来源：www.chinapower.com.cn2009-01-15

她用美丽塑造电力人形象，用微笑传输供用电信息，用真情充当电力使者，架起了供电与客户沟通的桥梁。桃李不言，下自成蹊。...2003年12月，根据农电规范化管理需要，巷口供电所辖区3000多户农村用电客户的电费由原来驻村走收改到营业厅缴费，这是农村地区电费收缴方式破天荒式的改革。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

金堡营业所正是因为到位的优质服务，很多农户都能按时缴费。　　...这只是金堡营业所免费为老百姓检修线路一个缩影，很多农户缺乏电力常识，有时候保险丝烧断了或者灯泡坏了都会打电话过来，而为他们处理这些问题已是“家常便饭”。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-14

小刘谦虚推让着，又赶紧给那位妇女宣传一些安全用电知识、缴费注意事项等，然后又带她在营业厅里观看和讲解所里悬挂的业扩办理流程及优质服务“十个不准”、“三公调度十项措施”、“员工十不准”等，最后又拿了几本安全用电知识小册及其他电力宣传册让她给邻里学习

来源：中国电力新闻网2008-09-25

老王有点惋惜我没有亲身体验异地缴费。 说到去年的冰雪灾害时，老王显得信心十足。...其实，这不仅在我的家乡望江县，我所在的枞阳供电公司用户乃至全国电力用户也都已体验到今天电力便捷和电力带来的幸福生活。 改革开放三十年，老王亲历了家乡电力从无到有的翻天覆地的变化。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

这“五心”，就是用电安心、缴费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心。...像一些特殊的客户，会受到特殊的礼遇：“电力青年服务队”、“爱心基金会”等组织的成员，坚持为孤寡老人、伤残人士、贫困户提供上门服务，为特殊困难户免费维修电气，为贫困老人支付电费。

来源：中国电力新闻网2008-09-18

各分接配电箱里需设置三相空气开关及隔离刀闸，达到分段处理事故停电及业扩停电的目的，既缩小了停电面积，又增多了电力监控点。...八.临时电户缴费编号应加字母前缀“l” 当前临时电户缴费编号与常规用户缴费编号一样，很不利于区分

来源：中国电力新闻网2008-09-10

客户在申办“电力龙卡”时，可同时办理电费代扣签约手续，应缴纳电费每月可由建行自动代扣，若需发票，可随时到就近建行网点打印，并可一次打印若干月份缴费发票。...“电力龙卡”由“银电”企业合作共同推出，除具备缴纳电费功能外，还具备建行“龙卡通”的所有功能，客户可以依托建造网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助设备等渠道办理缴费（电费、移动话费、联通话费、电信话费

来源：中国电力新闻网2008-09-02

在当前电力市场竞争加剧、客户期望越来越高的背景下，将策划这一现代公关理念引入供电营销工作，对于深化供电优质服务、羸得市场良好回报具有事半功倍的效果和十分深远的意义。...毛年永 近日，诸暨市供电局推出一项个性化服务举措，对年销售电量在1500万千瓦时以上、缴费及时、信誉良好的大客户认定为vip客户。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

三是征询社会监督员、高级督察员对供电服务的意见和建议，认真落实电力监管部门检查指导意见。...公司依托营销现代化建设，创新多渠道便捷缴费措施，多措并举解决客户“缴费难”，目前客户缴纳电费的渠道和方式已达八种。 　　——加强服务监督，终于“客户满意”。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

以基层单位为试点，成立了青年服务队，积极开展“绿色环保我先行”、“安全用电金点子服务”等各种主题活动，为辖区内广大用电客户，开展优质高效的供电服务，宣传电力环保能源的优势、95598电话服务的快捷、银电联合畅捷缴费的方式等

来源：中国电力新闻网2008-07-31

推出电费缴费“便捷化”服务，努力解决居民缴费难问题。开展了“迎峰度夏”、“配网专项整治”等工作，提高配网供电可靠性。推出“千万温馨短信行”主题系列服务，着力解决客户关注问题。...通过开展“百姓直通车”、“民情直通车”、“监督在线”、“社会看电力”、“人大代表和大客户看电力”、“电力体验大使”等活动，广泛收集、征求客户意见和建议。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

积极创新收费方式，解决收费困难，加大力度签订电力短消息协议，推行手机短信温馨催费；在四个居民小区试行电量电费公告，增加收费透明度，激发缴费自觉性；推出社区代收费业务，缓解了收费网点压力，实现了电费回收月清月结

来源：福建省电力公司2008-07-08

目前，全省已可以实现银行缴费、邮政缴费、超市便民缴费网点、电费充值卡、信用卡代扣、pos机缴费、流动营业车上门收费等15种缴费方式，极大地方便了用户的缴费方式，解决了用户缴费难的问题。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-30

2004、2005年，福建公司的电力客户服务技术支持系统、电力营销集合在线分析系统先后获得福建省科学技术二等奖。...福建公司还建成业扩工程项目管理信息系统，实现对业扩工程过程所有节点的在线监控和管理，保障了客户的知情权和监督权；建成多银行实时联网电费代收系统，实现以地市为单位，与工行、建行、农行等所有商业银行的实时联网收费，用户可以自行选择缴费方式和缴费银行

来源：中国电力新闻网2008-06-25

在电力引擎的带动下，乌兰察布规模以上工业增加值连续四年以40%左右的速度增长。...在电力引擎的强力支撑下，区位优势明显的乌兰察布逐步由投资者的路边风景变为梦想之地。

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在投入运行不久的全国首个２４小时电力自助营业厅里，记者亲身体验了形似ａｔｍ机的电力自助服务终端设备。设备界面清晰、操作便捷，可以快速实现电力自助缴费、报装和用电查询等功能。 　　

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

与此同时，“电力社区”服务网将覆盖各个社区，电费网上支付、空中充值等有望进一步拓展电费回收渠道；“群众满意基层站所”活动得到深化，客户满意度第三方测评以及包括“节能周”宣传、谐波治理“攻坚”的“绿色服务...莲都供电局提出“用电安心、缴费省心、计量放心、工作耐心、服务贴心”的“五心”目标，在为客户提供重点难点问题解决方案的同时，使金牌服务理念进一步融入企业管理；庆元电力局在六一儿童节走进小学校园，向小朋友们赠送

来源：中国电力新闻网2008-06-05

在投入运行不久的全国首个２４小时电力自助营业厅里，记者亲身体验了形似ａｔｍ机的电力自助服务终端设备。设备界面清晰、操作便捷，可以快速实现电力自助缴费、报装和用电查询等功能。 　　

来源：南方电监局2008-05-20

；欠费复电延迟；银行划扣电费失败或供电企业系统故障导致无法及时缴交电费从而产生滞纳金；营业厅现金缴费窗口过少；个别电力施工企业虚报资料骗取资质、无证施工或超许可级别施工；个别电力企业在发生安全事故后不及时上报

来源：陕西省电力公司2008-05-09

汉中供电局积极拓展客户多渠道缴费途径。增加银电联网收费网点，试点电话交费、缴费卡交费，创新卡式电表服务，实现居民足不出户就可交电费。 　　信息来源：陕西省电力公司...　　陕西省电力公司“金牌服务迎奥运”行动计划开展以来，各地市供电单位纷纷行动，主动工作，按照建设电力社区服务示范点、新增交费网点、保电和优质服务特色项目四项要求，量化目标，落实责任，拓宽了客户缴费渠道，