来源：额尔古纳市电力公司2012-09-06

拉布大林营业厅在坐收服务要求达到四掌握：熟练掌握抄收工作程序，不仅准确无错办好收费业务，而且时刻提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-05

保证了客户在结帐前交上所欠电费。...该局营业三所抄收二班催费工作出现了难度，班会上，一位从事抄收工作近三十年的老同志现身说法，为大家解决了难题。有一次，他负责的机车厂辖区不景气，工人开不出资，欠费率居高不下。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-31

针对客户反映强烈、在电费回收工作中存在的一些问题苗头。该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。...面向客户抓培训这个局面对客户实际需求，在近期业务培训中，由内训师进行深化讲解营销系统应用、线损率计算、电费电价、三集五大体系建设等培训内容。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-08-29

在王景瑞负责抄收的片区，很多群众都知道他的手机号码，凡是要搭个火，装个灯，开关坏了、灯不亮了，都会直接打他的手机。...抄表对很多人来说时间一长便觉得无味，更大的难题是要把所服务范围的电费收回来。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

针对在电费回收工作中存在的一些问题苗头。该局组织抄收人员学习了国家电网公司新三个十条和牡丹江电业局停送电管理办法。...培训到位这个局在近期培训中，由企业内训师讲了三集五大建设体系、系统应用、线损率计算、电费电价等培训内容。

来源：河南省辉县市电业局2012-08-27

2009年8月17日，他四点起床，乘凉在灌木杂草丛中蜿蜒穿越了15余公里，到该村转了一上午，21家农户收了13.8元电费。...天柱沟村三户人家3位近80岁的老人，3块表每月电费多则两元少则几毛。每月到这里抄表收费，临走时他都会问问老人们，再上来需要带点什么？。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-22

该所此次调查及整改从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。...在三集五大体系建设中，为让优质服务的各项措施落到实处，树立供电企业四个服务的良好形象，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅近日开展了客户满意度调查及整改活动。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

服务于客户，奉献于社会,孙云河带领的扎所抄表班仅有15人，却担负着扎赉诺尔地区、东湖区、嵯岗镇、大庆油田采区、黄金集团等区域3万多户的抄表任务，这片区域不仅地域广、战线长，而且用户分散、用户素质参差不齐，给抄收工作带来了很大难度

来源：英大网2012-08-20

杭州滨江供电营业厅的员工周超说，新阶梯电价实行之后的第一个抄收月，有许多交完电费的居民客户都会拿着电费单询问为何多出来3行数据、是不是重复计算等问题。...杭州市电费是两个月统计一次，徐女士收到的电费单上显示的是6月、7月的电量电费情况，正好在新旧阶梯电价调整的坎上。

来源：长城在线2012-08-01

一户一表居民用户以年为周期进行费用核算上午9时，石家庄市供电公司营业部桥西抄收2班的抄表员进入省会中华绿园小区，开始一户一户地抄表登记。...李静说，按照用户实际阶梯电价结算电量电费，因执行阶梯电价产生的差价电费，用户应积极配合，在下次购电时先行补齐。牛素敏提醒，上年第一档电量没有用完，不能转到下年使用。

来源：河南省永城市供电局2012-07-27

功夫四、采取了合法的停、限电措施，对使用停、限电前的各项准备工作要保证做到周密严谨，认真分析停、限电带来的社会影响，做到依法办，没后患，对此类客户我们先是通过多种催收形式通知客户，然后由抄收员到客户处了解情况...这样既保证了电费回收的颗粒归仓，又减少了用户月月交电费的麻烦，既方便了用户，又保证了电费的回笼，受到用户的一致认可。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-07-25

户表改造工程是通过更换集抄智能电度表，实现同一配变台区内的所有用户的实际用电量集中抄收，解决人工抄表中的误抄、漏抄、催缴电费困难等问题。...为提高抄表实抄率和电费回收率，鄂温克电力公司全面开展了一户一表改造工程。目前已完成巴彦托海镇区的3800户的改造任务，完成2012年计划的33%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-24

同时，抄收人员还利用发放电量电费通知单的时机，向居民用户发放并解释阶梯电价调整须知，通过实际电费演算，让更多的居民用户深入了解新阶梯电价执行方案，为确保阶梯电价实施工作的有序推进。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

该所在半个月前，对牡丹江市该项惠民工程及时开通了绿色通道，特事特办，委派抄收班、内线班有关人员在现场进行表计回收与结算。...该所从以下几个方面严查严管:一是偷窃电、违约用电;二是对电价、电费差错、退补电费处理执行情况进行稽查;三是私拉乱接、无表用电; 四是用电类别不正确，线变损、分时电量、无功补偿未按规定计量; 五是不严格执行购电合同

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-05

咨询员知道事情的来龙去脉后，告诉张先生不用着急，并立即联系了负责曙光新城片区的抄收员，出面来协调。经过抄收员的协调，张先生的邻居把100元电费钱还给了张先生。...7月4日，家住黑龙江牡丹江市曙光新城4#楼的张先生，双手接过牡丹江电业局营业三所抄收员王峥，帮着追回自已错交的100元电费感激的说。是啥事让张先生心里添堵呢?

来源：浙江省桐庐县供电局2012-06-27

除此之外，该局在全县范围内开展用户清查，尤其是对2011年度年用电量较大的居民用户进行梳理，在抄收6月份电费的同时，向用户告新政策可能会对其费电产生影响，并倡导用户节约用电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

咨询员告诉张先生不用着急，并立即联系负责此片的抄收员，让他去联系用电客户，帮忙协调。第二天早上，张先生的邻居来到了营业厅，并拿来了100元钱，张先生拿到钱，直接给自己家交上了电费，并连声道谢。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-25

该所在半个月前，对牡丹江市该项惠民工程及时开通了绿色通道，特事特办，委派抄收班、内线班有关人员在现场进行表计回收与结算。...这是6月25日，黑龙江省昌健集团北安公园项目经理老李对牡丹江电业局营业及电费营业三所内线班长说的话。这个所与辖区客户之间架起了连心桥。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-21

从五月份开始，伊敏局专门组织相关人员对伊敏营业区所有用户可能存在这三种电量的用户进行检查摸底，安排每个抄收员对于自己抄收辖区用户的电费收缴情况进行一次全面自查清理，及时处理存在的各种问题，从2012年6

来源：贵州省遵义供电局2012-05-29

刚工作那几年，他负责的辖区有800多用户，村民居住相当分散，有时抄收一个村民小組各户的电表和收电费，即使是再抓紧时间，也要整整一天。