来源：四川省电力公司2009-10-30

为此，《实施意见》中明确当前及今后一段时间内，省电力公司营销工作目标为：以“大营销”格局为保障，提高公司“三电一线”（电量、电费、电价、线损）业绩和服务品质为目的，以全面推行营销工作“五化”（集约化、专业化

来源：互联网2009-10-27

”的企业宗旨，认识服务品质的重要性，提高服务意识和责任意识；从行为上适应公司规范，随时看到自己的不足，注重个人言谈举止，杜绝不良工作作风的形成；在工作上严格按照公司要求，用业务知识武装自己的头脑，熟练掌握服务技能

来源：互联网2009-10-23

据悉，目前市场趋势仍存在不明朗因素，该公司仍将继续紧密跟踪分析，积极采取措施做好电力供应，提高服务品质，努力巩固和开拓市场。...对此，该公司及时制定了做好供电服务的10项措施，积极配合吴江市委市政府出台的各项调结构、促发展政策，下滑势头从8月份已经得到有效遏制，当月吴江全社会用电量为12.18亿千瓦时，同比增长5.69%，9月份

来源：互联网2009-10-14

有备无患，力争精益求精 　　迎峰度夏期间，万州局积极落实重庆市电力公司提出的“供电服务三十条”，推行优质服务，提出“一般电力故障一次解决”的目标，设置“故障报修一次解决率”指标，促进综合管理水平和优质服务品质不断提升

来源：大唐技术经济研究院2009-09-28

，改进服务保证措施，增强服务技能，提高服务品质，指导和督促酒店加大市场攻关力度，开展品牌建设和形象攻关，扩大知名度和影响力，在社会和业界树立“唐韵山庄”的知名品牌，实现有形资产与无形资产最大限度的增值。

来源：互联网2009-09-23

下一步仍将开展窗口人员服务实践能力考核、服务故事会、演讲比赛等活动。不断推动服务窗口一线员工进一步注重工作方法，提高服务技能，提升服务品质，做到知行合一，学用相长。

来源：互联网2009-09-15

提升服务品质，实现业扩“一站式”服务与业扩流程环节中的“三不指定”。6月底，在住宅小区与楼道统一安装了2000片电力温馨提示栏，丰富服务内容，提供个性化服务。

来源：浙江省电力公司2009-09-10

在新中国成立60周年之际，浙江日报主办了“第二届浙江省最具社会责任感企业”推选活动，立足“税收贡献、产品和服务品质、就业提供与劳资关系、社会公益贡献、安全生产、节能减排”等六大标准，重点考察2008年至

来源：北极星电力新闻网2009-07-27

长期以来，安徽公司以规范服务行为、完善服务体系、提升服务品质为突破口，为用电客户提供形式多样、方便快捷的电费缴费方式。...，深入学习实践科学发展观，着力创新电费缴纳渠道，进一步展现电网企业坚持真诚服务、以人为本、和谐共赢的服务理念。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-07-21

认真履行《供电服务监管办法》，严肃查处违反行风建设和优质服务规定的人和事，提高服务品质，做全省经济增长的好帮手。　　...为保增长、拉内需、扩营销，山东公司充分发挥电力对经济增长的促进作用，超前服务保增长，坚持“四个服务”宗旨，不断深化“彩虹工程”，制定了《供电服务十项措施》，跟踪服务省政府确定的111个重点建设项目，各市供电公司坚持

来源：北极星电力新闻网2009-06-24

要加强工作的督促检查并认真谋划下半年工作；切实落实好迎峰度夏各项措施；严格落实稳定工作责任制；高度重视外部审计、税务稽查配合工作；进一步提升优质服务品质；切实改进作风，深入调查研究。　　

来源：国家电网  2009-06-24

陈总指出，加强优质服务是国家电网公司长期坚持的重要工作，公司高度重视优质服务工作，把优质服务提升到公司发展战略的高度，采取了一系列重大举措，不断创新服务手段，服务能力和服务品质持续提高，优质服务工作取得了显著成绩

来源：国家电网公司2009-06-24

陈总指出，加强优质服务是国家电网公司长期坚持的重要工作，公司高度重视优质服务工作，把优质服务提升到公司发展战略的高度，采取了一系列重大举措，不断创新服务手段，服务能力和服务品质持续提高，优质服务工作取得了显著成绩

来源：互联网2009-06-23

感谢电力公司为我们提供如此细致周到的用电安全服务。”地铁公司相关负责人由衷地感慨道。　　本次会议是北京市电力公司营销部深入开展优质服务工作，有效提升服务品质和客户满意度的服务举措之一。

来源：北极星电力新闻网2009-06-23

，从避免引发公共危机和社会安全问题的角度，积极争取政府投资支持，消除各类隐患；应随着公司整体服务水平不断提高，更多从促进提升服务品质角度，研究服务监督工作的新思路、新方法，从而更有效地发挥行风监督员的作用

来源：中电投江西分公司  2009-06-18

目前，该公司从事电站服务产业人数1524人，服务区域涉及12个省份及境外印尼、越南等4个国家，服务品质得到业主的高度评价，其中，大唐国际宁德项目获得大唐集团外委工程、安全活动评比两个第一名的好成绩，品牌效应日益凸现

来源：中国电力新闻网  2009-03-13

，提高服务效率，提升服务品质。...我们将特别重视中小企业、加大对中小企业服务的力度，特别是做好优质服务工作。我们将加大对西部投入的力度，中西部农村电网太薄弱了，我们应该加大投资力度，加快中西部地区电网的改造和完善。　　

来源：华北电监局  2009-03-09

通过深化需求侧管理，创新电费收缴方式，完善先进技术服务手段，加强精益管理和规范服务，进一步提升了服务品质。　　...会议紧紧围绕扩内需、保增长、促发展这一主题，从供电企业通过配网建设、报装接电、电费回收、技术服务、需求侧管理、保障供应等方面支持企业渡难关、求发展；进一步做好电力投诉举报处理和供电服务工作；加强重要用户供电电源和自备应急电源配置

来源：重庆市电力公司2009-03-05

当客户拿到手机时连声说感谢：“没想到，一个手机你们都能这么负责任地送回我手中，你们电力企业的服务品质真是不错！”...“感谢你在2008年为重庆通信服务公司提供的优质、方便、规范、真诚的服务，祝您新年生活快乐，工作美丽。”吴小艺小心地翻出手机上的短信，白净的脸上漾起柔美的笑容。

来源：国家电网  2009-01-09

同时，另有“基于质量竞争力模型的供电服务品质评价体系建设”等10项成果获得本届国家级企业管理现代化创新成果二等奖，这些成果覆盖了供电服务管理、信息化建设、资金管理、企业风险管理、企业文化建设、标准化建设及技术改造集约化管理等领域