来源：中国电力新闻网2008-07-07

五是实行及时跟踪制，做到重大工程进展到哪，跟踪服务到哪。...成立服务重大工程领导小组,小组成员有明确地分工，具体地工作目标。责任制明确地规定了每个项目具体负责项目衔接、协调、组织、指挥、监督、上报、跟踪、落实的责任人，确保每个环节有人管、有人抓。

来源：中国电力新闻网2008-07-03

五是实行及时跟踪制，做到重大工程进展到哪，跟踪服务到哪。六是开辟服务“一条龙”绿色通道，从项目申请、线路查勘、项目施工设计到线路架设，实行一条龙服务，专人负责办理，有效地加快了工程施工进度。

来源：商务部网站2008-06-12

综合协调部根据第二届煤炭博览会《总体方案》，论坛方案基本完成，制证工作也已启动，着手安排各工作部进行了职能细化分解。...四、展会服务和市场运营工作 　　大型设备展区建设方案确定后，完成了展

来源：上海电力　2008-05-05

并跟踪工作效果，及时将情况反馈给公司。 三是，做好上情下达和下情上传工作，加快内部信息传递速度，提高公司处理生产经营情况的反应能力和工作效率。...四是，加强全面预算管理，强化过程控制，落实各级责任制。不断完善激励机制，加大奖惩力度，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性。 五是，严格控制各项成本。

来源：重庆市电力公司2008-04-23

为保障“金牌服务迎奥运”活动的有效开展，该局还要求各部门、车间深刻认识“金牌服务迎奥运”活动的重要意义，加强组织领导，建立全员参与、分级负责的整体协同运作机制，加强活动全程跟踪和监督考核，确保取得实效。

来源：中国电力新闻网2008-04-08

该公司对零星工程的管理，坚持又好又快又省的原则，从招标到施工再到验收结算，整个流程突出质量跟踪。...最后是实行问责制，加强考核，严格审批，监察部门随时参与合同谈判与签订工作。工程合同、设备订购等等没按程序办理，或者达到管理要求的，对相关部门进行问责，造成不必要的账务支出，将考核责任人。

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

加强工作跟踪督办，加大监督考核力度，继续推行“问责制”和“说清楚”制度严格责任追究。开展多层次岗位培训。逐步将培训成绩与用人、晋升、工资、福利相挂钩，切实提高培训质量。 　　信息来源：甘肃省电力公司

来源：黄河发电运营有限公司　2008-03-14

按照各部门实际需求，精打细算，合理安排费用支出，努力降低经营成本；二是不断提高全面预算的编制水平和质量，增强对经营管理工作的指导作用，强化对各项经营活动的监督作用；三是进一步提高合同执行力，全面实施对业主服务承诺制和顾客满意度调查制

来源：中国电力新闻网2008-03-13

同时，该公司要求各级供电部门积极培育电量增长后劲，加强用电报装管理，规范业务流程和行为；加强报装全过程考核，提高报装工作质量和效率；推行报装项目经理制和一站式报装服务，加强对重要客户、重点项目的跟踪服务

来源：中国国电集团公司2008-03-06

实施全面预算管理，将公司一厂三制的可控费用指标细化分解，落实到责任单位。 适时跟踪监控，严格考核，发现问题及时反馈，有效压缩了可控成本，减少了非生产性支出。...努力提高供热服务质量，在工业用热量萎缩的不利形势下实现了全年供热量的同比增长。解放思想，创造性地开展工作，创国内供热电厂执行脱硫环保热价补偿的先例。

来源：中国电力新闻网2008-02-18

为进一步打造服务品牌，全力服务好地方经济发展，公司不断更新，修改业扩工作流程、报装服务流程，全面推行人性化管理模式，突出抓好诚信服务、规范服务、超前服务、承诺服务、跟踪服务和特殊服务等创新服务管理模式。

来源：中国电力新闻网2008-02-04

实施24小时值班制，增加抢修备品备件及相关物资储备。特别注重依靠科技进步，增加设备防御自然灾害能力。...领导主动带队到发电企业了解和跟踪实际存煤情况，共同争取煤炭企业落实重点订货合同，积极向国家有关部门汇报，走访协调铁路运输部门和煤矿企业。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：新华网福建频道2008-01-22

“一卡”即阳光业扩工程联系服务卡；“五制”即业扩工程项目经理责任制、重点客户“绿色通道”制、业绩量化考评与绩效考核制、客户回访制、第三方评价监督制。

来源：甘肃省电力公司2008-01-22

二是严肃值班纪律，各级领导到岗值班，落实岗位责任制,坚持重大事件即时汇报制度。 　　...五是加强优质服务工作，95598热线服务24小时畅通，及时处理设备故障及客户投诉反映的问题，确保电力有序供应。 　　

来源：中国华电集团公司2008-01-11

五是进一步提升后勤服务水平。...同时，积极完成2007年四项责任制承包合同的年度兑现工作，编制2008年综合计划、四项责任制承包方案和各部门目标责任书，促进各项工作落到实处。 四是加快二期工程核准和施工准备工作。

来源：湖南省电力公司2008-01-07

电费管理关口前移，由事后管理变为事中和事前管理：在电费发行回收的各环节实行全过程监督控制，利用营销信息化系统跟踪电费回收进度。...九是深化优质服务，促进电费回收。在狠抓电费回收的同时，狠抓优质服务，以优质服务取信社会，让客户用舒心电、交舒心钱。力争达到政府满意、企业满意、居民满意的同时，为电费回收工作营造良好的市场环境。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

该局在做好超高压电网日常运行维护检修的基础上，针对岁末年初的工作特点，对重点工作进行重点跟踪、监督。...该局通过制订并实行设备双主人制，用明确的分工提高设备主人的责任意识，加强日常巡视和维护工作，及时消缺或采取防范措施，从日常工作抓实安全生产。

来源：中国电力新闻网2007-12-20

同时，该公司还对工程的组织与实施过程实行全程跟踪及目标管理责任制，从严考核各项工作，并积极从羊角、鸭江、火炉、巷口四个客户服务中心精选了70多名队员，迅速入驻各相关村组,倒排工程工期，加班加点抢抓施工进度

来源：福建省电力公司2007-12-19

客户经理制是该局推行“阳光业扩”之精华所在，其核心内容是对每一个业扩项目配备一名客户经理负责全程“一对一”跟踪服务。...开辟了重点工程、台商企业等特殊客户的绿色通通服务，加强业扩各环节的跟踪、监督、考核，通畅业扩服务通道，努力实现电力报装“e路通”，严格杜绝地下“一条龙”。