来源：中电新闻网2015-05-26

根据季节变化、负荷变化，针对重点区域开展低电压监测，按照先管理、后工程原则，优先通过调整变压器分接头、调整三相不平衡、无功补偿等运维管理手段，解决季节性短时"低电压"台区73个，治理低电压662户;建立投诉、报修反馈整改机制

来源：国家电网报2015-05-26

5月18日一上班，国网山东省电力公司客户导向型大服务领导小组办公室通过95598系统、第三方客户满意度评价等方式，收集业扩受限、客户停电管理、电能质量、故障报修等方面信息，及时传递至相关专业部门，由相关专业部门分析

来源：山西国资委2015-05-25

更换改造高耗能、可靠性差、运行超过30年的老旧设备，进一步提升电网供电的安全性和经济运行水平，降低故障报修率，提高供电可靠率。

来源：黄河新闻网2015-05-25

更换改造高耗能、可靠性差、运行超过30年的老旧设备，进一步提升电网供电的安全性和经济运行水平，降低故障报修率，提高供电可靠率。

来源：国家电网报2015-05-25

国网北京电力还对电压异常实施预警机制，对因三相不平衡、过载等原因导致多次报修的电压异常台区发出预警单，涵盖工作目标、管控手段、治理时限和责任人等内容;以台区发生投诉或报修的次数为依据，将电压异常预警分为三个等级

来源：第一电动网2015-05-25

特斯拉主打免费牌特斯拉在解决客户充电顾虑问题上不停打出免费牌，为车主提供免费的家庭壁挂式连接器，并且从今年开始提车的用户，可以免费享受安装家庭充电桩的基础服务，随车配送的充电器设备可免费保修两年，以及报修后

来源：河南省封丘县电业局2015-05-22

小小便民服务卡既方便了居民用电，又方便了用户报修，受到了用户的广泛好评。截至目前，该公司共发放电力便民服务卡2万余张，架起了一座供电企业与客户之间的连心桥。

来源：襄阳日报2015-05-22

公司客户服务中心副主任王峰拿出手机，登录国网襄州供电微信公众智能平台，点击在线办理进入在线报修栏，手机上立即弹出信息国网襄州电力故障报修，请按需输入以下报修描述，我们的在线客服人员会第一时间与您确认并进行相应处理

来源：国家电网报2015-05-22

该公司还发放安全服务卡，明确故障报修服务人员联系电话，确保农家乐发生用电故障时能及时得到维修。目前，平度市供电公司共为15家农家乐更换电力线路500余米，维修各类开关插座30余只。

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-22

凡事都需遵循渐进的原则，考虑到营销系统运行情况、服务器承载力等因素，电力微信现阶段仅具备12个功能模块，自助查询、政策信息、便民链接等功能;在后续阶段，将陆续推出 充值缴费、电费信息推送、自助报修、业扩报装等功能

来源：河南省信阳光山县电业局2015-05-20

每逢用电高峰期，部分居民家里和商户店内的用电设备启动不了，各类有效故障报修比平时增加一倍多，配电台区抢修任务十分繁重。

来源：乌兰察布日报2015-05-20

同时，为切实提高抢修效率，利用春检对频繁跳闸线路开展分级治理，彻底解决因线路设备过负荷引起的故障报修，化被动抢修为主动检修。...针对因居民客户缺乏安全用电知识以及家庭用电故障产生的报修问题，公司大力开展用电服务进社区活动，帮助客户掌握电力故障诊断基本知识，在发生简单家庭电力故障时，可以通过电话等方式指导客户自行修复。

来源：杞县供电公司2015-05-19

此次自查整改活动，以营业厅环境和日常管理两方面为主线，重点抽查了故障报修到达时限，工器具准备是否完备、营业厅设施摆放是否齐备、窗口环境卫生是否干净整洁、营业厅服务人员服务礼仪、服务态度是否规范等进行了详细检查

来源：河南省济源供电公司2015-05-18

建立健全留守家庭供电服务档案，了解用电需求，提供用电业务咨询、用电故障报修等便民服务。

来源：杞县供电公司2015-05-18

每次用户报修，95598坐席人员详细耐心了解用户报修情况，对故障抢修工单进行初判并及时派单，提升客户服务响应速度。

来源：华夏时报2015-05-16

自2015年起，特斯拉的车主在正式购车后可获得的免费服务包括家用充电设备、2年免费维保、报修后48小时内免费上门检查维修服务等。

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-05-14

为客户提供优质服务，全面提升服务质量，树立正面国网形象是该公司在服务工作中追寻的目标，辽宁公司不仅在外以各项服务举措、规章制度规范员工行为，在内也强化员工素质，并设置了《微笑窗口》专栏，将窗口服务和故障报修中发生的感人故事

来源：国网青海省电力公司2015-05-14

此外，青海公司还将进一步加强配网可靠性管理，规范一户一表改造后客户报修及运维管理，推进城市配网报修网格化，加快农配网低电压治理，开展高原阳光服务提升年主题活动，不断提高优质服务水平，严格考核10小时以上停电事件

来源：国网北京市电力公司2015-05-14

根据国家电网公司营配调贯通业务方向，围绕公司建设智能配电网工作目标，北京公司将26项业务提升重点归纳为台区精益化管理、故障自动研判指挥、95598故障报修定位、调度图形化管理、停电计划管理、客户互动服务

来源：雷锋网2015-05-13

向新老车主提供了免费的通用移动充电器;推出免费的家用充电预勘测服务，有购车意愿但对家庭充电设施安装尚有顾虑的客户，特斯拉充电团队为用户免费现场勘查其家庭充电安装环境;提供家庭充电安装的2年免费维保，并承诺在报修后