来源：安徽临泉供电公司2010-09-16

近年来，临泉供电公司不断创新服务形式和载体，把方便客户缴费与信息查询等作为提升服务质量的重要工作来抓。...“停电信息发到网站上好，像我这样从事电脑广告设计的人，足不出户就能随时掌握供电信息，谢谢你们！”这是网友“随风飘逸”在浏览“临泉在线网站”9月6日的停电信息公告后的留言。

来源：南方电缆2010-08-06

，收看高清电视等业务；还能够通过智能电话实现自动抄表，实现自动转帐缴费等功能；日新月异的智能家电、智能家庭、智能建筑、智能社区、智能交通、电动汽车等发展，都离不开智能电网的基础支撑。...据国家电网公司副总经理栾军介绍，在"通信信息"中有6个技术领域，涉及16个标准系列。

来源：互联网2010-06-10

浦东新区峨山路681弄“越富豪庭”小区的居民，不出大门就能交电费、查信息、补帐单、实名登记了。 　　...，在家门口就能缴费。 　　

来源：互联网2010-05-24

赵新正说，电力网是全球最大，覆盖面最广泛的网络资源，而如何利用电力网进行信息通讯、数据传输、集中管理等应用，一直是一个国际性的技术难题。...比如，你可以清楚地看到某某日，家里开了多少电器，用了多少电，用了多少水，本月需要付多少钱，还能与银行联网实现缴费。当然，要实现这一切，都需要你在家中安装一套“载波”智能电表。

来源：互联网2010-05-20

5月17日，led电费信息显示屏纷纷亮相吉利区紫金花园和康乐小区，“数字电力”以崭新姿态走进客户生活，这就意味着电力客户缴费信息模式逐步向“数字化”迈进。...分局按照公司深化优质服务工作部署，恪守“四个服务”宗旨，打破原有“格局”，推出“传统+现代”的特色服务模式，“数字电力”零距离送服务，积极引导社情民意，趋利避害，第一时间将“明白电”送千家、进万户，让客户入脑入心，及时掌握缴费信息

来源：互联网2010-02-25

对现有的非现金缴费客户，山东公司不断提高服务质量，做好银电联网的附加服务，免费为代扣客户办理短信告知、邮寄账单等服务，积极应用电话查询、短信订阅等方便的通讯手段，及时告知客户应缴费和已缴费信息。　　

来源：互联网2010-01-22

，居民缴费困难；部分供电企业在用户工程建设中存在变相“三指定”现象，对非供电公司指定设计施工的工程项目，故意拖延送电；部分供电企业执行停电程序不规范，如对欠费用户不按国家规定的停电程序、期限进行，交清电费后不能及时恢复供电等

来源：大众网2010-01-14

，业扩、报装、缴费、急修、投诉等所有用电问题都可以在客户服务系统上得到“一站式”解决，实现了“彩虹工程”的日常化、制度化、规范化。...经过10余年的发展，山东电力集团公司建立了保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的真诚服务体系，引入并创新了“首问负责制”、“明察暗访”“社会评价”等工作方法和制度，建起了信息、语言、网络三大技术平台

2009-12-24

该公司针对不同的情况,采取了不同的措施：对拆迁地区，在明确专人负责、及时了解市政规划和掌握拆迁信息的基础上，积极寻求政府的支持，就电费结算和回收办法，统一思想，统一做法，与拆迁公司签订电费回收协议。...针对大客户，该公司组织人员对客户企业的装机容量、生产情况、缴费方式、缴费情况进行调查，建立了企业客户台帐，密切关注客户生产和财务动态，采用可预付费表、负控购电等预控措施，同时做好预付费表的安装、运行、维护工作

来源：互联网2009-12-04

此外，该公司要求全体抄收人员不怕吃苦耐劳，倡导“三千”精神，加大电费催缴力度，以电话、短信、主动上门做工作等人性化催费方式来告知客户电量电费及缴费信息，使广大农村居民客户早知晓、早缴费。

来源：互联网2009-12-04

四是强化信息宣传体系，营造良好舆论氛围。该公司以提供一流供电服务，打造“国家电网”品牌为目标，多角度、多层次全方位深入开展供电优质服务宣传，加强与社会各界的信息交流。 　　...、3个自助缴费点、11个社区服务示范点，在晋中11个市县（区）开通自助缴费系统29套；深入开展宣传，广泛沟通，组织140余人参加“4.28”政风行风建设宣传活动，发放宣传资料35000余份，在晋中市11

来源：陕西电力2009-09-11

努力解决缴费不便的问题，新增电费代收网点100个，自助缴费机33个。推进sg186营销服务信息平台建设，进一步规范业扩报装管理并进行试点。开展“三公”调度交易规范管理专项整改活动。

来源：互联网2009-09-11

客户还可以现场查看户名、催费电话、地址等档案信息是否有误，减少供电营业人员工作差错率，同时也提高档案内容准确性。通过自助服务查询电脑，客户可以当场查询有关用电的知识，深受客户赞赏。 　　...同时，精细化的服务体现在供电服务的各个环节：营业厅设有绿色通道、引进pos缴费终端机、安装触摸屏电脑提供自助查询电费、双屏电脑方便客户、安置舒适桌椅、无偿提供雨伞等，今年设置了排队机客户、服务评价器、电能展示区

来源：云霄供电公司2009-09-10

此次短信自助查询有长期订阅短信和即时点播查询两种方式，也就是用电客户可通过手机发送相应的代码到95598，即可实现电量电费查询、缴费提醒等相应信息短信的长期订阅、退订或相关信息的点播查询。 　　

来源：中国南方电网有限责任公司2009-07-08

南宁供电局“一卡通”项目目前实施的是第一期工程，主要任务是搭建应用平台，在电力营业厅、主要小区或代办点开展缴费终端试点，系统将于今年10月正式上线。...该项目充分利用计算机技术、网络技术和电子通信技术的集成，通过与国有四大银行等金融机构发行的贷记卡信息绑定，实现客户电力信息查询、电费缴纳、存取款和消费等功能于一卡的便捷服务。 　　

来源：上海市电力公司2009-07-01

夏令热线期间，市民可以反映今夏生活中遇到的各种问题，夏令热线将把这些信息迅速反馈给相应的职能部门，在最短时间内为百姓排忧解难。　　...唐屹峰回答了市民关心的电费帐单问题、介绍了缴费方法与多种途径、反窃电检查规范化等情况，专业诚恳的释疑解惑得到市民理解和主持人的赞许。　　

来源：广西电网公司　2009-06-29

该项目充分利用计算机技术、网络技术和电子通信技术的集成，通过与工商银行、建设银行、中国银行、农业银行等金融机构发行的贷记卡信息绑定，实现客户电力信息查询、电费缴纳、存取款和消费等功能于一卡的便捷服务，彰显了...后续工程是在试点成功的基础上，增加渠道网点，将缴费终端尽可能地部署在用户身边，方便客户查询和缴费，使整个项目成为南方电网的“灯塔工程”，为建设“责任南网、和谐南网”做贡献。

来源：甘肃省电力公司2009-06-26

加快信息平台建设，推进应用集成，加大运维管理，做好技术支持，确保信息安全，确保信息化任务如期完成，力争8月份兰州供电公司首先上线运行，年底要实现其他13个供电公司的上线运行。　　...开发多元化缴费平台，切实拓宽缴费渠道。开展“迎国庆，展风采”主题开放日活动，增进客户对供电服务工作的认识和理解。　　三是加强跟踪服务，积极开拓各级市场。积极探索新的销售策略，破解售电市场的发展难题。

来源：青海省电力公司2009-04-15

在营销管理中，只有及时掌握客户信息，营销管理才能更加精益化。用电信息管理是营销工作的基础，基础不牢,营销现代化无从谈起，营销信息系统应用也将受到制约。...面对各种不确定因素，加强分析预测，将严格执行购电制、方便客户缴费作为重要措施，认真贯彻落实，确保完成全年电费回收任务。（来源：青海省电力公司）

来源：华东电监局  2009-02-03

2008年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类来电来访信息2835件，其中有效信息263件。...供电企业在受电工程中采取验收、送电不及时等手段增设门槛、供电企业采取向用户公布推荐榜的方式推荐电力工程施工企业和设备生产厂家；电能表计方面主要反映供电企业安装使用不合格表计、在表计更换过程中违规收费；电费缴付方面，郊县地区反映缴费营业网点设置太少