用户订单服务、标准和定制套餐、零售合同签约、零售市场分析等于一身的技术服务平台

来源：国家电网报2023-04-19

国家电网有限公司组织实施优化电力营商环境再提升行动，并开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，聚焦优化电力营商环境、强化电力保供、降低用能成本、助力乡村振兴等重点，主动对接客户用电需求，持续提升供电服务质量

来源：华东能监局2023-04-10

方案围绕“树立合规电力交易生命线”的核心命题，提出重点工作任务，计划在2023年12月底前，基本建成上海电力市场“三防双控”合规体系，确保各项业务运营规范高效，市场成员合规能力有效提升，市场服务质量及风险管控有力...朱晓艳副局长肯定了近三年多来上海电力交易中心发挥市场运营机构牵头组织作用，和市场主体一起奋发有为，迎难而上，加快推进电力市场化、法治化建设所做的贡献。

来源：亮报2023-04-07

在新的形势下，原来各省级电力交易中心分散开展的电话咨询业务普遍面临人力支撑不足、缺乏专业技能和系统支持、服务质量难以掌控等问题，建立规范专业的市场热线服务体系迫在眉睫。...国网客服中心完成了电力交易平台、客服业务支持系统、热线呼叫平台的功能改造与集成，实现了热线工单全流程线上流转、全过程监督管控。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-06

由此，我们要认真学习盐城供电公司志愿服务的做法和经验，持续推进志愿服务项目化运作，扩大志愿服务范围、拓展志愿服务领域、提高志愿服务质量，紧扣“系统性推进、标准化管理、项目化运作、典型化引领”争创标杆示范...培训—评价”管理体系，加强日常管理，完善志愿服务，根据改革发展需要及服务项目要求分专业开展专项培训，规范服务行为和工作标准，并将志愿服务工作情况作为基层党组织党建考核、团组织述职评议考核的重要内容，实现电力志愿服务全链条管理

来源：国网天津电科院2023-03-30

下一步，电科院将发挥技术和人才优势，持续推动落实“全力服务保障‘十项行动’电力赋能天津高质量发展”36项举措，创新服务方式、提升服务质量，为天津经济社会发展提供坚强电力支撑。...电科院主动落实公司“全力服务保障‘十项行动’电力赋能天津高质量发展”36项举措，坚决扛起服务责任，主动承接、积极对接，帮助电力客户排查安全隐患，服务重大项目快速落地。

来源：北极星输配电网2023-03-30

17.50%，主要系公司抓住电力客户调度交换通信网升级改造、调度站点远端2m放号等产品需求增加的机遇，持续进行市场拓展与营销推广，加大研发投入，推出新的调度远端2m放号等产品及应用方案，丰富产品功能，持续优化服务质量

来源：中国电业与能源2023-03-29

电力物联网可以通过监测、分析数据来预测、解决技术和管理问题，帮助电力公司提高运营效率、改善用户服务质量。因此，随着智能用电、智能家居、综合能源等新兴领域的发展，电力物联网在用户侧市场前景非常广阔。

来源：新华社2023-03-24

与此同时，全省电源结构持续优化，电力部门服务质量不断提高，“活力电”“绿色电”“高效电”正折射出河南经济复苏转型新态势。...电力是经济运行的动力，也是支撑经济社会发展的“血液”。数据显示，今年前两个月河南全社会用电量稳定增长，经济社会发展实现良好开局。

来源：北极星电力网2023-03-23

（二）解决方案标准化的解决方案是推进综合能源服务有序实施、保障服务质量的参考，所以也希望行业和综合能源服务商，可以面向工业、建筑、交通、农业、园区等五大用户类型的综合能源服务解决方案，让用户体验“一体化服务...2021年电力市场化改革进一步深化。1439号文和809号文提出要取消工商业目录销售电价，推动所有工商业用户进入市场，暂未直接从电力市场购电的用户由电网企业代理购电。

来源：中国电力报2023-03-21

电力物联网可以通过监测、分析数据来预测、解决技术和管理问题，帮助电力公司提高运营效率、改善用户服务质量。因此，随着智能用电、智能家居、综合能源等新兴领域的发展，电力物联网在用户侧市场前景非常广阔。

来源：国家电网报2023-03-21

今年，国网江苏电力将逐步在全省推广该服务，并引入“一键巡检”、人工智能识别等技术，提升巡检服务质量。...这是国网江苏省电力有限公司分布式光伏“空中管家”首次为客户提供巡检服务。分布式光伏“空中管家”巡检服务是国网江苏电力为全省分布式光伏客户推出的一项服务举措。

来源：中国电力报2023-03-17

综上，需要通过调和总成本最小化、总库存最少化、响应周期最短化以及服务质量最优化等多元目标之间的冲突，实现电力服务效能最大化、水平最优化。...核心提要●在煤电油气热氢多能源产供储销体系中，电力供应链的核心位置日益突出●需要通过调和总成本最小化、总库存最少化、响应周期最短化以及服务质量最优化等多元目标之间的冲突，实现电力服务效能最大化、水平最优化党的二十大报告提出

来源：中国电力报2023-03-14

要坚持人民至上、生命至上，全力保安全、保发电、保供热、保稳定，大力提升能源安全保障能力和供给服务质量，更好地满足人民群众日益增长的用能需求，为中国式现代化提供持续可靠的能源支撑。...中国华电把重点攻关项目同国家重大战略需求和经济社会发展目标结合起来，成功开发了包括煤电、燃机、水电、风电、电网等全谱系的“华电睿”系列电力可控工控产品。

来源：鱼眼看电改2023-03-09

但同时，它也需要面对诸多的技术、政策和市场等方面的挑战和不确定性，因此，虚拟电厂平台需要不断提升自身的技术水平、服务质量和创新能力，以适应变化的环境和客户需求。...在中国目前的电力环境中，绝大多数情况下，新能源不是虚拟电厂结果性产品，而是虚拟电厂存在的原因。从目前看，虚拟电厂的供方是非常分散的，工商业储能投资方分散，灵活性负荷资源更分散。所以供方的议价能力很弱。

来源：国家电网报2023-03-06

这条电力“动脉”连接上海、江苏两地，工程建成后，将提升长三角大电网互联互通水平，推动长三角能源一体化发展。...现在，供电服务质量水平越来越高，客户办电、用电体验也越来越好，国家电网公司在优化长三角地区营商环境中发挥了重要作用。据我所知，目前500千伏东洲—上海崇明岛输变电工程正在抓紧建设。