来源：国家电网报2015-01-04

十大新闻之七：国家电网95598实现全网全业务集中2014年10月24日22时40分，国网北京、山东、上海电力3家单位95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，至此，27个省公司95598

来源：中电新闻网2014-12-31

随即，记者拨打国家电网95598热线咨询，相关细则需向具体业务部门证实。同时记者向北京电力公司了解到，电力企业正积极落实能源局推动光伏发展的各项政策，相关配套措施也将进一步完善。

来源：电力总动员2014-12-30

抢修班95598抄表班变电班巡线班计量班新闻中心营业班

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-29

今天一个单子也没有,没有客户打电话,12月25日,蒙东呼伦贝尔阿荣旗供电公司95598客户服务热线值班人员说,入冬以来,已经很少有客户打电话了。

来源：中国能源报2014-12-25

原来，崔先生在6日晚20时20分拨打95598客服热线，反映家中突然停电，要求供电部门尽快维修。...信息平台给力配网抢修，原来分别由不同单位管理，95598属营销，配调属运行，抢修属检修，管理机构多，权限分散，协调不便，抢修命令执行准确度不高，易出现推诿、扯皮现象。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-12-24

12月22日23点45分，一阵急促的铃声划破了漫漫黑夜，话筒那头，传来了虞城县供电公司95598呼叫中心坐席员焦急的声音：污水处理厂停电，请立即派人前往事故现场抢修。

来源：国网英大传媒2014-12-22

依次按动信息查询键，可以看到这些内容哦：因为智能电表的智能化，所以我们路过供电营业厅问一问，打一下95598服务电话，或者登录95598互动网站www.95598.cn/person/index.shtml

来源：兰州新闻网2014-12-19

另外，记者还在新闻发布会上了解到，省电力公司对外网站服务功能已经测试成功，用电客户可直接登录www.95598.cn后，自助办理电费、停电信息查询和缴费业务，随着网站功能的不断完善，下一步还将拓展网上报装等其他业务登记及办理功能

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-19

检查期间，服务人员现场解答和指导客户提出的问题，当场发放安全用电手册、服务指南、95598服务手册等宣传资料，进一步强化客户用电安全管理。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-16

该公司积极推介、引导客户通过微信平台自主办理相关业务，体验便捷、丰富的拇指生活服务，以点对点的服务方式实现个性化在线互动，分流了95598电话业务量，使服务响应更加迅速，形成了立体化、多元化的服务平台，

来源：姚安供电有限公司2014-12-12

五是要求各供电所报修业务必须从营销系统内流转，规范了报修业务流程，避免了供电所报修业务体外循环的情况发生，2014年1至11月系统内报修业务3696起，与去年同期2391起相比增长54.58%;六是从11月17日95598

来源：德江供电局2014-12-10

针对低温、负荷节节攀升的特点，加强对输变电设备的监视和参数调整，提高监测质量，保证设备安全运行;调度部门要合理科学安排电网运行方式，密切监视负荷变化情况，做好事故预想、应急准备工作，防止发生电网事故;95598

来源：海南特区报2014-12-10

2005年，公司在全网率先开通全省大集中模式的的95598服务热线，全省180万客户可以在全省范围内异地通过拨打95598服务热线进行各种营销业务的查询和办理。...加入南网后，公司不断加强乡镇供电营业窗口标准化建设，到2011年底，132个农村供电窗口达标率100%，95598农村覆盖率达100%。

来源：中国电力报2014-12-05

构建水电胜境延展华能荣光》华能澜沧江水电有限公司糯扎渡水电站《班组长论坛推进班组建设工作全面开展》山东济南供电公司《七载岗位探亲促家企和谐》大唐国际陡河发电厂二等奖《企业文化三知三预的安全管理实践》山东烟台供电公司《95598

来源：供用电杂志2014-12-05

(3) 95598客户服务系统。...95598客户服务系统2014年将实现全网全业务集中，加强中心信息系统运行保障支撑，完成业务、it运维等资源统一监控;提升外部服务能力，完成95598网站、移动app、微信、短信等电子渠道协同运营。

来源：河南省济源供电公司2014-12-04

同时，加大95598宣传力度，严格落实三个十条，为客户提供真诚、优质、高效的服务。

来源：姚安供电有限公司2014-11-28

规范95598服务热线管理，禁止故障报修等业务体外循环，要求各供电所故障报修业务必须经95598服务热线进行流转，严禁出现系统外报修的情况，经规范后今年的话务量出现迅速增长的势头，截止11月24日，系统内统计故障报修为

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-27

按照工作部署，该局信息人员提前检查了95598桌面电脑的软硬件配置、网络连接是否正常，检测95598话机，确保通讯正常，并对存在的故障进行排查;95598坐席人员做好老系统的数据备份、人员排班，确保系统切换期间突发事件的及时处置

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-27

抓关键，抓生产，抓服务，保安全;三是认真检查自身存在的服务质量问题，从查业扩流程、服务抢修是否及时、恶劣天气对电网的影响等方面查找不足，制定有效改进措施;四是加强各关键部位的有效衔接，特别是营销与安监、95598

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-26

本网讯 城市地区供电可靠率99.9%、计划停电及限电将提前通知或公告、95598供电服务热线20秒接通率超过90%11月24日，针对近期县政协民主评议提出的问题，玉屏供电局积极整改，并在玉屏公众信息网上公开了