来源：姚安供电有限公司2016-01-08

考评当天，考评组成员首先到城区营业厅，了解营业窗口服务规范情况，营业厅粘贴公示，电费电价、缴费方式宣传资料，观摩了营业厅现场收费情况。...随后，考评组又来到公司市场营销部、客户服务中心与工作人员就普通话服务客户情况进行交流。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉热电厂2016-01-06

自此，该客服中心与华电供热民乐园客户服务中心、建国路客户服务中心、宁边西路客户服务中心，共同形成华电供热服务品牌在昌吉市东北、西北、西南、南部四个方向的战略布局，实现华电供热辖区服务全覆盖，窗口服务更到位

来源：贵州省玉屏供电局2015-11-23

三是加强电费回收，确保电费的100%回收以及线损达标，并常态性地做好窗口服务和其他优质服务工作;四是紧扣全年各项经济指标，牢固树立赶超争先意识，加强指标管控，全力抓好线损管理，同时进一步加大电费代扣办理和代收宣传

来源：仪表网2015-11-17

另一方面明确一长三员每天轮流在营业厅值班，主动做好客户的引导疏通工作，并现场担当电力宣传员，确保服务到位、宣传到位、落实到位，从而大幅提升业务受理和收费窗口服务效率。...打通最后一公里，贴近式服务暖民心为了使顾客真正体会到了智能电能表带来的便捷，让广大智能表用户享受省心、省事、省力的优质服务，宋二庄供电所在卡表更换过程中，对发现的低压线路杂乱、老化等问题，一并进行了解决

来源：潍坊晚报2015-11-16

国网潍坊供电公司还召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业10项举措。全面开放10千伏及以下新增报装容量,实现业扩接入...95598服务热线优先处理抗旱灌溉用电业务,确保灌溉用电故障45分钟内到达现场,2小时内恢复供电,为全市抗旱保墒取得胜利提供了坚实电力保障。

来源：潍坊晚报2015-11-16

国网潍坊供电公司还召开了全市中小企业电力客户座谈会,出台一柜通窗口服务、以小替大变压器置换等服务中小企业10项举措。全面开放10千伏及以下新增报装容量,实现业扩接入无障...95598服务热线优先处理抗旱灌溉用电业务,确保灌溉用电故障45分钟内到达现场,2小时内恢复供电,为全市抗旱保墒取得胜利提供了坚实电力保障。

来源：齐鲁网2015-11-04

切实加强行风建设 不断提升服务品质国网潍坊供电公司推行窗口服务和抢修服务监控可视化，建成全省首个音视频监控平台，对公司145处营业窗口实行日监控、日通报。

来源：德江供电局2015-10-15

一直以来，德江供电局将客户满意度作为优质服务工作的重点，积极引导员工转变服务观念，规范服务行为，信守服务承诺，虚心听取和认真征求客户意见，提升窗口服务水准，切实解决客户关注的热点、难点问题。

来源：国家电网报2015-09-22

为最大限度满足广大客户安全可靠用电需求，为增供扩销创造有利条件，朝阳公供电司努力探索新形势下基层供电企业优质服务的新思路，通过举办供电服务竞赛，持续提升窗口服务能力，在距离、方式、内容和情感上贴近客户、

来源：安徽省涡阳供电公司2015-09-20

此次培训内容包括：安徽省电力公司供电服务手册、供电营业窗口优质服务劳动竞赛业务与技能案例、当前供电服务形势、营业窗口服务的有关管理规定、考核办法等。

来源：北京青年报2015-09-15

关于解决靠电吃电问题，通报指出，加强客户投诉跨专业闭环管理，开展投诉挂牌督办，重点督办典型投诉187件，解决了群众反映强烈的业扩报装超时限、故障报修不及时、窗口服务不规范等方面问题。

来源：国网山东省电力公司2015-08-31

验收合格率和优秀率将纳入全年窗口服务规范率指标进行评价考核。...近年来，国网山东电力相继出台了《国网山东省电力公司供电营业厅服务管理办法》《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范等四个规范》等规章制度，统一编发了《供电营业厅标准化管理手册》《供电营业厅标准化服务手册

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

(二)供电服务监管1、供电服务问题监管，重点是业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修、窗口服务等供电服务中存在的问题监管，是否存在强制咨询，是否及时进入营销流程等。

来源：河南省济源供电公司2015-08-12

8月10日，济源供电公司效能监察人员对照业务流程和日常记录，对天坛路供电营业厅服务情况把脉问诊，疏通症结、消缺补差，促进窗口服务持续优化。...济源供电公司立足规范服务行为、提高服务效能，以供电营业厅、农村供电所和配电抢修班组等服务窗口为重点，扎实开展一线问诊活动。

来源：中国能源报2015-08-12

她说，现在是窗口服务，要时刻注意了。...根据这个标价，服务人员基本能估算出当天的收入以及当月的收入。座谈会结束时，党委书记韩开佩接过服务员递上来的工作单，签下两个字：同意，并签上自己名字。

来源：国家电网报2015-08-10

，实行集中监控，及时发现并处理窗口服务问题。...国网湖北电力着力提升窗口服务水平，建立95598智能分析平台，实现95598关键指标的实时展示和深度挖掘，找准投诉问题症结。

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

(二)供电服务和信息公开监管监管重点：一是供电服务问题监管，重点是业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修、窗口服务等供电服务中存在的问题监管。

来源：中关村在线2015-07-06

法国巴黎市成立由市长、议员和信息技术专家组成的领导小组，并在领导小组内设城市、农村、企业和电子政务四个项目推动组，负责各自领域宽带网络和其他应用服务项目的推广工作，要求行政管理部门的窗口服务加入互联网，

来源：中关村在线2015-06-25

法国巴黎市成立由市长、议员和信息技术专家组成的领导小组，并在领导小组内设城市、农村、企业和电子政务四个项目推动组，负责各自领域宽带网络和其他应用服务项目的推广工作，要求行政管理部门的窗口服务加入互联网，

来源：黑龙江晨报2015-06-25

黑龙江电力公司深入剖析了当前供电服务中存在的三指定、停电抢修不及时、窗口服务不到位等问题，召开领导班子专题会议，制定了《关于改善经济发展环境、加强供电服务质量管理工作的意见》，开展助力地方经济发展、提升供电服务品质主题活动