来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-05-20

一是积极组织营销管理人员认真学习贯彻阶梯电价相关文件精神，及时传达上级文件指导意见和要求，将此次工作明确责任到人;二是做好前期摸底工作，加快对辖区内客户用电现场用电性质的核查，发现用电异常及时处理，确保电价执行的正确性

来源：亮报2012-05-16

今年3月，江苏省电力公司就密切跟踪江苏工业经济走势和重点客户用电变化情况，认真组织全年电力需求预测和供需平衡分析，编制完成《江苏2012年迎峰度夏电力供需分析预测报告》。...全省共有3200多万用电客户，今年夏天，微博将继续发挥其即时互动的特点，将发布最新、最及时、最权威的供用电服务信息，解答客户各类问题。江苏有序用电微博维护人表示。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-15

他说，抢修队就是电力110，我们的职责就是随时准备着应对各种应急用电故障，只有心里永远把客户用电放在第一位，才能赢得大家的尊敬。...让客户用电不发愁是抢修队的责任所在申友强说，这么多年了，他唯一感到遗憾的就是没有时间照顾家人，就连女儿出生的时候，他也因为在外抢修而不能陪伴在妻子身边，如今女儿已经快高中毕业了，在他的记忆中，只有三次接女儿放学的经历

来源：安徽省利辛供电公司2012-05-15

由于厂家技术人员第二天才能赶到维修，为减少停电时间，消除社会影响，这次负荷的及时转移，客户用电没有受到影响，充分体现了优质服务是国家电网的生命线，为客户提供优质可靠的电能是供电公司的首要任务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-11

，开展微笑服务活动，五个营业厅为广大客户提供规范迎来送往、唱收唱付用语和服务礼仪的温馨型服务;三是按照客户用电性质、类别和需求，通过党员爱心服务队开展大客户和老弱病残客户供电故障抢修等差异化服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-05-09

三是下大力度宣传依法用电，提高客户用电法律意识。四是开展明察暗访，查看员工服务意识强不强，是否存在"门难进、脸难看、话难听、事难办"等漠视群众疾苦的官僚作风。...对新增客户的设计、施工质量进行监督检查，检查接火送电前，工程是否验收合格，计量装置配备是否符合规程，报装资料是否收集齐全，并签订供用电合同，是否按用电类别确定电价等。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2012-05-03

该县电业局党委对招商引资项目，采取提前介入、现场办公、全程跟踪、主动服务，开辟绿色办电通道，帮助协调解决客户用电问题，解答客户用电疑问，让投资企业吃下定心丸，全力为县域经济发展提供充足的电力供应。

来源：贵州电网余庆供电局2012-04-25

稳步推进辖区内十二五电网建设规划的修编工作，切实解决客户用电卡脖子的问题。...同时进一步解放思想，超前规划，抓好十二五龙溪镇辖区内的电网建设规划，发挥主观能动性，把电网建设看成是自己的事，充分履行自己的职责，提高客户满意度。

来源：大洋网-广州日报2012-04-25

在保障客户用电方面上，广东电网公司已经对区域内的重要客户进行了全面梳理，掌握了重要客户的清单和供用电情况。通常重要客户都有多路电源和自备应急电源作保障，一般的故障不会造成重要客户的停电。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-04-20

同时因为这种智能电表可以通过信息采集系统自动采集客户用电信息，也大大提高了供电部门的工作效率。...截止到4月18日，该局已为辖区9300个客户安装了这种新型智能电表。工作人员介绍说，这种单项费控智能电能表安装工程，是国家电网公司智能电网建设的项目之一。目的是让客户用电更清楚、更明白、更轻松。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-19

努力做好优质服务、业扩服务、窗口服务工作，为客户用电、办电提供尽可能的方便条件，对重要客户、新增电量增长点，采取跟踪服务的形式，为客户提供横向信息、协调外界关系，让客户早用电、用好电。

来源：中国低碳经济网2012-04-17

光伏发电平价上网渐近当前，我国传统火电的发电成本大约在0.2-0.3元之间，大部分终端用户的电价则0.5-0.8元左右，现在东部经济发达地区工商客户用电价已经达到0.9元左右。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-16

此次检查专项行动的内容包括了客户电价确定情况、客户用电监督管理情况、各类客户电价执行情况以及电价稽查情况等四大方面，其内容涉及之广、检查范围之大、持续时间之长、结果考核之严等均创下该局历年电费电价专项检查之最

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

巴雁镇居民居住区地形狭长，南北延续近20里地，为了方便民众购电，牙克石供电局还筹资建立南北两个客服营业厅，并积极推行电子交费业务，让客户用电放心、交费方便。...尤其是抄表员的抄收工作更是难上加难，当时居民家的电表多数安装在居民家中，抄表员抄表的时候，客户不给开门、不让进屋的事时有发生，有的时候，客户明明知道有人来抄表，家中有人也不给你开门。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-31

、行风社会监督体系建设，定期或择机召开客户行风民主测评会(座谈会);主动邀请行风办、社会监督员、新闻媒体、客户代表参观客服服务设施，感受服务过程，在明显位置设置意见箱和意见薄，了解客户用电需求、广开言路

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

为提升居民用电服务质量，服务客户用电，助推地方经济发展，封丘县电业局扎实开展了农网升级改造工程和供电服务提升工程，全力打造客户满意品牌。农网升级电力足。...在服务中，扎实开展进企业，进乡村，进社区、进学校四进活动，解决客户难题，倾听客户意见，了解用电需求，以真诚优质的服务赢得客户的满意。现在不但供电更可靠，而且供电服务更快捷更细致更周到，电力服务没的说。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

》三项承诺，全网统一实行，在更大范围、更高层次关注客户用电的实际问题，为社会各界提供更优质、高效、贴心的服务，让电网发展成果惠及人民群众。...多年来，东安供电局始终牢记服务永无止境的宗旨，坚守提高电力供应能力，切实保障民生用电，提升客户满意水平，促进社会和谐稳定的目标，以群众满意为出发点，真正做到了服务好、管理好、形象好的三好企业。

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-20

通过开展客户用电安全风险评价管理系统建设，可以规范客户用电安全评价工作，通过评价反映客户安全用电水平，保证电网安全供电，保证大客户设备、运行管理等不对电网安全产生影响。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-03-15

据悉，该公司针对2012年夏季面临的电力供需形势，依据安徽省用电负荷调控指标安排，全面开展参与有序用电的近90户大型企业调研，与客户进行沟通交流，宣贯《有序用电管理办法》，了解大客户用电性质，指导客户填写电力用户用电信息调查表和签订有序用电工作责任书

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

，既减少了人工抄表的工作量和计算线损误差，提高了工作效率，极大地方便了客户用电，在运用智能化技术管理上迈上新台阶。...眉县供电分公司客户服务中心是集办理用电报装业务、电费缴纳、核算、供电咨询、故障报修、供电服务等为一体的对外的服务窗口，工作人员为5名女同志，均为大专以上学历，平均年龄35岁。